Ingeniero de Soporte en Sitio

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte de TI en sitio, atención de incidencias y soporte técnico de primer nivel para la infraestructura tecnológica, asegurando disponibilidad y cumplimiento de servicios. Puntos Destacados: 1. Acceso a tecnología de vanguardia y soluciones reales en infraestructura. 2. Certificaciones oficiales con partners líderes del sector. 3. Plan de crecimiento profesional y cultura colaborativa. INGENIERO DE SOPORTE EN SITIO Objetivo del puesto Brindar soporte a equipos de TI, atención de incidencias y soporte técnico de primer nivel a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, asegurando la disponibilidad, estabilidad y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Principales funciones • Atender tickets de soporte de primer nivel y actualizar su estatus en las herramientas de gestión. • Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo (hardware y software). • Soporte a impresoras (instalación, configuración, mantenimiento básico y troubleshooting). • Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas. • Configuración y soporte de periféricos (monitores, docks, teclados, mouse, etc.). • Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo a equipos. • Documentación de incidentes, soluciones y procedimientos en mesa de ayuda. • Escalamiento de incidentes a niveles superiores o proveedores cuando aplique. • Inventario y control de activos de TI (equipos, licencias, periféricos). • Preparación, asignación y recuperación de equipos para usuarios (onboarding/offboarding). • Soporte remoto y en sitio a usuarios en esquema híbrido. Requisitos • Técnico, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. • Experiencia en soporte técnico • Conocimientos en: Microsoft Office, Gestión de tickets, Equipos de computo, impresoras y periféricos • Licencia de conducir vigente (indispensable). • Disponibilidad para brindar soporte en campo a clientes en la ZMG. • Disponibilidad para viajar. • Disponibilidad para rol de guardias • Habilidad para análisis, atención a incidentes y trabajo bajo presión. Oferta • Salario $ 15,000.00 Libres • Prestaciones superiores a la ley, pensadas para tu bienestar integral • Seguro de vida • Seguro de gastos médicos mayores • Acceso a tecnología de vanguardia, trabajando con soluciones reales de infraestructura, nube y ciberseguridad • Certificaciones oficiales con partners líderes (Microsoft, VMware, HPE, entre otros) • Plan de crecimiento profesional, enfocado en tu desarrollo dentro del mundo TI • Cultura colaborativa, donde el trabajo en equipo, la innovación y el aprendizaje continuo son parte del día a día . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 45 años Licencias de conducir: A Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte