*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa HUNTING HAPPINESS en Tepotzotlán, Estado de México** ### **Responsabilidades principales** * Gestionar y dar seguimiento a pedidos de tiendas, franquicias y marketplace, asegurando exactitud y cumplimiento en entregas. * Coordinar la comunicación con logística, almacén, transporte, ventas y finanzas para resolver incidencias y mantener un flujo operativo eficiente. * Monitorear y controlar indicadores clave de servicio (fill rate, OTIF, cancelaciones, tiempos de respuesta). * Atender solicitudes, devoluciones y ajustes en sistemas ERP o plataformas comerciales. * Conectar y consolidar información entre tableros o reportes para visibilidad integral de la operación. * Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras en procesos de atención y comunicación. * Coordinar tareas del equipo operativo, priorizando requerimientos críticos y manteniendo los estándares de servicio al cliente. ### **Requisitos del puesto** * Licenciatura en Administración, Comercio, Logística o afines. * Experiencia de **2 a 5 años** en atención a clientes, gestión de pedidos o coordinación de servicio en entornos retail o marketplace. * Manejo de **ERP (SAP, Oracle)** y **Excel intermedio\-avanzado**. * Conocimientos en logística, control de pedidos y análisis de indicadores. **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Medio **Función departamental:** Marketing / RRPP / Comunicación **Industria:** Comercio al por menor / Minorista o Retail **Habilidades:** * SAP BONE * Excel * Customer Service *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=690bce5e3c00003800ee55a7\&source\=indeed*