Resumen del Puesto: Te encargarás de brindar atención IT al cliente, garantizando el éxito en los tiempos de respuesta y la satisfacción, brindando soporte de software, hardware y producto. Puntos Destacados: 1. Soporte especializado en producto AmbitPro 2. Trabajo con metodología Scrum para seguimiento de proyectos 3. Atención al cliente externo y gestión de tiempo Súmate a una empresa líder en Tecnología para Restaurantes como lo es Ambit (ambit.la). Serás el encargado de brindar la atención IT al cliente, garantizando el éxito en los tiempos de respuesta, así como la satisfacción del mismo. Tu día a día será: * Soporte a Software y Hardware * Soporte especializado en el producto (AmbitPro) * Seguimiento en SLA's * Respuesta en múltiples canales de atención (whatsapp, odoo, gmail, wati) * Documentación de Incidencias * Seguimiento a proyectos, con metodología Scrum. Lo que buscamos: * Experiencia min. 1 año en **atención a cliente externo.** * **Deseable experiencia con sistemas Punto de Venta, ERP o Sistemas de Facturación.** * Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Procesos, Técnico en Sistemas Computacionales o afín. * **Deseable manejo en base de datos SQL.** * Experiencia trabajando con el sistema operativo de Windows. * Experto en gestión de tiempo. * **Hábil para priorizar problemas.** Nuestra oferta de valor: * $12,000 netos mensuales. * Servicio de comedor en oficina. * Prestaciones de ley. * L\-V 9:00am \- 6:30pm, descanso fijo sábado y domingo. * Guardia 100% remota, 1 semana al mes * Trabajo Híbrido, 3 días HomeOffice, 2 presenciales. * Capacitación presencial. * Beneficios adicionales después de los 3 meses. Sueldo: $11,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX