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Resumen del Puesto: Coordinar y gestionar la ejecución operativa de marketing digital, asegurando la correcta implementación de estrategias, producción de contenido y entregables, integrando equipos y garantizando calidad. Puntos Destacados: 1. Diseñar y ejecutar estrategia global de e-commerce y posicionamiento de marca 2. Desarrollar planes de adquisición, retención y fidelización digital 3. Supervisar rendimiento de sitios web y campañas de marketing digital ¡Bienvenido a The Palace Company! The Palace Company se distingue en el ámbito de la hospitalidad de lujo por ofrecer experiencias incomparables a través de nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nivel internacional. Impulsados por una profunda pasión por el servicio, nos dedicamos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, cada uno de ellos diseñado con esmero y sofisticación. Con una trayectoria que se remonta a más de 40 años, somos pioneros en la creación de vacaciones de lujo, marcando un antes y un después en la industria. Nuestra presencia abarca México, Jamaica, Italia y Maldivas, con 17 hoteles de categoría mundial, una planta de alimentos, un exclusivo club vacacional Palace Elite, una agencia digital In House, y tres oficinas corporativas. Además, contamos con cinco divisiones estratégicas que abarcan Operaciones, Tecnología y Producto, Comercial, Inmobiliaria y Finanzas y Administración. Con más de 14,000 colaboradores comprometidos y apasionados por ofrecer lo mejor, nos enorgullece proporcionar excelencia y calidad en cada aspecto de nuestro trabajo, siempre superando las expectativas de quienes confían en nosotros. Corporativo Mérida. En la vibrante ciudad de Mérida, Yucatán, se encuentran nuestras oficinas corporativas, un edificio de alta tecnología ubicado en la mejor zona de la ciudad, con acceso directo a una de sus plazas más icónicas, que ofrece una variedad gastronomía y entretenimiento de lujo. Nuestro complejo corporativo, de 13 pisos, ofrece vistas panorámicas excepcionales de la ciudad, así como espacios únicos de trabajo que incluyen salas de videoconferencia, comedores modernos, cocinetas equipadas y amplias zonas de colaboración diseñadas para fomentar la creatividad y productividad de nuestro equipo. Agencia Digital. Somos una agencia digital líder, especializada en diseñar y ejecutar estrategias digitales que impulsan el crecimiento online de nuestros clientes. Nuestro equipo multidisciplinario, que incluye expertos en Social Media, Marketing, Inbound, Copywriting y Diseño, trabaja de la mano para crear las campañas más innovadoras y efectivas en el sector de la hotelería de lujo. Nuestra misión es crear experiencias digitales excepcionales, maximizar conversiones y escalar plataformas digitales con un enfoque único y personalizado. Tu Oportunidad. Coordinar y gestionar la ejecución operativa, asegurando la correcta implementación de estrategias de marketing, producción de contenido y entregables, mediante la integración eficiente de equipos internos y stakeholders, garantizando calidad, tiempos y alineación con la identidad de marca. Funciones: - Colabora con el diseño y ejecuta la estrategia global de e-commerce alineada con los objetivos de revenue y posicionamiento de marca(s). - Incrementar la cuota de venta directa (direct share) reduciendo dependencia de OTAs. - Desarrollar planes de adquisición, retención y fidelización digital. - Supervisar el rendimiento del sitio web y motor de reservas (UX/UI, velocidad, funcionalidad y conversión). - Coordinar con Revenue Management la correcta carga de tarifas, promociones y disponibilidad. - Coordina acciones en conjunto con gerente de operaciones de Call Center - Supervisa el rendimiento de campañas de SEM, SEO, metasearch, display y remarketing. - Analizar ROAS, CAC, CPA y otros KPIs clave de performance. - Coordina acciones de comunicación para generar ventas. - Monitorear KPIs clave: conversión, tráfico, ADR digital, revenue por canal, abandono de carrito. - Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para dirección. - Utilizar herramientas como Google Analytics GA4, Looker, Tag Manager, CRM y BI interno. - Gestionar la integración entre PMS, CRS, CRM y otras plataformas. - Evaluar e implementar nuevas herramientas tecnológicas que mejoren la experiencia y la eficiencia. - Garantizar cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos. - Asegurar una experiencia omnicanal coherente. - Implementar estrategias de personalización y automatización. - Optimizar el customer journey digital desde la inspiración hasta la post-estancia. Requisitos: - Licenciatura en Marketing, Marketing Digital, Comercio y Negocios, Relaciones Publicas o afín - Experiencia: +1 año de experiencia en puesto similar. - Idiomas inglés mínimo B2 (se realizará evaluación) - Conocimientos en gestión de proyectos (Scrum, metodologías ágiles), herramientas de gestión (Asana, Monday o similar), analítica digital (Google Analytics, heatmaps), producción creativa (multimedia, diseño, copywriting) y marketing digital (email marketing, social media). - Disponibilidad para trabajar presencial en Mérida. Sumérgete en los Exclusivos Beneficios de Mundo Palace en The Palace Company - Beneficios exclusivos: Seguro de Vida, Fondo de Ahorro, Vales de Despensa, Seguro de Casa y Auto y Aguinaldo. ¿Por qué vivir en Mérida? Mérida es una oportunidad para vivir en una ciudad que combina historia, cultura y modernidad. Con su arquitectura colonial, calidez humana y ambiente tranquilo, Mérida se ha consolidado como uno de los destinos más atractivos para vivir y trabajar en México. Su creciente desarrollo económico y su calidad de vida ofrecen un equilibrio perfecto entre la vida profesional y personal, rodeado de un entorno único y lleno de tradición.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Digital marketing, Diseño, Google analytics, Sem, Seo, Redacción de copias Disponibilidad de viajar: Si Personas con discapacidad: Sí Palabras clave: online, proyecto, project
