Resumen: Hempel busca un Asesor de Recubrimientos experimentado y técnicamente competente para brindar asesoramiento técnico y soporte a los equipos de ventas y realizar análisis técnicos de configuraciones de productos. Aspectos destacados: 1. Proporcionar asesoramiento técnico y soporte para soluciones de recubrimientos 2. Asesorar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y sistemas de pintura de Hempel 3. Participar activamente en los procedimientos y resolución de reclamaciones Título del puesto: Asesor de Recubrimientos Ubicación: México (Veracruz, Ciudad de México, Monterrey, Mazatlán, Monclova preferentemente) Horario: Teletrabajo Departamento: Servicios Técnicos Supervisado por: Gerente de Área de Operaciones de Servicio Requisito de viaje: Hasta un 85 % de viajes, tanto nacionales como internacionales, con visa estadounidense válida. Importante: Por favor, envíe los currículums en inglés Hempel, fundada en Dinamarca en 1915, es un proveedor mundial líder de soluciones de recubrimientos de confianza. En todo el mundo, nuestros productos protegen y embellecen edificios, infraestructuras y otros activos, y desempeñan un papel esencial en los negocios de nuestros clientes. Ayudan a minimizar los costos de mantenimiento, mejorar la estética y aumentar la eficiencia energética. A través de nuestras marcas Hempel, Neogard, Crown Paints, Wattyl y Farrow & Ball, ofrecemos soluciones para las industrias Marina, Energía, Infraestructura y Decorativa. Resumen del puesto: Hempel busca un Asesor de Recubrimientos experimentado y técnicamente competente para unirse a nuestro equipo de Servicios Técnicos en México. Este puesto es responsable de brindar asesoramiento técnico y soporte a los equipos de ventas, así como de realizar análisis técnicos de configuraciones de productos para determinar precios específicos para cada cliente. Las responsabilidades clave incluyen preparar y llevar a cabo presentaciones técnicas comerciales para clientes y representantes de la empresa, investigar las especificaciones técnicas de los clientes, estimar los costos, recursos, tiempo y requisitos técnicos necesarios para modificar, configurar e instalar productos o soluciones, y evaluar propuestas comerciales para garantizar que sean técnicamente precisas y estén alineadas con los estándares de calidad de la organización. Responsabilidades esenciales:* Cumplir con los proyectos asignados de acuerdo con los requisitos de las Órdenes de Trabajo. * Asesorar a los clientes sobre el uso correcto de los productos y sistemas de pintura de Hempel siguiendo las instrucciones indicadas en la documentación técnica vigente (hojas de datos de producto, instrucciones de aplicación u otros materiales técnicos relevantes). * Garantizar el cumplimiento de las especificaciones acordadas de pintura, incluidos los estándares técnicos, los procedimientos de trabajo y las mejores prácticas de pintura. * Mantener informadas a todas las partes sobre el avance del trabajo mediante Informes de Progreso. En caso de desviaciones o no conformidades, notificar por escrito al cliente, proporcionar recomendaciones sobre acciones preventivas/correctivas y supervisar su implementación. * Supervisar y controlar el inventario de pintura para el proyecto, proporcionar actualizaciones oportunas al equipo comercial (front/back office) y garantizar la correcta implementación de la planificación y los procedimientos de consumo de pintura. * Realizar inspecciones del estado de los recubrimientos en tierra y en alta mar según sea necesario. * Participar activamente en los procedimientos de manejo de reclamaciones y colaborar en su resolución. * Brindar soporte técnico previo y/o posterior a la venta a los clientes, incluyendo pruebas y mantenimiento de productos, equipos y servicios; evaluar y recomendar nuevos productos o actualizaciones de equipos según sea necesario para satisfacer los requisitos del cliente. * Supervisar y resolver problemas recurrentes para garantizar la satisfacción continua del cliente. * Gestionar de forma eficaz proyectos complejos y de gran escala. * Capacitar a los clientes sobre las características y la aplicación de los productos adquiridos cuando sea necesario. * Garantizar la calidad y puntualidad en la elaboración de todos los informes sobre las actividades realizadas. * Apoyar al equipo de ventas respecto a los aspectos técnicos de los productos y servicios de la empresa. * Elaborar todos los informes requeridos con alta calidad y dentro de los plazos establecidos. * Utilizar eficientemente las herramientas de información conforme a los procedimientos de Hempel. * Garantizar que todo el equipo del personal de Servicios Técnicos se utilice de acuerdo con los procedimientos y especificaciones del proyecto, y que todo el equipo esté calibrado y en buen estado de funcionamiento. * Cumplir con los programas de capacitación para adquirir las habilidades, conocimientos y comportamientos necesarios. * Viajar a los sitios de los proyectos y preparar/distribuir informes técnicos; los viajes representan aproximadamente el 80 % del tiempo laboral, tanto a nivel nacional como internacional. * Realizar el trabajo de forma segura y responsable, siguiendo las directrices de HSE de Hempel y los procedimientos de HSE de cada sitio de trabajo. * Utilizar todo el equipo de protección personal (EPP) requerido y garantizar que siempre se encuentre en buenas condiciones para la tarea. Cualificaciones mínimas:* Se requiere dominio fluido del español e inglés. * Mínimo 2 años de experiencia como Asesor de Recubrimientos en un puesto de servicio técnico (experiencia en ferrocarril, marina o petróleo y gas es un plus). * Certificaciones relevantes tales como NACE, FROSIO, ABRACO o IARCOR. * Amplios conocimientos sobre la industria de pinturas y recubrimientos. * Competencia tecnológica y comodidad utilizando herramientas digitales de informes. * Título universitario en Química o campo afín es un plus. * Haber completado la capacitación interna requerida según lo establecido en la Política de Capacitación del Grupo Hempel. ¿Qué ofrece este puesto?:* Bono navideño: pago del mes 13, 30 días. * Seguro médico (privado) para el empleado y su familia directa. * Seguro de vida. * Bono anual. * Tarjeta de despensa. * Fondo de ahorro. * Orienta PAE. * Plan de jubilación opcional, con contribución de la empresa. Los candidatos deben estar legalmente autorizados para trabajar en México. Solo se aceptan postulaciones directas; no estamos trabajando con agencias externas de reclutamiento. Fecha límite de postulación 2026-02-28 Nivel de antigüedad Asociado Funciones del puesto Consultoría, Servicio al cliente, Gestión de productos, Aseguramiento de la calidad Industria Productos químicos*En Hempel, eres bienvenido a una comunidad global de más de 7000 colegas en todo el mundo. Un lugar de trabajo construido sobre la confianza compartida, el respeto mutuo y el apoyo entre todos.**Estamos emprendiendo una misión para duplicar nuestro impacto. Para lograrlo, necesitamos mentes brillantes y personas que trabajen en equipo. Por eso, desde el primer día, tu aportación, tus ideas y tu iniciativa no solo son bienvenidas, sino esperadas. A cambio, disfrutarás de excelentes oportunidades de desarrollo en una empresa global en crecimiento, y formarás parte de la solución al contribuir a nuestro impacto global.**En Hempel, nos comprometemos a que todos se sientan seguros, valorados y tratados con igualdad, en un entorno donde cada empleado pueda ser auténtico en su trabajo. Creemos que la inclusión es clave para la innovación y, al reunir las perspectivas y talentos más diversos, podemos lograr grandes cosas, juntos.*