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Resumen: El Ingeniero de Garantía lidera el análisis de la causa raíz de las piezas bajo garantía devueltas por los clientes, principalmente electrónica de cabina, impulsando la mejora continua y reduciendo los fallos de las ECU. Aspectos destacados: 1. Liderar el análisis de la causa raíz de las piezas bajo garantía devueltas por los clientes 2. Impulsar la mejora continua y reducir los fallos de las ECU 3. Colaborar con diversos equipos de ingeniería **Descripción del puesto** **Habilitando un futuro definido por software y electrificado.** Visteon es una empresa tecnológica que diseña y fabrica productos innovadores de cabinas digitales y soluciones de electrificación en la vanguardia de la revolución de la movilidad. Fundada en 2000, Visteon combina décadas de experiencia automotriz con la agilidad propia del Valle del Silicio para aplicar conocimientos globales que ayudan a transformar el vehículo definido por software del futuro para muchos de los principales fabricantes de equipos originales (OEM) del mundo. La empresa emplea a 10 000 personas en 18 países de todo el mundo. **Misión del puesto:** El Ingeniero de Garantía lidera el análisis de la causa raíz de las piezas bajo garantía devueltas por los clientes —principalmente electrónica de cabina— mediante una evaluación experta y una investigación rigurosa. Este puesto exige un profundo conocimiento de la arquitectura de las ECU, los diagnósticos vehiculares y el análisis de garantías, además de colaborar con los equipos de calidad de los clientes y con la ingeniería interna para impulsar la mejora continua, reducir los fallos de las ECU y disminuir los costos de garantía. **Objetivos clave de este puesto:*** Realizar inspecciones visuales exhaustivas, pruebas a nivel de sistema y análisis de desmontaje de las devoluciones bajo garantía. * Realizar un análisis detallado de la causa raíz de las piezas devueltas utilizando herramientas de diagnóstico, pruebas en banco y entornos de simulación. * Aplicar conocimientos especializados sobre los subsistemas vehiculares para aislar la causa raíz en condiciones críticas de tiempo. * Establecer marcos de validación a nivel de sistema para lograr resoluciones oportunas y precisas. * Colaborar con los equipos de hardware, software, mecánica y fabricación para validar los hallazgos. * Contribuir con los equipos funcionales al desarrollo de metodologías estructuradas de resolución de problemas (por ejemplo, los 5 porqués, diagrama de espina de pescado, análisis del árbol de fallos). * Gestionar las devoluciones bajo garantía mediante Jira, documentar las pruebas analíticas y realizar las transiciones oportunamente. * Identificar tendencias y problemas recurrentes para apoyar mejoras en diseño y procesos. * Apoyar al líder del equipo de garantía (WEC) en la estandarización de los procesos de investigación y las mejores prácticas. * Apoyar a los ingenieros de calidad de los clientes (CQE) detallando los hallazgos y colaborando de forma transversal para implementar acciones correctivas. * Identificar oportunidades para implementar tecnologías de inteligencia artificial que automatizen los análisis y los informes. **Indicadores clave de rendimiento (KPI):*** Precisión: Porcentaje de causas raíz identificadas correctamente frente al fallo real tras el impacto en el cliente. * Tiempo de ciclo: Plazo medio por etapa de evaluación inicial, desmontaje y análisis. * Calidad de los resultados de las pruebas: Tasa de protocolos aprobados o reprobados frente a los hallazgos validados tras el desmontaje. * Colaboración eficaz: Oportunidad en la entrega de resultados a los CQE o a los equipos de ingeniería. * Tasa de "no se encontró fallo" (NTF): Minimizar la tasa de NTF. **Entregables clave para el primer año:*** Identificar y reportar al menos tres tendencias de fallo recurrente, con acciones propuestas de mejora. * Lograr una entrega puntual de los informes de investigación superior al 90 %. * Apoyar la implementación de al menos dos mejoras de proceso dentro del equipo WEC. * Mejorar la experiencia de satisfacción del cliente en la gestión de reclamaciones bajo garantía. **Cualificaciones, experiencia y competencias:*** Licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Automotriz o campo relacionado. * Experiencia de 3 a 5 años en electrónica automotriz o ingeniería de calidad. * Conocimientos sobre herramientas de diagnóstico para pruebas de hardware, redes vehiculares e investigación de modos de fallo. * Familiaridad con metodologías estructuradas de resolución de problemas (por ejemplo, 8D, DFMEA, 5 porqués). * Conocimientos sobre conceptos a nivel de sistema de arquitecturas vehiculares e interacciones entre las ECU. * Buen dominio oral y escrito del inglés para la interfaz entre equipos. * Excelentes habilidades comunicativas, organizativas e interpersonales. **Comportamientos clave:*** Orientación a los resultados * Pensamiento crítico * Resiliencia * Obsesión por el cliente * Espíritu competitivo * Propiedad y responsabilidad **Estructura de informes:** Este puesto reportará al líder del equipo de garantía (WEC) / supervisor del equipo WEC. **Cultura de Visteon:** Si prosperas en una cultura organizacional dinámica que exige agilidad, adaptabilidad y mentalidad de crecimiento por parte de sus empleados para sobresalir y mantenerse a la vanguardia, Visteon es tu lugar. Valoramos el alto rendimiento y la orientación a los resultados. La innovación, la asunción de riesgos y el aprendizaje continuo nos permiten seguir el ritmo del constante cambio en nuestro sector y liderar el mercado. En Visteon puedes ser más. **Resumen del puesto** Fecha de actualización 11\-mar\-2026 ID del puesto J10527 Disciplina del puesto Ingeniería de garantía Ubicación VTC\-Chihuahua, Chihuahua, Chihuahua, México Tipo de empleado Empleados de tiempo completo Subtipo de empleado Regular
