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al Cliente","content":"ApplyBoard simplifica el proceso de búsqueda, solicitud y aceptación para estudiar en el extranjero al conectar a estudiantes internacionales, socios de reclutamiento e instituciones educativas en una única plataforma intuitiva y personalizada. ApplyBoard es una organización impulsada por una misión y en rápido crecimiento. Durante más de ocho años ha atraído a personas dedicadas que, día tras día, se inspiran para eliminar las barreras al acceso a la educación internacional y llevar sus carreras a nuevas alturas en una empresa que invertirá en su desarrollo profesional. Nuestros seis valores fundamentales constituyen nuestra brújula en la misión de «Educar al Mundo» y son la base de nuestra cultura corporativa única. Como organización construida sobre una base de diversidad, es fundamental que nuestros miembros del equipo reflejen la diversidad de los estudiantes de más de 150 países a los que apoyamos.\nLa oportunidad:\n\nEl Asesor de Experiencia al Cliente ayudará a los solicitantes/clientes durante todo el proceso de admisión, brindando apoyo oportuno, preciso y empático. Las responsabilidades incluyen revisar los documentos de los estudiantes para evaluar su elegibilidad, presentar solicitudes y garantizar la precisión de los datos. El puesto implica comunicarse regularmente con las escuelas asociadas y los reclutadores para resolver problemas relacionados con las solicitudes y hacer un seguimiento del progreso. El especialista será responsable de cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) individuales y del equipo, incluidos los tiempos de respuesta, la precisión en el procesamiento y el mantenimiento de un alto nivel de satisfacción del cliente.\n\nLo que hará diariamente:\n\nApoyo y asesoramiento a solicitantes\n* Ayudar a los solicitantes con consultas y requisitos sobre programas\n* Asesorar a los estudiantes sobre opciones alternativas de programas que se ajusten a sus intereses y antecedentes académicos\n* Comunicar empáticamente los resultados de las solicitudes a nuestros estudiantes, ya sean positivos o negativos\n* Gestionar los procesos y consultas relacionados con las postergaciones\n* Gestionar los procesos y consultas relacionados con los reembolsos\n* Ayudar a los estudiantes a cumplir con las condiciones de inscripción y resolver dudas posteriores a la oferta\n* Realizar tareas manuales de Road Runner y RPA (Automatización Robótica de Procesos) de envío cuando sea necesario\n* Garantizar el procesamiento preciso y oportuno de las solicitudes mediante los sistemas y flujos de trabajo pertinentes\n\nRevisión de documentos y evaluación de elegibilidad\n* Revisar los documentos de los estudiantes para asegurar su elegibilidad, considerando diversos antecedentes académicos\n* Revisar las cartas de oferta para verificar la coherencia de la información del estudiante y así garantizar un procesamiento eficiente de las solicitudes\n\nColaboración con escuelas y socios\n* Trabajar con nuestras escuelas asociadas y reclutadores para resolver problemas relacionados con las solicitudes y presentar solicitudes de calidad en nombre de nuestros estudiantes\n* Comunicarse con nuestras escuelas asociadas y ayudar a los estudiantes a cumplir con las condiciones de inscripción y resolver cualquier duda\n\nComunicación y orientación sobre procesos\n* Comunicar claramente y detallar todos los requisitos y fechas límite establecidos por la escuela al estudiante una vez recibida la carta de oferta\n\nMantenimiento y mejora de procesos\n* Asegurar que los procesos de solicitud se actualicen periódicamente para garantizar la precisión de los detalles del proceso\n* Colaborar con las escuelas y los equipos internos para resolver problemas relacionados con las solicitudes y mejorar continuamente los flujos de trabajo\n\nCumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPI)\n* Garantizar el procesamiento oportuno de solicitudes, documentos y comunicaciones, en concordancia con los KPI establecidos\n* Supervisar el desempeño personal para cumplir con los KPI individuales, incluidos los tiempos de respuesta, la precisión y la satisfacción del cliente\n\nQué aporta usted:\n* Ser titular de un título técnico superior o licenciatura constituye una ventaja\n* Experiencia previa de 1 a 3 años en atención al cliente\n* Dominio sólido del español e inglés\n* Capacidad comprobada para revisar y editar textos, asegurando la corrección ortográfica y gramatical\n* Excelentes habilidades analíticas, orientación al detalle y alto nivel de precisión\n* Conocimientos prácticos de hojas de cálculo de Google, Microsoft Word y Gmail\n* Capacidad demostrada para investigar y resolver problemas\n* Persona que se desempeña excelentemente en entornos colaborativos y de trabajo en equipo\n* Aptitud para priorizar tareas prestando atención al detalle, a fin de garantizar la precisión de la información\n* Capacidad para trabajar en un entorno flexible y acelerado, cumpliendo múltiples plazos y adaptándose a nuevas políticas y procedimientos\n* Capacidad para colaborar entre distintas funciones para asegurar la coherencia y eficiencia en el procesamiento de solicitudes\n* Habilidades excepcionales para resolver problemas en situaciones ambiguas, con el fin de ofrecer el mejor resultado posible a nuestros estudiantes, manteniendo siempre la integridad en nuestras relaciones con los socios\n* Excelentes habilidades interpersonales, así como habilidades verbales y escritas de comunicación\n\nAcerca de ApplyBoard\nApplyBoard capacita a estudiantes de todo el mundo para acceder a la mejor educación. Tras haber ayudado a más de 1 000 000 de estudiantes de más de 150 países en menos de una década, apenas estamos comenzando.\nEl equipo global de ApplyBoard apoya a los estudiantes y a nuestras más de 1 500 instituciones asociadas, potenciando al sector de estudiantes internacionales mediante tecnología innovadora y análisis especializados. Como empresa clasificada cinco veces consecutivas entre las 50 y las 500 empresas de mayor crecimiento según Deloitte (Deloitte Fast 50 y Fast 500), ApplyBoard pone siempre a los estudiantes internacionales en el centro de todo lo que hacemos.\nGracias por su interés en unirse al equipo de ApplyBoard y formar parte de nuestra misión de «Educar al Mundo». Aunque tenemos la fortuna de recibir un gran número de solicitudes para cada uno de nuestros puestos, únicamente contactaremos y seleccionaremos para entrevistas a los candidatos calificados.\nApplyBoard da la bienvenida y fomenta activamente las solicitudes de personas con discapacidad. 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Fundada en 2015, la empresa es una de las compañías de software como servicio (SaaS) de más rápido crecimiento, habiendo recaudado aproximadamente 250 millones de dólares hasta la fecha y valorada en 1,6 mil millones de dólares. Apollo.io brinda a los equipos de ventas y marketing acceso sencillo a datos de contacto verificados de más de 210 millones de contactos B2B y 35 millones de empresas en todo el mundo, junto con herramientas para interactuar con dichos contactos y convertirlos, todo ello dentro de una plataforma unificada. Al ayudar a los profesionales de ingresos a encontrar la información de contacto más precisa y automatizar el proceso de prospección, Apollo.io transforma prospectos en clientes. En 2023, Apollo cerró su ronda de financiación Serie D y cuenta con el respaldo de inversionistas de primer nivel, como Sequoia Capital y Bain Capital Ventures, entre otros; además, JD Sherman, ex presidente y director operativo (COO) de HubSpot, forma parte de su consejo de administración.\n\n\n**El puesto**\n\n**El puesto de Defensor del Producto está abierto a residentes de la Ciudad de México y requiere dominio completo del inglés.**\n\nApollo.io busca personas comprometidas y conocedoras para incorporarse a la empresa como Defensores del Producto. Este rol fundamental consiste en ofrecer experiencias excepcionales a los clientes mediante una profunda experiencia del producto y sólidas habilidades comunicativas. El Defensor del Producto identifica y resuelve problemas de los clientes, optimiza los procesos de soporte y contribuye a la cultura de Apollo centrada en sus valores. Gracias a la colaboración transversal entre equipos, este rol garantiza que los clientes logren sus objetivos, demostrando sentido de propiedad, curiosidad y compromiso con la mejora continua.\n### **Responsabilidades**\n\n\n* Atender consultas de los clientes mediante canales digitales y telefónicos en nuestro CRM seleccionado, brindando soporte técnico y sobre el producto.\n* Formular preguntas pertinentes para diagnosticar y resolver los problemas de los clientes, escalando eficazmente los casos complejos.\n* Mantenerse actualizado sobre los cambios del producto, las nuevas funciones y las integraciones, ampliando proactivamente sus conocimientos.\n* Validar flujos de trabajo con compañeros e identificar patrones en los comentarios de los clientes para informar las discusiones internas.\n* Asumir la responsabilidad de asegurar que los clientes comprendan claramente las funciones y beneficios clave del producto, alineados con sus objetivos.\n* Cumplir rigurosamente los acuerdos de nivel de servicio (SLA), alcanzando métricas clave de desempeño tales como tiempo de resolución y satisfacción del cliente (CSAT).\n\n### **Cualificaciones requeridas**\n\n\n* Experiencia comprobada mínima de **2 años en al menos un puesto de nivel inicial de Soporte al Cliente o Soporte Técnico en el sector tecnológico**.\n* **Capacidad sobresaliente para resolver problemas, incluida la habilidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de los clientes.**\n* **Capacidad para adaptarse al cambio y mantener flexibilidad en un entorno laboral dinámico.**\n* **Excelentes habilidades comunicativas en inglés, tanto escritas como orales, con un enfoque empático.**\n* **Conocimiento práctico de herramientas de soporte, incluidos sistemas de chat en vivo y de gestión de incidencias (ticketing), así como familiaridad con procesos y métricas como tiempo de resolución, satisfacción del cliente (CSAT) y tendencias en el volumen de incidencias.**\n* Capacidad demostrada para gestionar eficazmente el tiempo y cumplir con los SLA.\n* Conocimiento práctico para adaptar explicaciones técnicas a audiencias no técnicas.\n\t+ **Nota**: Si estás cursando o ya concluiste una carrera en ciencia de datos o ingeniería, evaluaremos gustosos tu solicitud, incluso si no cumples con el requisito mínimo de experiencia comprobada anteriormente indicado.\n\n### **Cualificaciones preferidas**\n\n\n* Experiencia previa en roles relacionados con SaaS o tecnología.\n* Experiencia analizando comentarios de los clientes para orientar mejoras del producto o de los procesos.\n* Conocimiento práctico de herramientas como Jira, Salesforce e integraciones de API REST.\n* Conocimientos sólidos fundamentales sobre sistemas de integración y filtrado.\n* Conocimientos básicos de programación.\n### **Somos nativos de IA**\n\n\n\nApollo.io es una empresa nativa de inteligencia artificial, construida sobre una cultura de mejora continua. Estamos en primera línea impulsando la productividad de nuestros clientes, y esperamos esa misma mentalidad de nuestro equipo. Si te entusiasma descubrir formas más inteligentes y rápidas de realizar las tareas mediante IA y automatización, aquí prosperarás.\n\n\n### **Por qué te encantará trabajar en Apollo**\n\n\n\nEn Apollo, nos guía una misión compartida: ayudar a nuestros clientes a desbloquear todo su potencial de ingresos. Por eso **asumimos una responsabilidad absoluta** sobre nuestro trabajo, **actuamos con enfoque y urgencia**, y **aprendemos insaciablemente** para mantenernos a la vanguardia.\n\n\n\nInvertimos profundamente en tu desarrollo, asegurándote los recursos, el apoyo y la autonomía necesarios para **asumir plenamente tu rol y generar un impacto real**. La colaboración es parte esencial de nuestra identidad: somos **«todos por uno»**, lo que significa que contarás con un equipo interdepartamental listo para ayudarte a triunfar. Fomentamos **ideas audaces y acciones valientes**, otorgándote la libertad para experimentar, asumir riesgos calculados y lograr grandes éxitos.\n\n\n\nSi buscas un lugar donde tu trabajo tenga verdadero significado, donde puedas superar límites y donde tu carrera pueda florecer, Apollo es el lugar indicado para ti.","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1765221078000","seoName":"customer-support","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-presas/cate-cust-service-facing/customer-support-6466829810009912/","localIds":"249","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"8f53f962-685e-4c11-bd35-fc4f86d2838c","sid":"f5c7929f-329f-4984-8a77-91ef603cfc21"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Brindar soporte a los clientes mediante canales digitales y telefónicos","Resolver eficientemente los problemas técnicos","Colaborar entre equipos para mejorar los procesos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Tizayuca,Hidalgo","unit":null}]},"addDate":1765221078907,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"Campaña de Oro 120, Las Campanas, 43806 Tizayuca, Hgo., Mexico","infoId":"6456479325260912","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"ASESOR DE NEGOCIO-2","content":"With 75 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. 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Serás tu quien coordine el personal y los procesos para lograr la distribución efectiva de la mercadería.\n\nun gran activo para un coordinador de logística son sus habilidades de comunicación y negociación. También estan bien versadas en los principios y practicas de gestion de suministros. El candidato ideal tendra grandes habilidades para mantener registros y un enfoque orientado al cliente.\n\nEl objetivo es garantizar el buen funcionamiento de una variedad de canales con el objetivo de lograr la máxima eficiencia.\n\nRESPONSABILIDADES\n\n\\* Coordinar y supervisar las actividades diarias.\n\n\\* Garantizar que las instalaciones, los activos y las formas de comunicacion se usen de manera eficaz.\n\n\\* Utilizar metodologías y documentacion de logistica para optimizar los procedimientos.\n\n\\* Contratar y coordinar conductores de camiones en función de las disponibilidades y requerimientos.\n\n\\* Supervisar solicitudes de servicio de transporte y organizar al personal para poder cumplir con lo que solicita el cliente.\n\n\\* La disponibilidad de equipos para garantizar que se satisfagan las necesidades.\n\n\\* Comunicarse con provedores, clientes, etc. Para conseguir ofertas rentables y obtener la satisfaccion mutua.\n\n\\* Planificar y realizar el seguimiento del envió de productos finales de acuerdo con los requisitos delos clientes.\n\n\\* Llevar registros de los servicios realizados a los clientes y de servicios ejecutados etc.\n\n\\* Realizar y ejecutar diferentes planes de transporte.\n\n\\* Implementar nuevos procesos con el fin de mejorar la logística de transportes.\n\n\\* controlar diferentes programas de registro de transportes y seguridad.\n\n\\* garantizar las plantillas de operadores y de transporte.\n\n\\* Evaluar el transporte necesario para cada momento.\n\n\\* Incentivar y desarrollar diferentes capacidades del equipo.\n\n\\* Elaborar informes precisos para la dirección de la empresa.\n\nREQUISITOS\n\n\\* Experiencia demostrable como coordinador logístico.\n\n\\* Se valorara experiencia en atención al cliente.\n\n\\*conocimiento de leyes, reglamentos y requisitos ISO.\n\n\\* Capacidad para trabajar con escasa supervisión y hacer un seguimiento de varios procesos\n\n\\* Excelentes capacidades organizativas y de coordinacion.\n\n\\* Poseer una gran habilidad organizativa y creativa.\n\n\\* Tener cuidado y gusto por el detalle.\n\n\\* Disponer de alta capacidad de negociación.\n\n\\* Trabajar bien bajo presión y, en ocasiones, con tiempos muy ajustados.\n\nSexo: Indistinto\n\nEdad : 24 años.\n\nLicencia de manejo.\n\nDisponibilidad de tiempo completo.\n\nGrado en Administración de empresas, gestión de cadenas de suministro, Licenciatura en logística, Ingenieria industrial o campo relacionado.\n\nTipo de puesto: Tiempo completo\n\nSueldo: $3,200\\.00 \\- $3,500\\.00 a la semana\n\nLugar de trabajo: Empleo presencial","price":"3,200-3,500 MXN/mes","unit":"per month","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1762629335000","seoName":"logistic-and-transport-coordinator","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-presas/cate-cust-service-facing/logistic-and-transport-coordinator-6433655499865912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"da232571-a892-4545-9cb8-aff271fb0278","sid":"f5c7929f-329f-4984-8a77-91ef603cfc21"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Coordinar operaciones de logística y transporte","Supervisar actividades diarias y equipos","Implementar procesos para mejorar eficiencia"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Teoloyucan,Estado de México","unit":null}]},"addDate":1762629335927,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"Av. 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Lo que nos impulsa es nuestra aspiración, nuestro deseo y ambición por seguir superando límites, superando cualquier obstáculo, desafiando el statu quo para encontrar continuamente una mejor manera. Experimentará estas cualidades de pasión, orgullo y aspiración de muchas formas: desde un amplio conjunto de programas de desarrollo profesional hasta el apoyo a proyectos de servicio comunitario y eventos sociales que fomentan la diversión y la creación de relaciones en toda nuestra comunidad global.\nEl Rol\nEl Gerente de Éxito del Cliente (CSM) es responsable de construir y mantener sólidas relaciones de alto nivel (es decir, tomadores de decisiones clave, influenciadores y alta dirección) como asesor de confianza dentro de las cuentas asignadas, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente y retorno de inversión vinculados a iniciativas empresariales, lo que lleva a referencias positivas, renovaciones seguras y participación en actividades de grupos de usuarios. Buscamos un individuo apasionado y experimentado, capaz de ayudar a una cartera de clientes a alcanzar sus objetivos comerciales aprovechando nuestras soluciones y colaborando con el equipo interno más amplio de AspenTech para apoyar activamente los objetivos del cliente y resolver proactivamente los riesgos. Los Gerentes de Éxito del Cliente deben estar orientados a resultados y alinear nuestro éxito con las iniciativas comerciales del cliente, poseyendo un sentido inigualable de propiedad, colaboración, impulso para la resolución y dedicación para ayudar a cada cliente.\nSu Impacto* Asumir la responsabilidad de la experiencia del cliente, su recorrido y los resultados de renovación para sus cuentas empresariales y clave asignadas, asegurando la alineación con partes interesadas internas como la gestión de cuentas de ventas, patrocinadores ejecutivos y contrapartes multifuncionales.\n* Desarrollar y enfocarse en la confianza del cliente y la alineación para la defensa del cliente.\n* Construir y cultivar relaciones con tomadores de decisiones clave, influenciadores y alta dirección en las principales cuentas para consolidar nuestra asociación y compromiso con el cliente.\n* Comprender el entorno empresarial, los desafíos y oportunidades del cliente, y alinear las iniciativas de AspenTech con las iniciativas del cliente, alineando finalmente el éxito de AspenTech con las iniciativas comerciales del cliente para garantizar la retención.\n* Identificar y mitigar cualquier riesgo que amenace la satisfacción, renovación o crecimiento del cliente; concebir y ejecutar planes de mitigación de riesgos utilizando todos los recursos disponibles de AspenTech.\n* Colaborar con consultores internos de implementación, gerentes de cuenta de ventas y representantes de renovación para desarrollar y ejecutar planes que aseguren satisfacción, referencias positivas, renovaciones seguras y oportunidades de expansión para acciones de venta, cuando corresponda. Trabajar como parte del equipo para desarrollar estrategias para escalar el compromiso del cliente.\n* Capacidad para facilitar y liderar eficazmente equipos y recursos multifuncionales; gestionar tanto con como sin autoridad organizacional.\n* Actuar como asesor de confianza durante todo el ciclo de vida de una cuenta de cliente, desde la venta inicial hasta la adopción exitosa y, finalmente, la renovación.\n* Revisión proactiva de indicadores de salud del cliente, contacto con el cliente y visitas presenciales para realizar revisiones ejecutivas de negocios de alto nivel con partes interesadas clave, reuniones de grupos de usuarios, hojas de ruta, etc., para mejorar la relación y planificar estratégicamente con los clientes para ayudarles a cumplir sus objetivos mediante el uso de nuestros productos y servicios.\n* Brindar conocimientos sobre productos y asesoramiento estratégico para habilitación de ventas, comunicación, desarrollo de competencias e iniciativas de capacitación.\n* Responsable de cultivar la base de cuentas asignada hacia alianzas estratégicas a largo plazo y adopción de soluciones.\n\n\nLo Que Necesitará* Título universitario en ingeniería o campo relacionado con negocios, o experiencia relevante equivalente.\n* 5+ años de experiencia en Gestión de Relaciones con Clientes / Gestión de Éxito del Cliente / Gestión de Proyectos o experiencia relevante equivalente.\n* 3+ años atendiendo a la industria de refinación de procesos y/o aguas arriba, o sector relacionado, es preferible.\n* Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.\n* Excelentes habilidades de gestión de proyectos, manejo del tiempo, organización y atención al detalle.\n* Un historial verificable de cumplimiento y superación consistentes de objetivos financieros u objetivos comerciales.\n* Demostrada capacidad para facilitar y liderar eficazmente equipos multifuncionales y gestionar proyectos.\n* Experiencia en la gestión de carteras de millones de dólares es preferible.\n* Habilidad para establecer relaciones con tomadores de decisiones clave, influenciadores y alta dirección dentro de una cuenta.\n* Fuerte motivación personal, agilidad y conocimiento empresarial.\n* Viajar hasta un 25%.\n* Hablar fluidamente inglés, español y/o portugués como segundo idioma.\n\n\n\\#LI\\-AD1","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761271223000","seoName":"customer-success-manager","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-presas/cate-cust-service-facing/customer-success-manager-6416271666931412/","localIds":"249","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"e0ffc2e5-04e0-4b6d-8634-3c067cc4d451","sid":"f5c7929f-329f-4984-8a77-91ef603cfc21"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Construir relaciones de confianza con los clientes","Impulsar la satisfacción y retención de clientes","Gestionar carteras de millones de dólares"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Tizayuca,Hidalgo","unit":null}]},"addDate":1761271223978,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"Ópalo Sur 32, Tizayuca, 43806 Tizayuca, Hgo., Mexico","infoId":"6415971084633712","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Representante de Desarrollo de Ventas - Ciudad de México","content":"**Quiénes somos:**\n\n\n\nMotive brinda herramientas a las personas que gestionan operaciones físicas para hacer su trabajo más seguro, productivo y rentable. Por primera vez, los equipos de seguridad, operaciones y finanzas pueden gestionar sus conductores, vehículos, equipos y gastos relacionados con flotas en un solo sistema. Combinada con una inteligencia artificial líder en la industria, la plataforma Motive ofrece visibilidad y control completos, y reduce significativamente las cargas de trabajo manuales al automatizar y simplificar tareas.\n\n\n\nMotive atiende a casi 100.000 clientes, desde empresas de la lista Fortune 500 hasta pequeñas empresas, en una amplia variedad de industrias, incluyendo transporte y logística, construcción, energía, servicios en campo, manufactura, agricultura, alimentos y bebidas, retail y el sector público.\n\n\n\nVisite gomotive.com para obtener más información.\n\n### **Acerca del puesto**\n\n\n\n¿Cómo se construye una organización de ventas de clase mundial? Creando un equipo de **Desarrollo de Ventas de clase mundial.**\n\n\n\nEstamos buscando **personas motivadas, ambiciosas y resilientes** para unirse a nuestro nuevo equipo de **Representantes de Desarrollo de Ventas (SDR)** en la **Ciudad de México**. Como SDR, será el primer punto de contacto para clientes potenciales: construir relaciones, calificar oportunidades y programar reuniones para nuestros Ejecutivos de Cuentas. Tendrá un papel clave en moldear la **primera impresión de Motive** para clientes potenciales.\n\n\n\nEsta es una excelente oportunidad para **recién graduados o profesionales con poca experiencia** que estén deseosos de comenzar o acelerar una carrera en ventas. Si tiene **tenacidad, curiosidad, iniciativa y mentalidad de crecimiento**, le proporcionaremos la capacitación, tutoría y herramientas necesarias para ayudarlo a tener éxito.\n\n\n\n### **Sus responsabilidades**\n\n\n* **Generar nuevas oportunidades de negocio** mediante llamadas salientes, correos electrónicos y campañas de prospección.\n* **Calificar leads entrantes y salientes**, identificando clientes potenciales y asegurando el seguimiento de todas las oportunidades.\n* **Interactuar con prospectos** para comprender sus desafíos comerciales y comunicar eficazmente el valor de Motive.\n* **Colaborar estrechamente con los Ejecutivos de Cuentas** para programar reuniones de alta calidad y apoyar el crecimiento del embudo.\n* **Mantener un seguimiento preciso de actividades** y gestión de leads en Salesforce y otras herramientas relacionadas.\n* **Mantenerse resiliente y positivo**, aprendiendo de los desafíos y mejorando continuamente el rendimiento.\n\n### **Lo que buscamos**\n\n\n* **Bilingüe (inglés/español)** con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.\n* Un fuerte sentido de **iniciativa, tenacidad y responsabilidad** —le gusta trabajar en entornos basados en el rendimiento.\n* **Capacidad de aprendizaje y curiosidad** —ansioso por aprender, recibir retroalimentación y aplicarla rápidamente.\n* **Resiliencia** —capaz de manejar el rechazo, adaptarse a los desafíos y seguir adelante.\n* Experiencia previa en ventas, servicio al cliente o llamadas en frío es un **plus**, pero **no es obligatoria**.\n* Conocimiento de **Salesforce u otros CRMs** es útil, aunque no indispensable.\n* Se prefiere título universitario.\n* Debe estar **ubicado en el área de la Ciudad de México** y poder trabajar en un **horario híbrido**.\n\n### **Por qué Motive**\n\n\n\nUnirse a Motive significa formar parte de una empresa que está transformando una de las industrias más vitales del mundo: la **economía física**. 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Emiliano Zapata 63, El Bondho, 42730 Progreso de Obregón, Hgo., Mexico","infoId":"6415296465843512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Auxiliar Administrativo gasolinera (PROGRESO)","content":"Descripción:\n\n**AUXILIAR ADMINISTRATIVO para ESTACIÓN GASOLINERA** \nLicenciatura en contabilidad, administración de empresas o a fin.\n\nBuscamos: \nConocimientos en contabilidad. \nComunicación efectiva. \nHabilidad en tratamiento de textos. \nOrganización y gestión del trabajo. \nTrabajo en equipo. \nHabilidades en atención a clientes. \nCapacidad analítica \nAdministrar recursos Financieros, etc.\n\nFunciones: \nGenerar facturas, alta de clientes, manejo de efectivo, llenado de bitácoras, archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes. Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes. Realizar inventario, pedir nuevos suministros y solicitar el mantenimiento o reparación de los equipos de oficina. 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El equipo asesora y guía a nuestra amplia variedad de clientes mientras adaptan diversas necesidades comerciales a Lighthouse. Somos la cara visible de Lighthouse: genuinamente compasivos, estratégicos, organizados y dedicados. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar con un grupo dinámico de profesionales, aprender de líderes experimentados y contribuir al éxito de nuestra organización.\n\n\n\n**¿Qué obtienes a cambio?**\n\n\n* Entorno de trabajo flexible: trabaja desde casa o desde una de nuestras oficinas globales.\n* Tiempo libre flexible: autonomía para gestionar tu equilibrio entre trabajo y vida personal.\n* Equipo colaborativo: colegas exigentes, amigables, creativos y apasionados.\n* Desarrollo profesional: talleres, marcos, herramientas, formación y procesos para alcanzar todo tu potencial.\n* Trabajo con impacto: da forma a productos utilizados por más de 75.000 usuarios en todo el mundo.\n* Compensación competitiva: mantenida proactivamente para valorar tu trabajo.\n* Bonificaciones por referidos: gana recompensas por incorporar nuevo talento.\n\n\n**Quién eres tú**\n\n\n* Tienes conocimientos técnicos y dominas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y Google Apps\n* Hablas fluidamente inglés y español (se valora el dominio de otros idiomas)\n* Piensas con anticipación, prevés problemas y tienes experiencia demostrable en actuar proactivamente para resolverlos antes de que surjan\n* Posees una ética laboral excepcional, concentración total, pasión y dedicación\n* Excelentes habilidades analíticas, de informes, manipulación de datos, creación de paneles, inteligencia empresarial y pensamiento crítico\n* Tienes unas excelentes habilidades de comunicación escrita\n\n\nGracias por considerar una carrera en Lighthouse. 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Un Especialista en Soporte de Producto crea experiencias para nuestros clientes: apasionado por trabajar con diversos hoteles para convertir a Lighthouse en el hilo conductor que transforma sus negocios.\n\n\n**Dónde tendrás impacto**\n\n\n* Implementar productos integrados de Lighthouse y brindar atención al cliente al usuario final\n* Educar y capacitar a nuestros usuarios para ayudarlos a obtener el máximo provecho de los productos de Lighthouse mediante el compromiso, escucha activa y comprensión de sus necesidades\n* Responder, investigar y resolver casos registrados por clientes mediante chat o correo electrónico de forma oportuna\n* Gestionar consultas habituales sobre productos integrados\n* Ayudar a los clientes a adoptar y optimizar eficientemente el uso de Lighthouse\n* Preparar materiales de apoyo y manuales de usuario del producto\n* Colaborar con los equipos de Desarrollo de Negocios en preguntas internas\n* Atender preguntas/solicitudes de clientes y realizar solución de problemas técnicos\n* Desarrollar un entendimiento completo de todos los productos de Lighthouse y cómo ayudan a nuestros diversos perfiles de usuario\n* Adquirir un conocimiento profundo de las herramientas y procedimientos internos de Lighthouse para garantizar un flujo de trabajo fluido y colaboración entre departamentos\n* Escalar problemas o errores al equipo de Ingeniería\n* Comunicar conceptos técnicos a partes interesadas con distintos niveles de habilidad técnica\n\n\n**Sobre nuestro equipo**\n\n\n\nLos miembros de nuestro equipo de Atención al Cliente son el motor detrás de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia operativa. 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Estamos comprometidos a fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo que valore la igualdad de oportunidades para todos. Aceptamos candidatos de todos los orígenes, independientemente de edad, género, raza, religión, orientación sexual y discapacidad. Activamente animamos a personas con discapacidad a postularse y estamos dedicados a proporcionar adaptaciones razonables durante todo el proceso de reclutamiento y empleo para garantizar que todos los candidatos calificados puedan participar plenamente. Nuestro compromiso con la igualdad no es solo una política; es parte de nuestra cultura.\n\n\n\nSi compartes nuestra pasión por la innovación y el trabajo en equipo, te invitamos a unirte a nosotros para dar forma al futuro del sector de la hospitalidad. En Lighthouse, nuestra luz guía es ser empleadores de igualdad de oportunidades, y animamos a personas de todos los ámbitos de la vida a postularse. ¿No cumples con todos los requisitos? ¡Sin problema! Valoramos los antecedentes diversos y conjuntos únicos de habilidades. Si tu experiencia es algo diferente a lo descrito, pero sientes pasión por lo que hacemos y eres un aprendiz rápido, nos encantaría saber de ti.\n\n\n\nValoramos la perspectiva única y los talentos que aportas, y estamos entusiasmados por ver cómo tu luz puede brillar dentro de nuestro equipo. No podemos esperar conocerte y explorar cómo podemos crecer y tener éxito juntos, iluminando el camino hacia un futuro más brillante para la industria. \\#LI\\-Híbrido","price":"Salario negociable","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"es","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1761194713000","seoName":"product-support-specialist-implementationnew","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://mx.ok.com/es/city-presas/cate-cust-service-facing/product-support-specialist-implementationnew-6415292331904212/","localIds":"249","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"b9d39fa6-6b79-4281-bbff-3af2f083429b","sid":"f5c7929f-329f-4984-8a77-91ef603cfc21"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Trabajo flexible desde casa u oficinas globales","Atender necesidades del cliente mediante chat/correo electrónico","Desarrollar conocimiento del producto para clientes del sector de hospitalidad"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de empleo","value":"Tiempo completo","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidad de trabajo","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Tizayuca,Hidalgo","unit":null}]},"addDate":1761194713429,"categoryName":"Servicio al Cliente - Atención al Público","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"priceDetail":null,"featureLabels":null,"supplementList":null,"soldCntStr":null,"companyLogo":null,"isFavorite":false},{"category":"1261,1266,1385","location":"Ópalo Sur 32, Tizayuca, 43806 Tizayuca, Hgo., Mexico","infoId":"6414994805427512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Administrador de Operaciones al Cliente-1","content":"El Administrador de Operaciones apoya la ejecución operativa diaria en el procesamiento de pedidos, logística, interfaces de sistemas, datos maestros, inventario y servicio al cliente en la región de América Latina. Este puesto desempeña un papel fundamental para garantizar la precisión de los pedidos, la integridad de los datos del sistema, la eficiencia logística y la resolución proactiva de problemas en colaboración con departamentos internos y socios externos.\nProcesamiento de Pedidos* Ingresar y monitorear pedidos de clientes (manuales y EDI) para los mercados de LATAM y MX, asegurando su cumplimiento oportuno y preciso.\n* Generar facturas, procesar créditos, asignar solicitudes y hacer seguimiento del estado de los pedidos.\n* Gestionar pedidos manuales y no EDI de clientes.\n* Apoyar a los Especialistas de Operaciones al Cliente con tareas administrativas y procesos específicos por cliente.\n* Supervisar y procesar datos de campañas (por ejemplo, Privalia) para asegurar una facturación precisa.\n* Proporcionar análisis de costos de productos y variaciones a los equipos internos.\n* Colaborar con la dirección para comunicar y registrar desviaciones de costos.\n* Compartir pronósticos de volumen de pedidos de los analistas comerciales (BAs) con terceros proveedores logísticos (3PLs).\n* Manejar quejas de clientes relacionadas con faltantes, productos defectuosos y entregas tardías; solicitar extensiones de plazo cuando sea necesario.\n* Responder a quejas e inquietudes relacionadas con marketplaces.\n* Realizar tareas administrativas puntuales para apoyar las operaciones de servicio al cliente.\n\n\nServicio al Cliente y Comunicación* Participar en reuniones del equipo de operaciones al cliente de LATAM.\n* Reenviar y resolver solicitudes provenientes de buzones centrales con seguimiento oportuno y responsabilidad compartida.\n* Responder correos electrónicos y solicitudes alineadas con el equipo de Operaciones al Cliente de LATAM.\n* Colaborar con los Especialistas de Operaciones para garantizar la alineación y efectividad del proceso de entrega en LATAM.\n\n\nSistemas de TI e Interfaces* Realizar conciliaciones diarias de inventario, ventas y datos de ajustes.\n* Conciliar interfaces de clientes maestros, productos maestros e inventario (informes de errores).\n* Monitorear y resolver discrepancias de inventario en colaboración con los equipos de TI.\n* Auditar y mantener precios de clientes actualizados y precisos.\n\n\nDevoluciones y Logística Inversa* Hacer seguimiento a los procesos de devolución, incluyendo recepción de productos y guías de envío pendientes.\n\n\nSAV (Soporte Postventa)* Asistir al Centro de Servicio local en la resolución de solicitudes de garantía y fuera de garantía.\n* Brindar apoyo en la gestión de piezas de repuesto y control de facturación mensual.\n\n\nSoporte en Proyectos* Participar en las fases de pruebas para nuevos lanzamientos de proyectos o implementaciones de sistemas según sea necesario.\n\n\nRequisitos:* Título universitario en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado.\n* 1–2 años de experiencia en operaciones, procesamiento de pedidos o coordinación de cadena de suministro.\n* Conocimientos en sistemas SAP y EDI deseables.\n* Fuertes habilidades analíticas y administrativas.\n* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.\n* Bilingüe: español e inglés (hablado y escrito).\n\n \n\nCompetencias Clave:* Orientado al detalle y altamente organizado.\n* Habilidades para multitareas y manejo del tiempo.\n* Mentalidad orientada a la resolución de problemas con enfoque proactivo.\n* Buen trabajo en equipo con habilidades para colaborar entre áreas.\n\n*Movado Group, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. 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Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti\\-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo. **Acerca del rol** \n\nEl Representante de Operaciones de Fraude es responsable de realizar revisiones e investigaciones de socios, tiendas, empleados y clientes para analizar patrones de fraude e implementar tácticas para mitigar los riesgos de fraude, protegiendo así a nuestros clientes y los activos financieros de la empresa. \n\n\n### **Responsabilidades**\n\n* + Monitorear y analizar transacciones para detectar posibles actividades fraudulentas, asegurándose de que se cumplan las estrategias y los procedimientos de prevención del fraude.\n\t+ Investigar y resolver los casos de fraude denunciados, asegurándose de que la documentación sea precisa y oportuna.\n\t+ Desarrollar e implementar estrategias y procedimientos de prevención del fraude.\n\t+ Colaborar con los equipos de atención al cliente y operaciones para abordar y mitigar los riesgos de fraude.\n\t+ Realizar evaluaciones periódicas del riesgo de fraude y brindar recomendaciones para mejorar.\n\t+ Preparar y presentar informes detallados sobre las tendencias de fraude y las medidas de prevención cuando se lo soliciten.\n\t+ Colaborar con los equipos de productos, ventas, atención al cliente, etc. para abordar y mitigar los riesgos de fraude.\n\t+ Ayudar en la capacitación y educación de los miembros del equipo sobre la prevención y detección del fraude.\n\n### **Requerimientos**\n\n* + Estudios técnicos o universitarios incompletos en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines.\n\t+ Mínimo 2 años de experiencia en prevención de fraudes, procesos antifraude, detección de fraudes preferiblemente en la industria de servicios financieros.\n\t+ Conocimiento de los requisitos regulatorios y estándares de cumplimiento en el país.\n\t+ Habilidades básicas de análisis y resolución de problemas y sentido de autonomía para llevar a cabo tareas delegadas, asumiendo la plena propiedad de sus propios proyectos.\n\t+ Competencia en el uso de software y herramientas de detección de fraudes.\n\t+ Fuerte aptitud para el aprendizaje.\n\n### **Beneficios**\n\n* + 100% Company\\-funded Health and dental and vision discount plan for employees and immediate family members.\n\t+ Life insurance.\n\t+ Phone finance, Headphone, home office equipment and wellnes perks.\n\t+ 30 days of Christmas bonus\n\t+ 20 days paid Vacation\n\t+ 50% Vacation premium\n\t+ 13% Saving funds\n\t+ $2,000 MXN monthly grocery coupons\n\t+ $2,000 MXN monthly restaurant coupons\n\t+ $2,000 USD annual Co\\-working Travel perk\n\t+ $2,000 USD annual Professional Development perk\n\n**Principios de PayJoy** \n\nEn PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. 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