Resumen del Puesto: Este puesto lidera el diagnóstico y la documentación de unidades rechazadas, brinda soporte técnico y garantiza la calidad y la mejora continua en la gestión de quejas de clientes. Puntos Destacados: 1. Diagnóstico y documentación líder de unidades rechazadas 2. Prestación de soporte técnico especializado a proyectos clave 3. Contribución a la mejora continua de los sistemas de calidad **Descripción de la empresa** Desde su escisión en septiembre de 2025, AUMOVIO continúa la actividad del antiguo sector Automotriz del grupo Continental como empresa independiente. Esta empresa tecnológica y electrónica ofrece un amplio portafolio que hace la movilidad segura, emocionante, conectada y autónoma. Esto incluye soluciones de sensores, pantallas, sistemas de frenado y confort, así como una amplia experiencia en software, plataformas de arquitectura y sistemas de asistencia para vehículos definidos por software. En el ejercicio fiscal 2024, las áreas de negocio que ahora pertenecen a AUMOVIO generaron ventas por 19,6 mil millones de euros. La sede central de la empresa está en Fráncfort, Alemania, y cuenta con aproximadamente 87.000 empleados en más de 100 ubicaciones en todo el mundo. **Descripción del empleo** * Liderar el diagnóstico y la documentación relacionados con unidades rechazadas por el cliente en condición 0KM y devoluciones de campo, asegurando análisis precisos y fiables basados en un profundo conocimiento del diseño y funcionamiento del producto. * Este puesto presta soporte técnico especializado a proyectos clave mediante la entrega de conclusiones integrales derivadas de los análisis realizados. * Actividades que combinan habilidades analíticas y de diseño con conocimientos adecuados de tecnología de software y hardware, orientadas a definir, diseñar, * Crear, probar, implementar y modificar sistemas de información cuyo componente principal sea el software. * Responsable del análisis de piezas rechazadas por los clientes y producidas en plantas ANS, y de elaborar un informe de análisis que incluya los pasos de investigación y los resultados documentados. * Responsable de aplicar el procedimiento de gestión de quejas de clientes y mantenerlo actualizado. * Responsable de cumplir con los plazos establecidos por el cliente. * Colabora con ingenieros de calidad de las plantas ANS para implementar acciones correctivas y preventivas en el sistema de gestión de la calidad y en la documentación de procesos. * Mantiene contacto con el departamento de Relaciones con el Cliente y proporciona retroalimentación cuando se solicita. * Contribuye a la estandarización global de los procesos de calidad e incorpora dichos procesos en sus actividades. * Contribuye a la mejora continua del sistema de calidad y del manual mediante el establecimiento y optimización de procedimientos y políticas dentro de su área de responsabilidad. * Participa en el lanzamiento de proyectos; aporta insumos al proceso APQP basándose en el historial de quejas de clientes. * Responsable de realizar análisis conforme a los requisitos del cliente y coordinar su implementación en los procesos internos. * Responsable de reconocer y cumplir con los requisitos específicos del cliente implementados en los procesos internos. **Requisitos** * Licenciatura en ingeniería. * Inglés avanzado. * Conocimiento de los requisitos específicos de ISO/IATF 16949. * Requisitos específicos del cliente. * SAP (base de datos de quejas). **Información adicional** Estamos comprometidos con la construcción de un ecosistema inclusivo y libre de discriminación en México; estos principios están arraigados en nuestra filosofía y cultura corporativas. Por lo tanto, queda totalmente prohibido solicitar pruebas de embarazo o VIH como parte de nuestros procesos de selección. #LI-FE2 ¿Listo para llevar tu carrera al siguiente nivel? El futuro de la movilidad no es simplemente el trabajo de cualquiera. ¡Hazlo tuyo! **Únete a AUMOVIO. Toma posesión de lo que viene.**