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Resumen: Este puesto implica dirigir y ejecutar actividades de pruebas de extremo a extremo, centrándose en la validación de calidad independiente para recorridos complejos del cliente y del servicio. Aspectos destacados: 1. Dirigir y ejecutar pruebas de extremo a extremo para recorridos complejos del cliente 2. Aportar claridad ante la ambigüedad al traducir el alcance en enfoques de prueba ejecutables 3. Identificar riesgos transversales entre plataformas e influir en los resultados mediante una comunicación clara En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175\-años, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una sólida mentalidad de gestión de riesgos, garantizando que seguimos cumpliendo nuestra promesa de marca en cuanto a confianza, seguridad y servicio. Como parte del Equipo Amex, experimentarás este respaldo contundente con un apoyo integral para tu bienestar integral y numerosas oportunidades para adquirir nuevas habilidades, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas son importantes, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **Equipo de Garantía Empresarial: Pruebas de Recorrido de Extremo a Extremo** El equipo de Pruebas de Recorrido de Extremo a Extremo de Garantía Empresarial es una función especializada dentro de Servicios de Producto y Experiencias (SP\&E) que ofrece pruebas independientes de extremo a extremo en los ámbitos bancario, consumidor estadounidense e ICS. El equipo colabora estrechamente con los equipos de producto y tecnología para validar recorridos complejos del cliente y del servicio que abarcan varias plataformas, una vez finalizadas las pruebas de aceptación del usuario (UAT) a nivel de plataforma. La Garantía Empresarial ofrece una validación de calidad a nivel de recorrido para proporcionar visibilidad empresarial sobre los riesgos y confianza en la preparación de la experiencia del cliente. Las pruebas de recorrido son una actividad de calidad con valor añadido que complementa, pero no sustituye, las pruebas de aceptación del usuario (UAT) a nivel de plataforma, y se llevan a cabo una vez que cada plataforma individual dentro de un recorrido ha completado sus propias pruebas. El equipo impulsa la coherencia y la eficiencia mediante enfoques estandarizados de pruebas, automatización centrada en la ejecución, herramientas internas y Plásticos de Prueba Gestionados (MTP, por sus siglas en inglés) para respaldar escenarios realistas de pruebas de extremo a extremo. **Resumen del puesto: Líder de Pruebas de Recorrido de Extremo a Extremo** El Líder de Pruebas de Recorrido de Extremo a Extremo es un líder práctico responsable de planificar, coordinar y ejecutar la validación de recorridos de extremo a extremo en múltiples plataformas y equipos. Este puesto se sitúa en la intersección entre calidad, producto y entrega, ofreciendo una visión empresarial del desempeño de los recorridos del cliente una vez que todas las plataformas subyacentes han completado su UAT. A diario, el Líder de Pruebas colabora con los propietarios y gestores de producto para comprender el alcance del recorrido y los criterios de aceptación, desarrolla enfoques de prueba a nivel de recorrido, ejecuta las pruebas y ofrece una visibilidad clara sobre defectos, riesgos y preocupaciones relacionadas con la preparación. Aunque este puesto no es responsable de la configuración de los datos de prueba ni del aprovisionamiento de entornos, el Líder de Pruebas supervisa activamente las entradas relativas a la preparación, escalona los problemas y ajusta los planes de ejecución para gestionar los impactos sobre los plazos. Se trata de un puesto de contribución individual que equilibra liderazgo y ejecución. Se espera que el Líder de Pruebas trabaje de forma independiente, colabore con otros líderes de pruebas cuando los recorridos sean complejos y comunique de forma clara los riesgos y hallazgos relativos a la calidad sin tener autoridad para bloquear lanzamientos. **¿Cómo generarás impacto en este puesto?** * Proporcionar una validación de calidad independiente y de extremo a extremo para recorridos complejos del cliente y del servicio * Aportar claridad ante la ambigüedad al traducir el alcance del recorrido y los criterios de aceptación en enfoques de prueba ejecutables * Revelar riesgos, dependencias y lagunas transversales entre plataformas que podrían no ser visibles a nivel de plataforma * Apoyar a los equipos de entrega identificando proactivamente problemas de preparación que podrían retrasar los plazos de las pruebas * Influenciar los resultados mediante una comunicación clara, datos y juicio profesional * Equilibrar velocidad y calidad ejecutando de forma eficiente sin dejar de mantener los estándares de prueba * Mejorar continuamente los enfoques de prueba basándose en los aprendizajes obtenidos en distintos recorridos y lanzamientos **Las responsabilidades incluyen:** Dirigir y ejecutar actividades de pruebas de recorrido de extremo a extremo, entre otras: * Revisar los detalles del compromiso, el alcance del recorrido y los criterios de aceptación para determinar el enfoque de prueba * Desarrollar enfoques de prueba, supuestos y planes de ejecución a nivel de recorrido, alineados con los modelos de entrega Agile y SDLC * Redactar, ejecutar y mantener condiciones y scripts de prueba de extremo a extremo en sistemas front-end y back-end * Coordinarse con socios comerciales y tecnológicos para supervisar las entradas relativas a la preparación de las pruebas, incluida la disponibilidad de datos de prueba y la estabilidad del entorno * Identificar y comunicar proactivamente riesgos o retrasos relacionados con la preparación, cambios de alcance o dependencias * Identificar oportunidades en las que la automatización centrada en la ejecución pueda reducir el esfuerzo de pruebas manuales y colaborar con los equipos de automatización para facilitar dicha ejecución * Documentar, hacer seguimiento y volver a probar defectos en colaboración con los contactos comerciales y tecnológicos designados * Proporcionar actualizaciones periódicas de estado, informes sobre defectos y visibilidad de riesgos durante todo el ciclo de vida de las pruebas * Completar toda la documentación, los informes y los resúmenes finales de validación requeridos dentro de los plazos acordados **Cualificaciones mínimas** * Experiencia práctica en pruebas o aseguramiento de la calidad en entornos de entrega Agile y SDLC * Buen conocimiento de recorridos operativos o del cliente de extremo a extremo que abarquen múltiples sistemas * Capacidad para gestionar simultáneamente varios esfuerzos de prueba respetando los plazos de entrega * Excelentes habilidades para resolver problemas, con capacidad para evaluar riesgos y formular recomendaciones sólidas * Comodidad trabajando con diversos equipos sin autoridad directa e influyendo mediante la comunicación * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) * Demostrada atención al detalle y compromiso con la calidad * Pasión por mejorar la experiencia del cliente y del servicio **Cualificaciones preferidas** * Experiencia apoyando recorridos bancarios, del consumidor estadounidense o de ICS * Conocimientos prácticos de marcos Agile como SAFe o Scrum y de las prácticas de los propietarios de producto * Buen conocimiento de las pruebas de aceptación del usuario (UAT) dentro del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) * Familiaridad con estándares o certificaciones de pruebas (por ejemplo, ISTQB) * Experiencia comunicando resultados, riesgos e ideas derivados de las pruebas a líderes de producto * Experiencia práctica con herramientas como CA Agile Central (Rally), JIRA u otros sistemas similares de gestión de tareas * Capacidad para documentar e interpretar flujos de procesos o recorridos de extremo a extremo * Excelentes habilidades analíticas para respaldar discusiones basadas en datos Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y rendir lo mejor posible. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificación * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo laboral flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en sitio, atendidos por enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo gratuito y confidencial de asesoramiento a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.
