CUBRETURNOS EN HOTEL

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos personal con experiencia en hostelería para roles rotativos en recepción, caja de restaurante o auditoría nocturna, con responsabilidades de atención al cliente y gestión operativa. Puntos Destacados: 1. Experiencia en hotelería y funciones operativas clave 2. Jornada rotativa y habilidades de comunicación 3. Atención al huésped y cierre contable nocturno **Formación academica:** Licenciatura en administración de empresas turísticas, Administración de empresas o a fin/ o contar con experiencia en hoteleria **Experiencia:** 6 meses en puestos similares **CARACTERÍSTICAS**: **Sexo:** Indistinto **Edad:** 22 a 45 años **Inglés**: entablar conversaciones básicas en inglés **HORARIO ROTATIVO \-8 horas diarias** * 7:00 am a 15:00 pm / 15:00 pm a 23:00 pm (Área de Recepción o Caja en restaurante) * 23:00 pm a 07:00 am (Auditor nocturno) 1 dia de descanso a la semana **HABILIDADES Y APTITUDES** * Compromiso con la empresa * Capacidad de organización * Habilidades de comunicación * Sentido de responsabilidad **FUNCIONES** **AREA DE RECEPCIÓN:** Recibimiento y atención al huésped * Asignar habitaciones verificando su disponibilidad en sistema * Registros en sistema: cobros, ocupación/disponibilidad de habitaciones. * Contestar y transferir llamadas * Entrega de llaves, toallas, control, mapas, cupones o pulseras en caso de que aplique cortesía de alimentos. * Envío de reportes de factura, movimientos del día, incidencias, huéspedes en casa, * Checar reservas: realizar juego de documentos y compartir con las áreas correspondientes, * Verificar desayunos y compartir dicha información en los grupos de difusión. * Vaciado de datos en bitácoras Y girado de atención a órdenes de servicio. * Seguimiento a grupos: Su hora de llegada y el total de visitantes. **CAJA EN RESTAURANTE:** Anotar pendientes en la bitácora del área. * Atención a comensales: mensajería y teléfono. * Aclaraciones a comensales y revisión de órdenes de servicio. * Cobro a través de los diferentes métodos de pago. * Resguardo de cheques y váuchers de pago. * Envío y entrega de reportes por totales de ingreso de acuerdo a cada forma de pago a las áreas correspondientes: administración, auditor y restaurante. * Apoyo a meseros en situaciones de aglomeración (ocasional). * Evitar aglomeraciones en caja. **AUDITOR NOCTURNO:** Atender y asistir a los huéspedes durante la noche, gestionando check\-ins, check\-outs y solicitudes especiales. * Realizar el cierre contable diario del hotel, verificando la exactitud de los ingresos, pagos, cargos a habitaciones. * Generar y analizar reportes financieros nocturnos para entrega a la gerencia y contabilidad. * Monitorear la seguridad del hotel durante el turno nocturno, reportando cualquier incidencia al área correspondiente. * Coordinar con otros departamentos cualquier solicitud o eventualidad que surja durante la noche. * Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativa contables y estándares de servicio. **OFRECEMOS:** * Prestaciones de ley * Uniformes por parte de la empresa * Sueldo base \+ Alimentos diarios gratuitos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 al mes Beneficios: * Bebidas gratis * Servicio de comedor Lugar de trabajo: Empleo presencial