Descripción
Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
Responsabilidades Principales:
* Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales (teléfono, correo, chat, etc.).
* Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
* Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
* Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
* Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
Otros Requisitos:
* Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
* Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
* Enfoque al detalle y orientación al servicio.