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Resumen: Coordina las actividades de calidad, informa estadísticas y apoya a los departamentos de producción en la toma de decisiones relacionadas con la calidad de los productos fabricados. Aspectos destacados: 1. Garantiza la calidad del producto y apoya a los departamentos de producción 2. Gestiona las quejas de los clientes y las no conformidades internas 3. Desarrolla y mantiene la documentación de control de calidad ### **Descripción** Coordina las actividades para garantizar la calidad de los productos fabricados e informa estadísticas de calidad para cada departamento de producción. Apoya a los distintos departamentos de producción en la toma de decisiones relacionadas con la calidad.### **Responsabilidades clave** * Gestión de quejas provenientes de clientes externos e internos. * Análisis de devoluciones de plantas hermanas, seguimiento y cierre. * Reelaboración de productos debido a devoluciones de plantas hermanas. * Gestión de reportes de no conformidad (NCR), seguimiento y cierre. * Mantiene informado al Supervisor de Producción sobre problemas de calidad. * Genera informes semanales informativos sobre el estado de la calidad por departamento. * Contacta y comunica cualquier tipo de mejora o corrección de calidad en el producto o sus componentes a nuestros proveedores, otras plantas de Franklin Electric o oficinas corporativas. * Revisa la publicación semanal de gráficos DPPM en las áreas de producción. * Es responsable de crear los Criterios de Aceptación (RCC‑7900‑0012\) para productos y piezas componentes junto con el Gerente de Calidad, los Ingenieros de Manufactura o los Ingenieros de Producto. Define, junto con los Ingenieros de Manufactura, las inspecciones que deben realizarse según los requisitos establecidos en las GFIs, el EMS y los planos. * Es responsable de crear los Planes de Inspección de Materiales Entrantes (RCC‑7900‑008\) para cada número de parte recibido en la inspección de entrada. * Es responsable de crear los Planes de Control (RCC‑7900‑025\). * Demuestra compromiso liderando y apoyando al personal bajo su responsabilidad para contribuir a la eficacia del sistema de calidad. * Promueve y comunica los resultados y/o la eficacia de sus procesos, así como cualquier acción y/o plan de reacción cuando corresponda. * Cumple con los objetivos de calidad del puesto y apoya los objetivos estratégicos de la empresa. * Cumple con todas las directrices del Sistema de Calidad. * Mantiene las herramientas y equipos de la empresa en buen estado: limpios, seguros y adecuados para el trabajo. * Realiza su trabajo con calidad, cumpliendo los estándares requeridos y minimizando los riesgos de la empresa relacionados con quejas y rechazos debidos a productos de baja calidad. Participa en los proyectos de mejora continua de la empresa. * Realiza el seguimiento de las acciones correctivas del Sistema de Calidad según corresponda. * Cumple con los roles pertinentes asignados por la dirección según corresponda (por ejemplo, Brigadas de Emergencia, Auditores, Mentores). ### **Habilidades, conocimientos y experiencia** **FORMACIÓN ACADÉMICA:** Ingeniería o título universitario preferible. **EXPERIENCIA:** Gestión de personal (deseable), conocimiento de sistemas de calidad, interpretación de datos estadísticos. **HABILIDADES:** Trabajo en equipo, liderazgo, comunicación verbal y escrita en inglés, habilidades comunicativas para capacitar y guiar a otros. **CAPACITACIÓN INICIAL:** Uso y manejo de PC, monitoreo y medición de calidad, material no conforme, explicación del sistema DPPM, uso y gestión del QMS, uso y gestión de E1, uso y gestión de MP para sistemas y mantenimiento, interpretación de listas de materiales (BOM), interpretación de planos de ingeniería, uso y creación de alertas de calidad, creación de instrucciones de auditoría, uso y manejo de equipos de medición, explicación de los procesos de fabricación de productos, conocimiento de inspección de entrada, conocimiento de equipos de metrología, conocimiento de cada línea de producción, información técnica del Intranet, terminología y acrónimos de Franklin Electric.### **Acerca de Franklin Electric** Franklin Electric es un líder mundial en sistemas de agua y energía, comprometido con la mejora continua y la innovación para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Nuestros fundadores, en 1944, bautizaron a la empresa en honor al ingeniero eléctrico pionero estadounidense Benjamin Franklin, legado que perdura hoy en nuestra cultura y nos impulsa a superar límites y generar cambios significativos. Ofrecemos una amplia gama integral de bombas, motores, variadores de frecuencia y controles para aplicaciones residenciales, comerciales, agrícolas, industriales y municipales. Más que un simple lugar de trabajo, Franklin Electric es una comunidad vibrante e inclusiva de pensadores proactivos, unidos por nuestra misión de generar un impacto positivo en todo el mundo. Nuestra cultura fomenta el crecimiento profesional y el desarrollo personal, con especial énfasis en la promoción interna y el cultivo del talento. Nuestros recientes reconocimientos como “Las empresas más responsables de Estados Unidos”, “Las empresas más confiables” según Newsweek, “Líderes climáticos de Estados Unidos” y “Los mejores lugares para trabajar en Indiana” demuestran nuestro firme compromiso con los más altos estándares de responsabilidad corporativa. En Franklin Electric creemos que todas las personas merecen ser tratadas con equidad y respeto, y que nuestra diversidad de pensamiento, cultura y experiencia nos convierte en una empresa más fuerte. Nuestro compromiso con la responsabilidad social se evidencia en programas como la Red de Mujeres de Franklin y nuestras iniciativas filantrópicas mediante la Fundación Franklin Wells for the World. A través de estas iniciativas, hemos proporcionado agua potable a más de 284 000 personas en 12 países, abordando de frente la crisis mundial del agua. A nivel local, en nuestras comunidades, la Fundación Filantrópica y Educativa de Franklin Electric (FECEF) apoya causas cercanas a nuestros corazones, tales como United Way, Boys \& Girls Club y Big Brothers Big Sisters. Nuestra dedicación a la excelencia va más allá de nuestros productos y servicios, moldeando un futuro más brillante tanto para nuestros empleados como para las comunidades a las que servimos. Únase a nosotros para impulsar cambios significativos y marcar la diferencia con Franklin Electric.
