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Resumen: Este puesto implica mejorar la satisfacción global de los clientes mediante soluciones de tesorería y ofrecer una experiencia integral para el cliente sin interrupciones. Aspectos destacados: 1. Mejorar la satisfacción global de los clientes con soluciones de tesorería 2. Dirigir las interacciones con los clientes y las reuniones de seguimiento 3. Colaborar con equipos diversos en un líder financiero global **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** En este puesto trabajará estrechamente con los clientes, las áreas de Ventas, Producto, Operaciones y Servicio al Cliente para mejorar la satisfacción global de los clientes mediante la entrega de soluciones de tesorería utilizando herramientas robustas y una metodología comprobada, consultoría especializada y defensa de los intereses del cliente. Buscamos un socio innovador, apasionado y proactivo que ofrezca una experiencia integral para el cliente sin interrupciones. **Responsabilidades del puesto** * Realizar reunión(es) de definición del alcance con el cliente para garantizar que los requisitos del producto se comprendan y satisfagan de acuerdo con las necesidades comerciales del cliente, así como con las capacidades de la empresa. * Asistir y dirigir las interacciones con los clientes, incluidas las reuniones periódicas de seguimiento del proyecto. * Utilizar herramientas y sistemas de seguimiento para documentar el estado actual, los problemas y los riesgos de todos los proyectos activos. * Actuar como punto efectivo de escalación en nombre del cliente. * Asistir a reuniones y capacitaciones según sea necesario para continuar su desarrollo y ampliar sus conocimientos sobre los productos. * Asistir y demostrar conocimientos y valor en las llamadas previas a la implementación con los clientes y el equipo de Ventas. * Cumplir con todas las políticas y procedimientos departamentales de JPMorgan Chase. **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * Se prefiere experiencia en gestión de efectivo y servicios de tesorería. * Se prefiere experiencia en contacto directo con clientes. * Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación comercial y técnica tanto con clientes como con socios internos; capacidad para adaptar el mensaje a las audiencias pertinentes. * Se requieren excelentes habilidades analíticas y atención al detalle. * Se requieren excelentes habilidades de gestión del tiempo y de priorización en un entorno laboral de alta presión y con múltiples prioridades en competencia. * Capacidad para trabajar en un entorno de equipo colaborativo y asociarse con colegas. * Disposición para aprender y adaptarse al cambio. * Conocimientos sólidos del uso de los productos de Microsoft (Excel, Word, Project, PowerPoint). * Se requieren excelentes habilidades analíticas y atención al detalle. * Habilidades efectivas para la resolución y escalación de incidencias. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y de priorización. **ACERCA DE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas acaudaladas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, de manera de primera clase» para atender a los clientes guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los talentos diversos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. También realizamos ajustes razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para las necesidades derivadas de discapacidades mentales o físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable. **ACERCA DEL EQUIPO** El negocio bancario global de J.P. Morgan es una de las franquicias de banca mayorista para clientes más grandes del mundo. Atendemos a clientes, entre ellos corporaciones, gobiernos, estados, municipios, organizaciones sanitarias, instituciones educativas, bancos e inversores. El Banco de Inversión Global apoya a una amplia gama de corporaciones, instituciones y gobiernos mediante la prestación de asesoramiento estratégico, captación de capital y experiencia en gestión de riesgos.
