**Únete al equipo de Grupo Esperanza** **Vacante: Soporte Técnico Nivel 2** **Objetivo del Puesto** Brindar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y equipos operativos, atendiendo y resolviendo incidencias de mayor complejidad para garantizar la continuidad operativa, el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y un servicio eficiente conforme a los estándares de Grupo Esperanza. **Requisitos** * Escolaridad: Técnico en Informática, Sistemas, Redes o afín. * Experiencia: **1 a 2 años** en soporte técnico nivel intermedio o nivel 2\. * **Licencia de conducir — indispensable.** * Conocimientos en: * Sistemas operativos Windows (7, 10, 11\) * Redes LAN/WiFi, IP, routers y switches básicos **Responsabilidades Principales** * Diagnosticar y resolver incidencias nivel 2 en hardware, software y redes. * Dar seguimiento a escalaciones del equipo de soporte nivel 1\. * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo. * Configurar impresoras, periféricos y dispositivos móviles. * Realizar monitoreo básico de servidores y gestionar accesos y permisos. * Instalar software, actualizaciones, parches y antivirus. * Documentar soluciones y reportes en la plataforma de tickets. **Ofrecemos** * **Sueldo neto: $10,000 a $11,000 mensuales** * Prestaciones superiores a la ley * Pagos semanales * Beneficios Grupo Esperanza * Estabilidad laboral * Oportunidad de desarrollo en una empresa sólida con más de **50 años de trayectoria** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $11,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Caja de ahorro * Descuento de empleados * Descuentos y precios preferenciales * Días de maternidad superiores a los de la ley * Días de paternidad superiores a los de la ley * Horarios flexibles * Programa de referidos * Servicio de comedor con descuento Lugar de trabajo: Empleo presencial