*Fundado en 1913 en Italia, el Grupo Prada se construyó sobre una tradición de excelencia y con una visión de innovación. El Grupo, líder mundial en el sector del lujo, opera en más de 45 países con las marcas PRADA, Miu Miu, Church’s y Car Shoe, y cuenta con empleados de más de 100 nacionalidades.* **Ubicación:** Prada Monterrey **Resumen del puesto/Propósito** El Gerente de Equipo es responsable de contribuir al éxito general de la tienda mediante la gestión del desempeño y desarrollo de su equipo de Asesores de Clientes e impulsando constantemente la excelencia comercial en la tienda. Las responsabilidades clave incluyen liderar, orientar y capacitar a su equipo, mientras los apoya proactivamente en alcanzar sus metas de ventas, KPI y clientela, todo ello garantizando una experiencia excepcional para el cliente. Al Gerente de Equipo también se le asigna una categoría de producto como área de especialización y es responsable de impulsar su rendimiento en toda la tienda. Responsabilidades Gestión del equipo y rendimiento: Excelencia en el rendimiento: Impulsar a su equipo para alcanzar y superar sus objetivos, contribuyendo al éxito general de la tienda, estableciendo metas claras y creando responsabilidad respecto a su cumplimiento Retroalimentación y desarrollo: Mantener conversaciones regulares sobre el desempeño con sus AC (tanto periódicas como en el momento), celebrando sus logros, analizando sus principales áreas de desarrollo y creando conjuntamente planes de acción para su crecimiento Liderazgo y ambiente de trabajo: Asumir la responsabilidad de guiar, fomentar y desarrollar a sus AC hasta su máximo potencial, inspirando al mismo tiempo una cultura de excelencia, trabajo en equipo y crecimiento dentro del equipo y entre los líderes de la tienda Capacitación y mejora de habilidades: Liderar los esfuerzos de capacitación de su equipo en todos los aspectos del recorrido del cliente, atención personalizada, conocimiento del producto y narración de historias, para apoyarlos en sus planes de desarrollo y ayudarles a alcanzar sus metas Adquisición de talento: Participar activamente en la identificación, contratación e incorporación de los mejores talentos dentro y fuera de su mercado Excelencia comercial: Gestión de piso: Cuando actúe como Gerente de Piso / Gerente de Guardia, asegurarse de que todas las oportunidades comerciales se maximicen mediante el cumplimiento de la zonificación de la tienda, coordinando al equipo, brindando retroalimentación y orientación oportuna y ayudando a los AC a prepararse para sus citas Experiencia del cliente: Liderar e inspirar a su equipo para ofrecer experiencias superiores al cliente, cumpliendo con todos los principios del recorrido del cliente, fomentando relaciones duraderas con los clientes y, en última instancia, impulsando el crecimiento del NPS de su tienda Desarrollo de clientes: Fomentar las habilidades de desarrollo de clientes de su equipo, asegurándose de que completen de forma consistente sus tareas de atención personalizada con alcances de calidad y personalizados, programen/gestionen/se preparen para sus citas privadas (maximizando cada oportunidad) y construyan su base de clientes VIC con intención Ampliación de la base de clientes: Garantizar que su equipo identifique proactivamente oportunidades para ampliar su base de clientes, prospectando nuevos clientes y recolectando información cuantitativa y cualitativa clave Rendimiento por categoría: Potencial completo por categoría: Convertirse en experto de sus categorías, comprendiendo detalladamente las tendencias de rendimiento, identificando fortalezas clave y oportunidades para la tienda y creando planes de acción para alcanzar su máximo potencial Colaboración con mercadeo: Colaborar con los equipos centrales de mercadeo, ofreciendo proactivamente retroalimentación sobre productos, inventario y necesidades específicas para alcanzar las metas por categoría Mercadeo visual: Colaborar con el equipo de mercadeo visual para maximizar la eficacia comercial de sus categorías mediante exhibiciones en tienda, cumpliendo siempre con las directrices de VM Excelencia en almacén: Colaborar con el equipo de operaciones para garantizar que la disposición y los procesos del almacén maximicen la eficiencia y las oportunidades comerciales, asegurando al mismo tiempo niveles adecuados de cuidado del producto *Unirse a nuestra empresa significa trabajar en un entorno creativo e internacional, con equipos de personas motivadas por la curiosidad y la búsqueda de la excelencia. El motor de nuestro éxito es la importancia y el valor que otorgamos al talento y la pasión de nuestras personas, lo que conduce a su propio crecimiento profesional.* *El Grupo Prada promueve un entorno laboral inclusivo, garantizando igualdad de oportunidades para todos los candidatos, independientemente del género, etnia, orientación sexual, discapacidad u otras características personales. Creemos que la diversidad es un valor y estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo justo y respetuoso para todos.*