Analista Senior de QA / Soporte

Descripción

Resumen: Se busca un profesional Analista Senior de QA / Soporte para ejecutar pruebas de aseguramiento de la calidad (QA) y brindar soporte de segundo nivel para la implementación de SLAMNET-Parcel, garantizando la funcionalidad del sistema para las operaciones de correduría en México. Aspectos destacados: 1. Ejecutar actividades de pruebas de aseguramiento de la calidad (QA) para la implementación de SLAMNET-Parcel en México. 2. Validar la funcionalidad del sistema para satisfacer las necesidades operativas de la correduría mexicana. 3. Brindar soporte de segundo nivel para incidencias relacionadas con SLAMNET-Parcel. Importante empresa de TI: A nivel latinoamericano, el crecimiento exige: **Analista Senior de QA / Soporte** ***Habilidades y calificaciones requeridas*** * Experiencia como ingeniero de QA, probador, analista de QA empresarial o analista de soporte de aplicaciones en entornos de implementación de sistemas o soporte en producción. * Se requiere conocimiento de los procesos de correduría en México, despacho aduanero, operaciones de paquetería, logística o flujos de trabajo de transporte. * Capacidad para comprender los requisitos funcionales y convertirlos en casos de prueba, pasos de validación y resultados esperados. * Experiencia ejecutando pruebas funcionales, pruebas de regresión, pruebas de integración, validación de defectos y soporte para pruebas de aceptación del usuario (UAT). * Experiencia documentando defectos de forma clara y colaborando con equipos técnicos o proveedores para apoyar la resolución de incidencias. * Habilidades analíticas sólidas para solucionar problemas de aplicaciones y determinar si las incidencias están relacionadas con la funcionalidad, la configuración, los datos, los procesos o la ejecución por parte del usuario. * Conocimiento de herramientas de gestión de QA/pruebas o seguimiento de incidencias, tales como Jira, Azure DevOps, ServiceNow, HP ALM o similares. * Buenas habilidades comunicativas escritas y verbales, con capacidad para explicar claramente los problemas a audiencias empresariales y técnicas. * Orientado al detalle, organizado y capaz de gestionar simultáneamente múltiples casos de prueba asignados o incidencias de soporte. * Se prefiere dominio del inglés y el español. ***Responsabilidades principales*** * Ejecutar actividades de pruebas de aseguramiento de la calidad (QA) para la implementación de SLAMNET-Parcel en México, basadas en planes de prueba definidos, requisitos empresariales y criterios de aceptación. * Crear, ejecutar y documentar casos de prueba, escenarios de prueba, resultados de prueba y evidencia de respaldo para las funcionalidades de SLAMNET-Parcel. * Validar que la funcionalidad del sistema respalde las necesidades operativas de la correduría mexicana, incluidos el procesamiento de paquetes, la gestión de excepciones, los flujos de datos y las reglas empresariales. * Identificar, documentar y reportar defectos con pasos claros de reproducción, resultados esperados, resultados reales, capturas de pantalla, registros y el impacto empresarial correspondiente, cuando sea aplicable. * Apoyar la clasificación de defectos colaborando con el líder de QA, el proveedor, los equipos técnicos y los usuarios empresariales para aclarar incidencias y validar correcciones. * Realizar pruebas funcionales, de regresión, de integración y de soporte para UAT según sea necesario durante el ciclo de vida de la implementación. * Brindar soporte de segundo nivel para SLAMNET-Parcel mediante el análisis de incidencias reportadas, validando si se trata de defectos funcionales, problemas del usuario, problemas de datos o problemas relacionados con la configuración. * Apoyar a los usuarios empresariales durante las fases de pruebas y estabilización ayudando a reproducir incidencias, documentando hallazgos y coordinando el seguimiento con el líder de QA. * Mantener documentación precisa de pruebas, registros de defectos, estado de incidencias y evidencia de validación. * Participar en reuniones diarias o semanales de estado de la implementación, proporcionando actualizaciones sobre las actividades de prueba asignadas, incidencias abiertas, riesgos y obstáculos. * Apoyar las actividades previas y posteriores al lanzamiento (go-live), incluida la validación de incidencias en producción y la coordinación con los equipos de soporte del proveedor. **DOMINIO AVANZADO DEL INGLÉS Y EL ESPAÑOL ES OBLIGATORIO** (será evaluado). **Si usted es extranjero residente en México, debe contar con una INE, CURP, NSS y RFC válidos.** **Tipo de empleo**: Remoto. **Ubicación**: México **Salario**: ABIERTO **Beneficios**: Excelentes beneficios superiores.