**Descripción de la empresa** **Acerca de CyberArk**: CyberArk (NASDAQ: CYBR) es el líder mundial en seguridad de identidad. Centrada en la gestión de accesos privilegiados, CyberArk ofrece la oferta de seguridad más completa para cualquier identidad —humana o máquina— en aplicaciones empresariales, fuerzas laborales distribuidas, cargas de trabajo en entornos híbridos de nube y durante todo el ciclo de vida de DevOps. Las organizaciones líderes del mundo confían en CyberArk para proteger sus activos más críticos. Para obtener más información sobre CyberArk, visite nuestros blogs de CyberArk o síganos en X, LinkedIn o Facebook. **Descripción del puesto** El consultor de servicios de seguridad será responsable de gestionar, supervisar y apoyar a los clientes en la implementación de las soluciones de gestión de accesos privilegiados (PAM) de CyberArk. En este puesto, el consultor colaborará con los clientes para iniciar su proyecto de transición, brindará apoyo en la planificación, gestionará las actividades técnicas y llevará a cabo las discusiones y actividades posteriores a la transición. El objetivo es garantizar una implementación sin interrupciones, fomentar una experiencia y resultados positivos para el cliente, y permitir que los clientes continúen utilizando y ampliando las soluciones de CyberArk. El consultor de servicios de seguridad será responsable del éxito inicial y continuo de los clientes, acompañándolos en todas las etapas del ciclo de vida de la implementación. Esto incluye la planificación, la implementación, la integración, la asistencia técnica, la expansión y la protección del entorno del cliente mediante la solución, así como preparar al cliente para alcanzar el éxito con las soluciones de gestión de accesos privilegiados (PAM) de CyberArk (autohospedadas y/o SaaS). Responsabilidades: * Dirigir las implementaciones empresariales de las soluciones de CyberArk a lo largo de su ciclo de vida completo * Diseñar y arquitecturar soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes de CyberArk * Trabajar directamente con el cliente para implementar y configurar las soluciones de gestión de accesos privilegiados (PAM) de CyberArk en su entorno * Actuar como punto de contacto principal durante las etapas de planificación, implementación y posterior a la implementación * Llevar a cabo talleres de análisis y planificación para recopilar requisitos y definir los criterios de éxito * Proporcionar documentación técnica, resúmenes de implementación y transferencia de conocimientos * Colaborar con equipos internos (Servicios, Soporte, Gestión de Proyectos y I+D) para escalar y resolver incidencias complejas * Participar en actividades de soporte y optimización posteriores a la implementación * Asistir a los clientes en las migraciones de productos de CyberArk (de autohospedado a autohospedado o de autohospedado a SaaS) * Capacidad para trabajar fuera del horario habitual de forma periódica, para apoyar a los clientes durante las ventanas programadas de mantenimiento para actualizaciones/migraciones del sistema * Recibir y resolver adecuadamente las incidencias y escalaciones de los clientes, estableciendo expectativas correctas * Actuar como experto en la materia para guiar a los clientes tanto en la gestión de accesos privilegiados (PAM) como en las mejores prácticas de seguridad orientadas a la reducción rápida de riesgos * Procesar y analizar el uso de los clientes y de los productos, en beneficio tanto de los clientes como de CyberArk #LI-IR1 **Requisitos** * Experiencia mínima de 4 años en la implementación de soluciones de CyberArk o soluciones equivalentes de gestión de privilegios (PAM). * Experiencia profesional mínima de 7 años en una empresa de software empresarial o como integrador de sistemas. * Dominio del inglés y del español (hablado y escrito), obligatorio. * Dominio del portugués (hablado y escrito) es un valor añadido. * Conocimientos sólidos en gestión de identidad y acceso (IAM), seguridad de redes e infraestructura en la nube (AWS/Azure). * Disposición para aprender otros productos de la cartera de CyberArk según sea necesario. * Experiencia en la instalación y configuración de software empresarial en plataformas Windows y Unix. * Experiencia en migraciones de CyberArk (de autohospedado a autohospedado y/o de autohospedado a Privilege Cloud) es un valor añadido. * Experiencia con Active Directory y sistemas de proveedores de identidad (IDP). * Excelentes habilidades comunicativas y de atención al cliente. * Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para gestionar y priorizar múltiples proyectos en un entorno dinámico. * Capacidad para anticipar riesgos y reaccionar proponiendo soluciones. * Se prefiere contar con certificaciones de seguridad (por ejemplo, Security+) u otras similares. * Pasión por la ciberseguridad y el aprendizaje continuo. **Información adicional** CyberArk es una empresa que practica la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin tener en cuenta raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido.