Resumen del Puesto: Apoyar en el registro, monitoreo y control de servicios de distribución, asegurando la correcta captura de información y seguimiento operativo, con proyección a planeación logística. Puntos Destacados: 1. Desarrollo futuro hacia funciones de planeación logística 2. Estudiante o recién egresado de Ingeniería logística o gestión empresarial 3. Oportunidad para desarrollar control operativo y gestión de incidencias **Objetivo del puesto** Apoyar en el registro, monitoreo y control de servicios de distribución, asegurando la correcta captura de información, seguimiento operativo y detección de incidencias, como base para su desarrollo futuro hacia funciones de planeación logística. **Responsabilidades principales** * Registrar servicios en el **TMS (Transportation Management System)**: * Altas de viajes * Datos de carga, cliente y destino * Mantener actualizada la información operativa en sistema: * Estatus de viajes * Eventos (en tránsito, en carga, en entrega, finalizado) * Monitorear el cumplimiento de los servicios: * Salidas * Llegadas a carga/descarga * Entregas * Dar seguimiento en tiempo real a unidades y operadores: * Contacto telefónico / GPS (si aplica) * Validación de ubicación y avance * Registrar incidencias operativas: * Retrasos * Rechazos * Desvíos * Fallas mecánicas * Problemas con cliente * Escalar incidencias al Planner / Coordinador según criticidad. * Validar evidencias de servicio: * POD (Proof of Delivery) * Documentación de entrega * Evidencias fotográficas (si aplica) * Apoyar en la elaboración de reportes operativos básicos: * Estatus de viajes * Cumplimiento de citas * Incidencias del día * Mantener comunicación constante con: * Operadores * Mesa de control * Monitoreo * Atención a clientes * Apoyar en el cumplimiento de lineamientos del **SGC (ISO 9001:2015\)**: * Registros completos * Trazabilidad de servicios * Control documental **Funciones de aprendizaje (en formación como Planner)** * Comprender el flujo operativo real de un servicio logístico considerando programación anticipada: * Desde registro hasta cierre * Identificar patrones de incidencias y desviaciones operativas * Entender la importancia de: * La calidad del dato * La trazabilidad * El tiempo de reacción * Interpretar indicadores básicos: * Cumplimiento de servicio * Puntualidad * Incidencias por ruta / cliente * Desarrollar criterio operativo para toma de decisiones futura **Perfil requerido** **Escolaridad:** * Estudiante del último semestres o recién egresado de: * Ingeniería logística * Ingeniería en gestión empresarial **Conocimientos básicos:** * Excel (nivel intermedio o avanzado) * Deseable conocimiento básico en logística * Deseable manejo de sistemas (TMS) **Habilidades:** * Atención al detalle (clave: “lo que no está en sistema, no existe”) * Organización * Seguimiento constante * Comunicación clara * Tolerancia a la presión * Proactividad **Competencias a desarrollar** * Control operativo * Monitoreo logístico * Gestión de incidencias * Análisis de información * Disciplina en registros **Indicadores de desempeño (KPI iniciales)** * % de servicios registrados correctamente * Actualización oportuna de estatus * Tiempo de registro de eventos * % de incidencias documentadas correctamente * Nivel de errores en captura **Relaciones internas** * Dirección General * Gerencia de Operaciones * Planner / Coordinador de logística * Mesa de control * Operadores y permisionarios Tipo de puesto: Aprendiz Sueldo: $3,500\.00 \- $3,600\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Estacionamiento de la empresa * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial