Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para el hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Proporciona inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para verificar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados y/o los escala según el procedimiento establecido. Programa servicios, completa toda la documentación requerida y trabaja con los clientes para garantizar la satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión de la funcionalidad del producto. * Adquiere conocimiento sobre las prácticas y procedimientos del Técnico de Servicio de Campo. * Con orientación y/o junto con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes actividades: Manejo de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para realizar solución de problemas mediante análisis detallado de fallos de hardware y software. * Realiza reparaciones de hardware a nivel de componentes. * Limpia y ajusta componentes mecánicos. * Configura e instala software aplicable. * Mantenimiento preventivo: Realiza verificaciones rutinarias según procedimientos documentados. * Reabastece consumibles según indicaciones. * IMAC/R: Instala, traslada, añade, cambia y retira productos de hardware y software. * Capacitación al cliente: Instruye y entrena a los clientes sobre el uso y funcionamiento del hardware y software instalado. * Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y basadas en web). * Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. * Ayuda con proyectos especiales según se asignen. Calificaciones requeridas * Se requiere educación o experiencia laboral equivalente. * Mínimo de 1\-2 años de experiencia relevante o combinación equivalente de educación y experiencia en Servicios de Campo. * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Licencia de conducir y historial de conducción que cumplan con los requisitos de flota de DN.