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Analista Intermedio de Desarrollo Empresarial - C09

Resumen: El Oficial de Desarrollo Empresarial gestiona las relaciones con clientes PYME, ofreciendo servicios de asesoramiento de alto valor sobre los productos del segmento para atraer, mantener, retener y hacer crecer su cartera. Aspectos destacados: 1. Gestionar y desarrollar las relaciones con clientes PYME mediante asesoramiento de alto valor 2. Garantizar el cumplimiento de las metas de ventas y la retención de clientes 3. Brindar asesoramiento integral a los clientes PYME El Oficial de Desarrollo Empresarial se encarga de atraer, mantener, retener y hacer crecer la relación que gestiona con los clientes PYME de su cartera, ofreciendo un servicio de alto valor mediante el asesoramiento sobre los productos del segmento. Atiende una cartera consolidada de clientes. **Responsabilidades:** * Garantizar el cumplimiento de las metas de ventas definidas por la franquicia, tales como el crecimiento de la cartera, la venta cruzada, la atracción de nuevos clientes y la retención de los clientes actuales de su cartera. * Vincular a los clientes existentes mediante la detección de necesidades para lograr una mayor relación Cliente-Banco. * Ofrecer un servicio de alto valor. * Asesoramiento integral a los clientes PYME con el fin de resolver todas las necesidades de la empresa, posicionando al banco como la primera opción en todos los productos que el cliente pueda adquirir. * Conocer y ejecutar eficientemente las campañas y estrategias definidas por la franquicia para impulsar el crecimiento de las ventas. * Ejecutar los planes de acción acordados con el Coordinador de Área para garantizar el cumplimiento del plan de ventas. * Escalar adecuadamente las desviaciones y los planes de acción, generando una comunicación efectiva con su jefe inmediato. * Cumplir con los controles y regulaciones establecidos por la institución. * Visitar a los clientes para comprender las oportunidades de mejora y elaborar planes acordes con las expectativas de los clientes en la zona, asegurando los índices de NPS definidos a nivel de franquicia. * Implementar e influir, conjuntamente con su Coordinador, en el diseño de planes de acción que garanticen el logro de la meta de NPS. * Identificar oportunamente mejoras en el servicio y elevarlas a su Coordinador. * Satisfacer las necesidades de los clientes mientras se brinda una experiencia excepcional al cliente es el comportamiento esperado de todos nuestros empleados y se medirá mediante métricas específicas. * Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la firma y protegiendo a Citigroup, sus clientes y sus activos, mediante el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, el apego a la Política, la aplicación de un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y la elevación, gestión y notificación transparente de los temas relacionados con los controles. **Requisitos:** * Experiencia previa en la comercialización de productos financieros. * Conocimiento de productos financieros, especialmente crédito a empresas, y técnicas de venta. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para gestionar objeciones con los clientes para lograr ventas efectivas. **Formación académica:** * Título universitario o experiencia equivalente. \- **Grupo de Familia Ocupacional:** Ventas al Consumidor \- **Familia Ocupacional:** Desarrollo Empresarial al Consumidor \- **Tipo de jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*

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