**DESCRIPCIÓN** --------------- El equipo del Sistema de Excelencia al Cliente de Amazon (ACES) tiene una oportunidad como Líder de Procesos de Mejora Continua. Usted será el enlace entre la gerencia de la estación y el equipo ACES. Como miembro del propio equipo ACES, contribuirá a la optimización de las operaciones de las estaciones de entrega, proporcionando a la estación los conocimientos suficientes y las herramientas adecuadas para mejorar el rendimiento de las entregas. Su objetivo es resolver problemas complejos con soluciones simples y prácticas mediante el desarrollo de un profundo conocimiento de los procesos operativos. Crear planes efectivos de comunicación para brindar visibilidad a todos los equipos afectados de la organización lo ayudará a lograr una alineación general del proceso. Comprenda a través de la ejecución, proyectos de mejora para liderar con el fin de facilitar mecanismos para rastrear desviaciones métricas y alcanzar las metas esperadas. Cree mecanismos sostenibles de excelencia operacional, de modo que los beneficios permanezcan como parte de las rutinas operativas y trabaje con equipos mundiales para traer nuevas soluciones tecnológicas para MX. Responsabilidades principales del trabajo * Apoyar los lanzamientos tecnológicos de OTR (En camino) para Estaciones de Entrega, Socios de Servicio y Socios de Entrega. * Mejorar las tasas de éxito de entrega en el Área Metropolitana y Ciudad de México. * Mantener actualizados los materiales de SOP y procesos estándar según las normas vigentes. * Analizar las principales métricas semanalmente para desarrollar proyectos de mejora y mantener o alcanzar las metas comerciales. * Liderar auditorías para verificar la precisión de los procesos actuales por parte del equipo de Operaciones, incluyendo los procesos establecidos por áreas de soporte. * Apoyar al equipo de Operaciones en análisis semanales orientados a detectar desviaciones respecto a los procesos estándar. * Ofrecer la perspectiva de ACES para optimizar el flujo de paquetes y reducir tiempos perdidos, mejorando el flujo de trabajo. Acerca del equipo Visión: Convertirse en referencia de Operaciones Mundiales impulsando la Excelencia Operacional Misión: Promover la cultura de innovación y excelencia de Amazon influyendo en los equipos de operaciones para identificar, priorizar e implementar mecanismos y soluciones escalables que optimicen recursos y alcancen los objetivos comerciales.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Manufactura o campo relacionado con Administración o similar, con conocimiento en metodologías de mejora continua. * 5\+ años de experiencia en ingeniería de procesos/mejora continua * Trayectoria comprobada en gestión de proyectos y optimización de procesos * Dominio fluido del inglés y español (escrito y verbal) * Experiencia en entornos logísticos/fabricación de alto volumen **CALIFICACIONES PREFERIDAS** ---------------------------- * Habilidades sólidas en análisis de datos (SQL, Excel, Minitab, JMP) * Certificación Six Sigma Cinta Negra * Maestría en campo relacionado * Experiencia liderando grupos multidisciplinarios. Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico y de alta energía. * Dominio avanzado de metodologías Lean Six Sigma * Experiencia con automatización e implementación tecnológica * Experiencia previa en Operaciones de Amazon * Habilidades en Gestión de Proyectos Nuestra cultura inclusiva capacita a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación en el lugar de trabajo o ajustes durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no aparece en la lista, comuníquese con su Partner de Reclutamiento.