Analista de Soporte Técnico e Infraestructura

Descripción

**Escolaridad requerida:** \- Ingeniería en Sistemas y Telecomunicaciones \- Ingeniería en Informática \- Licenciatura en Sistemas Computacionales Administrativos (LSCA) O carrera afín, con orientación al soporte e implementación de infraestructura tecnológica **Experiencia deseable:** Mínimo 1 a 2 años en posiciones similares. Experiencia brindando soporte técnico a usuarios internos (N1 y N2\). **Conocimientos técnicos:** \- Infraestructura en Comunicaciones: LAN/WAN \- Cableado estructurado y soluciones de conectividad \- Soporte y mantenimiento de equipos de cómputo (PCs, laptops, impresoras, multifuncionales) \- Configuración y soporte de dispositivos móviles (tabletas, smartphones) \- Sistemas operativos Windows y conocimientos básicos de redes (IP, DNS, DHCP, VPN) Deseable: conocimientos en administración básica de servidores o herramientas de virtualización (VMware), así como gestión de inventarios de TI y tickets de soporte (helpdesk). Conocimiento básico en herramientas de monitoreo y respaldo de sistemas. **Habilidades:** \- Adaptabilidad ante entornos cambiantes y nuevos retos \- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental \- Comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos \- Pensamiento crítico y capacidad de análisis \- Creatividad para proponer soluciones innovadoras \- Atención al detalle en tareas técnicas y documentación \- Resolución de problemas de manera proactiva \- Negociación y manejo de prioridades en escenarios de presión \- Liderazgo para toma de decisiones y gestión de pequeñas iniciativas o proyectos Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $15,500\.00 \- $18,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Estacionamiento de la empresa * Servicio de comedor * Servicio de comedor con descuento * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial