INGENIERO DE SOPORTE GPS

Descripción

Resumen del Puesto: Garantizar la operatividad y precisión de la transmisión de datos de dispositivos de rastreo satelital y ELD, brindando soporte técnico avanzado a clientes internos y externos. Puntos Destacados: 1. Homologación y Configuración de dispositivos GPS 2. Administración de plataformas de monitoreo (Zeek GPS, Fleetnet) 3. Soporte técnico avanzado a clientes internos y externos **I. Objetivo del Puesto** Garantizar la operatividad, precisión y continuidad de la transmisión de datos de los dispositivos de rastreo satelital y ELD, brindando soporte técnico avanzado tanto a los clientes internos (instaladores) como externos. **II. Funciones Principales:** * **Homologación y Configuración:** Programar y configurar los comandos de los dispositivos GPS. antes de que salgan a instalación. * **Gestión de Plataformas:** Administrar las altas, bajas y cambios de unidades en las plataformas de monitoreo (**Zeek GPS, Fleetnet,**). * **Soporte Remoto a Instaladores:** Asistir vía telefónica o remota a técnico de GPS durante la instalación para validar que el equipo esté "en línea" y reportando ignición, pánicos y sensores. * **Diagnóstico de Fallas:** Analizar por qué una unidad dejó de reportar, verificando estados de SIM, vigencia de planes de datos y logs de transmisión. * **Atención Técnica a Clientes:** Resolver dudas de los clientes sobre el uso de la plataforma, generación de geocercas y reportes de excesos de velocidad. **III. Funciones Especializadas y de Control** * **Gestión de Inventario SIM:** Llevar el control estricto de las tarjetas SIM instaladas, sus consumos de datos y las fechas de renovación con el proveedor. * **Actualización de Firmware:** Ejecutar campañas de actualización remota de software en los dispositivos para mejorar la seguridad y el rendimiento. * **Documentación Técnica:** Crear y mantener actualizada la base de conocimientos con los diagramas de conexión específicos para cada modelo de vehículo o maquinaria pesada. * **Auditoría de Transmisión:** Realizar un barrido semanal de la flota para identificar unidades "sin reporte" y programar mantenimientos proactivos. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $20,000\.00 \- $24,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Programa de referidos * Seguro de la vista * Seguro dental * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial