Ejecutivo de devoluciones

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinar operaciones de logística inversa, asegurando reporte, seguimiento y resolución de devoluciones y faltantes, cumpliendo requisitos del cliente. Puntos Destacados: 1. Coordinación de logística inversa y gestión de devoluciones. 2. Seguimiento y resolución de faltantes e incidencias. 3. Manejo de documentación y reportes de desempeño. 53 Cargo somos una empresa 3PL mexicana con más de 10 años de experiencia, especializada en transporte terrestre nacional en cajas secas de 48 y 53 pies. Operamos en todo el país con presencia en CDMX, Monterrey, Guadalajara y Chihuahua, brindando soluciones logísticas enfocadas en eficiencia, trazabilidad y servicio. **Objetivo del puesto** Coordinar las operaciones de logística inversa relacionadas con devoluciones y faltantes, asegurando su correcto reporte, seguimiento y resolución dentro de los tiempos establecidos, así como el cumplimiento de los requerimientos del cliente sin generar penalizaciones. **Funciones del puesto** * Gestionar y reportar devoluciones dentro de los tiempos y canales establecidos por el cliente. * Dar seguimiento a citas y asegurar la correcta ejecución de devoluciones. * Recopilar y validar la documentación de soporte de devoluciones (evidencias, formatos, sellos, etc.). * Reportar y dar seguimiento a faltantes hasta el cierre de la investigación. * Documentar incidencias de faltantes con evidencia completa para evitar penalizaciones. * Coordinar acciones derivadas de devoluciones y faltantes conforme a requerimientos del cliente. * Mantener control y registro actualizado de devoluciones y faltantes por cliente, proveedor y fecha. * Generar reportes para seguimiento de indicadores y desempeño del área. **Ofrecemos** * Sueldo mensual de $12,000 a $14,000 MXN (según experiencia) * Prestaciones de Ley * SGMM Sueldo: $12,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Descuento de gimnasio * Estacionamiento gratuito * Seguro de gastos médicos mayores Lugar de trabajo: Empleo presencial