AGENTE DE SOPORTE TECNICO BILINGUE

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico a usuarios en español e inglés, resolviendo problemas de hardware, software y servicios con atención eficiente y de calidad. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico bilingüe a usuarios 2. Resolución de problemas de hardware y software 3. Atención eficiente y de calidad Oferta de Empleo AGENTE DE SOPORTE TECNICO BILINGUE Lugar: Chihuahua, Chihuahua Empresa: DATAMARK DE MEXICO Publicado el 19 de marzo de 2026 Vigente hasta el 19 de abril de 2026 accessible\_forward Aceptamos personas con discapacidad Salario mensual neto $14,000\.00 Postular Folio: 21093096 Descripción BRINDAR SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS EN ESPAÑOL E INGLÉS, RESOLVIENDO PROBLEMAS RELACIONADOS CON HARDWARE, SOFTWARE Y SERVICIOS, GARANTIZANDO UNA ATENCIÓN EFICIENTE Y DE CALIDAD. Requisitos * Nivel académico requerido: Prepa o vocacional * Experiencia: Ninguna en AGENTE DE SOPORTE TECNICO BILINGUE * Conocimiento(s) y herramienta(s): + SISTEMAS OPERATIVOS (WINDOWS, MACOS). + REDES BÁSICAS (INTERNET, WIFI, VPN). + HERRAMIENTAS DE SOPORTE REMOTO. + MANEJO DE TICKETS Y CRM. + PAQUETERÍA OFFICE. * Idioma(s): + Inglés \- Avanzado \- Otro * Habilidad(es) y competencia(s): + Planeación estratégica + Calidad en el trabajo + Trabajo en equipo + Aprendizaje constante + Tolerancia a la presión + Razonamiento Lógico\-Matemático + Orientación al cliente + Mejora continua + Proactividad + Adaptación al cambio * Disponibilidad de la persona: + No es necesario viajar Horario Lunes a viernes Tiempo completo 08:00 \- 16:00 Aclaraciones de horario: 8:00 A 16:00 "MATUTINO O VESPERTINO DISPONIBILIDAD DE HORARIO ROTATIVO Funciones y actividades * ESCALAMIENTO DE INCIDENTES A NIVELES SUPERIORES CUANDO SEA NECESARIO. * ATENCIÓN A USUARIOS VÍA TELÉFONO, CHAT O CORREO ELECTRÓNICO. * DOCUMENTACIÓN DE SOLUCIONES Y PROCEDIMIENTOS. * CONFIGURACIÓN BÁSICA DE EQUIPOS Y SOFTWARE. * REGISTRO Y SEGUIMIENTO DE TICKETS EN SISTEMAS INTERNOS. * DIAGNÓSTICO Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS. * SOPORTE EN SISTEMAS OPERATIVOS, APLICACIONES Y REDES BÁSICAS. La empresa ofrece * PRESTACIONES DE LEY. * VALES DE DESPENSA. * BONOS. * Contrato por periodo de prueba Proceso de reclutamiento * Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 19 de marzo de 2026 * Duración del proceso de reclutamiento: 4 Semanas