Analista de Apoyo Vial

Descripción

**GEPP** empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nivel nacional y más de 46,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia como **Analista de Apoyo Vial:** **Objetivo**: Atender y brindar servicio a los clientes internos, siguiendo los procesos establecidos para dar seguimiento y solución a los reportes de robos, siniestro, infracción, fallas mecánicas y extravió de documentos de toda la flota vehicular de la empresa. **Escolaridad:** * Licenciatura en Administración, Comunicación, Criminalística, carrera afín (concluida, pasantía o trunca). **Experiencia:** * Mínimo 1 a 2 años en Aseguradoras brindando atención a usuarios (Siniestros). * Mínimo 1 año en Seguimiento de reportes e incidencias con aseguradoras. .Mínimo 1 año en atención en cabinas de siniestros. **Horario:** * 6 días Laborables x 1 día de descanso. (Modalidad presencial). * Rol de turno cada 2 meses (Matutino, vespertino y nocturno). **Conocimiento o especialidad en:** * Conocimiento en el manejo de normativas de tránsito vigentes. * Gestión de flotas Vehiculares (Documental y Preventivo). * Atención de Incidentes (Robos, Siniestros, Infracciones, Mantenimiento correctivo y preventivo). * Conocimiento en ERP de seguimiento logístico. **Maquinaria, equipo de trabajo y/o Software que necesita:** * Manejo de PC. * ERP de Geolocalización (GPS) * Bases de Datos **Principales responsabilidades:** 1\. Atender todas y cada una de las llamadas de entrada con las diferentes incidencias de siniestros o falla mecánica de las unidades. 2\. Generar llamadas de salida y dar seguimiento a las diferentes incidencias reportadas de los empleados y aseguradora. 3\. Generar de manera adecuada los reportes (folios) que deriven de las solicitudes, requerimientos o incidencias de a través de los medios institucionales. 4\. Dar soporte a las diferentes áreas de la empresa brindando información y retroalimentación de los reportes en tiempo real. 5\. Mantener los indicadores de la campaña de forma mensual. 6\. Realizar el cierre de reportes de acuerdo con el seguimiento interno o externo que merite el reporte recibido del robo, siniestro o infracción, entre otros. 7\. Proporcionar información clave para generar los controles y procesos necesarios que soporten el cierre de indicadores para los KPI´s semanales, quincenales y mensuales. **Competencias y/o habilidades:** * Atención al cliente interno y externo. * Capacidad de Negociación. * Trabajo bajo presión. * Tolerancia a la frustración. * Enfoque a resultados. * Trabajo en equipo. * Comunicación asertiva. * Aptitud al desarrollo. * Liderazgo y Autoconfianza. **Beneficios:** * Prestaciones Completas de ley. * Prestaciones Superiores: * Aguinaldo de 20 días. * Prima vacacional del 40%. * Seguro de Vida. * Caja de Ahorro. * Oportunidad de crecimiento. **Lugar de Trabajo: Cl. Recursos Hidráulicos 8, La Loma, 54060 Tlalnepantla, Méx.** ¡HISTORIAS DE ÉXITO COMIENZAN AQUÍ! Todos los solicitantes serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad o estado de veterano protegido. La participación en los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de personal en GEPP y/o empresas filiales es totalmente gratuita. En caso que alguien solicite depósitos de dinero u otra contraprestación por participar en dichos procesos haz caso omiso y denúncialo. GEPP no asume ninguna responsabilidad en esos casos.