Arrow Electronics es un proveedor global de productos, servicios y soluciones para usuarios industriales y comerciales de componentes electrónicos y soluciones informáticas empresariales. Arrow Electronics impulsa la innovación para más de 220,000 fabricantes líderes de tecnología y proveedores de servicios. La empresa mantiene 228 ubicaciones en todo el mundo con más de 90 ubicaciones atendidas. Una empresa de Fortune 133 con 22,000 empleados en todo el mundo, Arrow ofrece soluciones tecnológicas a una amplia gama de mercados, incluyendo telecomunicaciones, sistemas de información, transporte, médico, industrial y electrónica de consumo. Arrow proporciona servicios especializados y experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida del producto. Arrow logra esto conectando a los clientes con la tecnología adecuada en el lugar, momento y precio correctos. Arrow brinda un valor extraordinario a clientes y proveedores, las mejores empresas tecnológicas del mundo, y los conecta a través de los servicios líderes en la industria de la empresa. El asociado de devoluciones será responsable del trabajo colaborativo con Ventas, Soporte al Cliente y Materiales para garantizar el proceso correcto de RMAs, apoyar al cliente con problemas de devolución y asegurar que el producto se devuelva/entregue correctamente. **¿Qué harás tú:** * Responsable de facilitar el proceso de devolución y reemplazo de productos * Brindar apoyo al departamento, Control de Producción de RMA y Devoluciones a Proveedores mediante investigación de RMA, tareas administrativas y mejoras de procesos * Responder y procesar solicitudes de RMA, incluyendo la emisión de créditos a clientes * Investigar solicitudes de RMA de clientes mediante el historial de transacciones del WMS, historial de pedidos de Unity/CORS/DMS, ajustes de inventario, requisitos especiales de manejo, alertas de calidad, revisión de QOIs, hojas de datos y otra documentación * Interactuar con múltiples almacenes, ventas, activos y proveedores para la resolución de problemas * Gestionar comunicaciones internas y externas recibidas por correo electrónico, chat y teléfono * Documentar con precisión todas las transacciones de devolución en el sistema **¿Qué necesitas tener?** * Experiencia relevante con sistemas Oracle * 2 años de experiencia relacionada * Conocimientos de MS Office – Excel, Word, Outlook * Habilidades efectivas de comunicación entre múltiples departamentos (almacén, ventas, activos, clientes) * Habilidades avanzadas de comunicación escrita y verbal en inglés * Experiencia realizando tareas detallistas * Habilidades para resolver problemas, adaptabilidad, capacidad multitarea * Flexibilidad con el horario * Un excelente récord de asistencia **¿Qué hay para ti?** En Arrow, reconocemos que las recompensas económicas y excelentes beneficios son aspectos importantes de un trabajo ideal. Es por eso que ofrecemos una compensación económica competitiva, incluyendo varios planes de compensación, y un sólido paquete de beneficios. * 30 días de bono navideño * Prima vacacional del 40% * 12 días de vacaciones más 2 días flotantes, días de enfermedad y feriados * Fondo de Ahorro * Seguro de Vida * Seguro Médico * Beneficio para anteojos recetados * Asistencia Dental * Vales de Alimentos * Vales de Restaurante * Oportunidades de Crecimiento * ¡Y mucho más! **Rango Anual de Contratación/Tarifa por Hora:** $12,850.00 - $17,350.00 MXN Mensuales Tipos de trabajo: Tiempo completo, Nuevo Graduado Salario: $12,850.00 - $17,350.00 por mes Experiencia: * Servicio al cliente: 1 año (Requerido) Idioma: * Inglés (Requerido) Lugar de trabajo: Híbrido remoto en 45601, Amaneceres, Jal.