**2\. Propósito del Puesto** Gestionar la prospección, venta y promoción de los servicios del hotel boutique y su SPA, con el objetivo de incrementar la ocupación, ventas de habitaciones, experiencias, tratamientos y servicios adicionales. Garantizar relaciones comerciales duraderas y una excelente atención al cliente. **3\. Funciones y ResponsabilidadesVentas y Prospección** * Realizar prospección activa de clientes individuales, corporativos, agencias de viajes, organizadores de eventos y segmentos especiales. * Elaborar y presentar propuestas comerciales y cotizaciones. * Dar seguimiento puntual a leads, cotizaciones y cierres de venta. * Cumplir metas de ocupación, ventas del SPA y objetivos comerciales mensuales. **Promoción y Marketing** * Promover paquetes, experiencias, promociones del hotel y SPA en mercados clave. * Coordinar campañas con áreas de marketing y revenue (si aplica). * Participar en ferias, exposiciones, visitas comerciales (sales calls) y fam trips. **Relación con Clientes** * Mantener y fortalecer relaciones con clientes recurrentes, agencias y socios comerciales. * Realizar visitas de cortesía, reuniones de seguimiento y servicio postventa. * Gestionar la retroalimentación de clientes para mejorar la experiencia. **Gestión Administrativa** * Registrar ventas en el CRM o PMS del hotel. * Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas, pipeline y resultados. * Coordinar bloqueos de habitaciones, espacios y calendarios con el área operativa. * Actualizar tarifas, paquetes y descripciones en canales de venta. **Coordinación con SPA** * Impulsar la venta de servicios de SPA, tratamientos, membresías y paquetes de bienestar. * Colaborar con la Gerencia de SPA para desarrollar ofertas y experiencias. **4\. Requisitos del PuestoFormación Académica** * Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Mercadotecnia o afín. *(Puede ser opcional si cuenta con amplia experiencia.)* **Experiencia** * 1 a 3 años en ventas hoteleras o posiciones similares. * Deseable experiencia en hoteles boutique, de lujo o SPA. * Conocimiento de segmentos corporativos, agencias, OTAs y grupos pequeños. **Conocimientos Específicos** * Estrategias de ventas turísticas. * Manejo de CRM, PMS y OTAs. * Elaboración de cotizaciones y cierres comerciales. * Paquetería de Office (Excel básico/intermedio). * Técnicas de negociación y servicio al cliente. **Competencias** * Comunicación y negociación efectiva * Servicio al huésped y actitud comercial * Organización y seguimiento * Trabajo por objetivos * Proactividad * Presentación profesional **5\. Indicadores de Desempeño (KPIs)** * Cumplimiento de metas de ventas (habitaciones, SPA, paquetes). * Conversión de cotizaciones a reservas. * Nuevas cuentas generadas. * Retención y crecimiento de cuentas existentes. * Participación en actividades comerciales. * Satisfacción del cliente postventa. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial