**El Analista de Cobranza de Cuentas por Cobrar está basado en Nuevo Laredo, Tamaulipas, México.** Robertshaw es una empresa global de diseño, ingeniería y fabricación propiedad de capital privado que vende soluciones de productos a las industrias de electrodomésticos, automotriz y HVAC. Somos líderes en la industria en componentes y sistemas avanzados de control de flujo para agua, gas y otros fluidos, ayudando a crear productos extraordinarios que mejoran la seguridad, comodidad, salud y felicidad. Cuando te unes a Robertshaw, te unes a una empresa con más de 125 años de experiencia y un equipo global enfocado en la innovación. **Principales responsabilidades** * El Analista de Cobranza de Cuentas por Cobrar contactará un portafolio de clientes mediante correo electrónico y llamadas telefónicas para asegurar el recibimiento oportuno de pagos. * Trabaja continuamente con los clientes para garantizar el pago según los términos asignados. * Organiza y prioriza cuentas según el mayor valor monetario de saldos vencidos para tener el mayor impacto positivo en las metas semanales de vencidos. * Se adhiere a un proceso establecido de “Escalación de Cobranza” para abordar saldos vencidos con retraso. * Informa al Líder de CxC / Gerente de CxC sobre casos de cuentas de alto riesgo tan pronto como sea posible. * Realiza conciliaciones de cuentas e investigaciones para detectar discrepancias en precios, créditos no aplicados, disputas de cantidad o errores en la aplicación de pagos. * Actualiza los códigos de motivo en facturas abiertas, deducciones y efectivo no aplicado con el “código de motivo” apropiado en el sistema Plex. * Contacta proactivamente a contactos internos y externos sobre todo tipo de disputas (precio, efectivo no aplicado, créditos abiertos, etc.). * Registra notas detalladas de cobranza sobre el estado y describe los próximos pasos planeados. * Recomienda con precaución la suspensión de crédito o cambios de límite, consultando primero al gerente de CxC. * Inicia reuniones con clientes y/o departamentos internos (tesorería, ventas, servicio al cliente) para identificar la causa raíz del problema y resolverlo rápidamente. * Participa semanalmente en reuniones de revisión de cobranzas con el Gerente de CxC para abordar el estado de vencidos del portafolio. * Mantiene conocimiento actualizado sobre las políticas internas de CxC respecto a límites de crédito, términos y datos maestros del cliente. * Envía solicitudes de baja, compensaciones, reembolsos y otros tipos de solicitudes para aprobación y procesamiento. * Mantiene información precisa en el registro del cliente para facilitar el contacto y las cobranzas. * Se familiariza con los entregables y objetivos de CxC de la empresa, así como con todos los sistemas y procedimientos necesarios para gestionar las cuentas de los clientes. * Se mantiene informado sobre partes interesadas clave, políticas departamentales, capacitaciones y estructura de contactos de la empresa para actuar rápidamente y obtener los mejores resultados. * Participa activamente en todas las reuniones y capacitaciones asignadas. * Es un jugador de equipo comprometido con el crecimiento y el intercambio y aprendizaje continuo. * Apoya proyectos del equipo y muestra una actitud positiva. * Usa discreción y ejerce extrema cautela al manejar cualquier dato del cliente al comunicarse por correos electrónicos, chats o llamadas. * Brinda apoyo en diversos proyectos relacionados con CxC y datos maestros de clientes según sean asignados por la gerencia. **Requisitos** * Más de 3 años de experiencia en cobranza empresarial en entornos de manufactura. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. * Habilidades avanzadas en MS Excel en entornos empresariales al crear informes (BÚSQUEDA.V, tablas dinámicas, creación de tablas, formato). * Experiencia previa trabajando en portales de facturación de clientes. * Experiencia previa trabajando en entornos parcialmente remotos y con equipos diversos. * Experiencia con Plex es un plus. * Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y organizativas. * Fuertes capacidades de comunicación y colaboración. **Educación** Título universitario en Contabilidad, Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Negocios Internacionales o campo relacionado.