Supervisor De Cajas

Descripción

Resumen del Puesto: Este puesto de Supervisor de Cajas busca un líder dinámico y operativo para garantizar la gestión integral y ágil de la línea de cajas, asegurando una atención al cliente de alta calidad y coordinando al equipo de cajeros. Puntos Destacados: 1. Liderazgo dinámico en gestión de línea de cajas 2. Resolución de quejas y soporte operativo 3. Rol operativo y de liderazgo con atención al cliente **Título del Puesto:** Supervisor de Cajas **Resumen del Puesto** La misión principal de este puesto es garantizar una gestión integral y ágil en la línea de cajas, asegurando una atención al cliente de alta calidad. Es un perfil dinámico donde el supervisor es responsable directo de coordinar, evaluar y mantener en regla al equipo de cajeros (OPVs), asegurando que cumplan rigurosamente con el modelo de servicio de la empresa. *Nota clave para el candidato:* Esta es una posición operativa y de liderazgo. Si la operación lo requiere (por alta afluencia de clientes o para cubrir la ausencia de algún colaborador), el supervisor debe asumir el rol de cajero y abrir una caja adicional para agilizar el servicio. El 70% del tiempo de la jornada se pasa de pie y en movimiento dentro del piso de venta. **Responsabilidades y Actividades Principales** * **Supervisión y Liderazgo:** Coordinar y evaluar de manera constante el desempeño del equipo de cajas (OPVs), validar el cumplimiento del modelo de servicio y revisar retardos para su debido reporte al departamento de Recursos Humanos. * **Control de Efectivo:** Dotar de fondo fijo a los cajeros, así como realizar el cuadraje y arqueo del carrito morrallero durante el turno. * **Operación y Soporte:** Apoyar directamente en la línea de cajas con autorizaciones, cancelaciones y anulaciones de transacciones. * **Atención al Cliente:** Resolver quejas, dudas y problemáticas de manera inmediata directamente en la línea de cajas. * **Venta en Línea:** Recibir los pedidos digitales de la plataforma, notificarlos al personal en piso y pasarlos por cajas para asegurar su correcta y oportuna entrega. **Requisitos para Postularse** * **Escolaridad:** Bachillerato terminado o Carrera Técnica (de preferencia en áreas administrativas, comerciales o exactas). * **Experiencia:** Mínimo 2 años de experiencia en Punto de Venta o posiciones similares dentro del sector retail (preferente). * **Conocimientos:** Manejo intermedio de administración de personal, procesos de punto de venta y paquetería Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). * **Habilidades clave:** Alto sentido de honestidad y responsabilidad, liderazgo, toma de decisiones estratégicas y excelente tolerancia a la presión. * **Imagen:** Excelente presentación e imagen profesional. **Oferta Económica y Beneficios** * **Sueldo Mensual:** $10,197\.00 pesos (Sueldo bruto, antes de retenciones de ley). * **Forma de Pago:** Pagos quincenales puntuales. * **Vales de Despensa:** 10\.5% adicional al salario mensual en vales de despensa. * **Prestaciones:** Todas las prestaciones de ley otorgadas desde el primer día de ingreso. **Horarios y Jornada Laboral** El puesto requiere disponibilidad absoluta para cubrir turnos rotativos, los cuales se asignan de manera semanal en conjunto con la Jefatura directa, dependiendo completamente de la carga de trabajo y las necesidades de la sucursal: * Turno 1: 7:00 am a 3:00 pm * Turno 2: 3:00 pm a 11:00 pm * Turno 3: 11:00 pm a 7:00 am * Turno 4: 12:00 pm a 8:00 pm SI TE INTERESA CONTACTANOS AL 9516066506 Sueldo: A partir de $10,197\.00 al mes Beneficios: * Bebidas gratis * Descuento de empleados * Estacionamiento de la empresa * Estacionamiento gratuito * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial