Resumen: Como Ingeniero Senior de Propuestas CSSC, usted brindará apoyo técnico oportuno y eficaz, actuará como experto en la materia y ofrecerá un servicio al cliente de clase mundial gestionando consultas y cotizaciones complejas. Aspectos destacados: 1. Trabajar en una organización internacional e innovadora 2. Contribuir a un equipo de Propuestas CSSC de alto desempeño 3. Apoyar y orientar al equipo de Back Office CSSC *¿Le gustaría trabajar en una organización internacional e innovadora donde entregamos soluciones de alta calidad y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas existentes y desarrollar otras nuevas? ¿Disfruta establecer relaciones con los clientes? Si es así, Grundfos tiene una oportunidad emocionante para usted como Ingeniero Senior de Propuestas CSSC.* **¿En qué consiste el puesto?** Como Ingeniero de Propuestas del Centro de Ventas y Soporte al Cliente (CSSC), contribuirá a un equipo de Propuestas CSSC de alto desempeño brindando apoyo técnico oportuno y eficaz ante las consultas recibidas. Actuará como experto en la materia, ofreciendo un servicio al cliente de clase mundial mediante la gestión de consultas y cotizaciones complejas y escaladas por parte de los clientes. En este puesto, también apoyará y orientará al equipo de Back Office CSSC y contribuirá a iniciativas internas de capacitación. Este puesto depende directamente de nuestro Gerente de CSSC y opera bajo un modelo híbrido desde nuestras instalaciones en Apodaca o Monterrey, NL, o Ciudad de México. Tenga en cuenta que no se ofrece apoyo para reubicación en este puesto. Los candidatos calificados deben estar legalmente autorizados para trabajar en México sin necesidad de patrocinio. **Sus principales responsabilidades:** * Brindar asistencia técnica a los clientes respecto al dimensionamiento de productos, aplicaciones, soluciones de sistema, accesorios, instalación y precios, asegurando que las soluciones sean funcionalmente viables en la práctica. * Identificar e implementar servicios de valor añadido mientras se fortalecen las relaciones con los clientes. * Apoyar a los equipos de ventas en licitaciones y proyectos, incluidos los aspectos relacionados con dimensiones, especificaciones, cálculos, tiempos de entrega y consideraciones operativas y de mantenimiento. * Identificar oportunidades comerciales y transferirlas sin contratiempos al equipo externo de ventas. * Brindar capacitación, orientación y soporte continuo a los equipos de Back Office CSSC y a los ingenieros de aplicaciones. * Actuar como suplente en un entorno de equipo local cuando así lo requiera la dirección. **Su perfil profesional** Imaginamos que usted cuenta con: * Título universitario (licenciatura o maestría) o experiencia profesional equivalente (mínimo 7+ años de experiencia relevante). * Experiencia previa en Servicio al Cliente, con sólidas habilidades administrativas, organizativas y de responsabilidad. * Conocimiento de estructuras empresariales, productos y necesidades clave de los mercados para ofrecer una experiencia centrada en el cliente. * Conocimientos prácticos de SAP (CRM/SD). * Competencia en las aplicaciones de Microsoft Office. * Conocimientos fundamentales sobre productos y aplicaciones (por ejemplo, interpretación de claves de tipo, diferenciación entre bombas y piezas de repuesto, kits frente a motores y comprensión del origen del producto —deseable, aunque no imprescindible). * Excelentes habilidades comunicativas y de networking, con capacidad para construir relaciones de confianza con partes interesadas internas y externas. * Excelente dominio del inglés escrito y hablado. **¿Qué le ofrece este puesto?** ¿Cuáles son sus metas? En Grundfos es nuestra misión ayudarle a desarrollarse y cumplir sus ambiciones, tanto profesionales como personales. Nos guían nuestros seis valores fundamentales, y encontrará que sus ideas frescas serán bienvenidas y marcarán la diferencia en todo, desde proyectos locales hasta grandes iniciativas globales. Tratará con colegas de todo el mundo como parte de su trabajo diario, apoyándose mutuamente y ampliando constantemente sus respectivos horizontes culturales. Además, sus beneficios diarios incluyen: * Horario laboral flexible; hasta 3 días de licencia remunerada para actividades de voluntariado * Bonos anuales, apoyo parental, consultores y programas internos de bienestar, así como dinámicas de equipo estimulantes * Entorno diverso e inclusivo con foros liderados por empleados que ofrecen a los colegas un espacio seguro para conectarse y compartir abiertamente. * Desarrollo profesional a largo plazo mediante diálogos regulares, además de oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo. Si este puesto le resulta atractivo, envíe su currículum haciendo clic en «Aplicar». **¿Desea obtener más información?** Para profundizar en el universo Grundfos, síganos en LinkedIn o YouTube, y para conocer a algunos de sus futuros colegas y saber por qué les encanta trabajar en Grundfos, visite «Conozca a nuestros colaboradores». **Tenga en cuenta que ÚNICAMENTE se aceptarán currículos presentados en inglés durante el proceso de selección para este puesto. Todos los solicitantes deben enviar su solicitud en inglés para garantizar una revisión eficiente de todas las cualificaciones y experiencias relevantes para el puesto. Agradecemos su cooperación y le damos las gracias por considerar una carrera en Grundfos.** **¡Esperamos tener noticias suyas!**