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Resumen: Buscamos un contribuidor individual senior para el puesto de Gerente de Programa de Herramientas, encargado de gestionar y escalar las herramientas internas de automatización e inteligencia artificial, con una trayectoria definida hacia la gestión de personas. Aspectos destacados: 1. Propietario y escalador del portafolio interno de automatización y herramientas de IA 2. Contribuidor individual senior con responsabilidad a nivel de programa 3. Clara trayectoria de crecimiento hacia la gestión de personas en un plazo de 6 a 12 meses **Por qué existe Clipboard:** ========================= Existimos para impulsar a la mayor cantidad posible de personas por la escalera socioeconómica. Mejoramos drásticamente las vidas al permitir que los profesionales conviertan su tiempo extra y su ambición en crecimiento profesional y oportunidades financieras. Logramos esto mediante nuestro mercado basado en aplicaciones, que conecta lugares de trabajo y profesionales, permitiendo a estos últimos reservar turnos bajo demanda y a los lugares de trabajo acceder a talento bajo demanda. **Acerca de Clipboard:** ==================== Clipboard es un mercado en rápido crecimiento de Serie C. Somos líderes en nuestro sector de Atención a Largo Plazo y estamos expandiéndonos a varios otros sectores (odontología, atención domiciliaria, etc.), además de desarrollar un producto de jornada completa. Somos una empresa destacada de Y Combinator con un equipo global y remoto de más de 1.000 personas. Hemos sido rentables desde 2022 y cubrimos millones de turnos anualmente en lugares de trabajo asociados en Estados Unidos, donde decenas de miles de profesionales colaboran con nosotros cada año. Estamos buscando tu ayuda para seguir creciendo y así poder atender a más profesionales y lugares de trabajo. Para conocer más sobre nosotros, visita nuestro sitio web aquí. **Acerca del puesto** ------------------ El equipo de Operaciones Técnicas busca contratar a un Gerente de Programa de Herramientas para gestionar y escalar nuestro portafolio interno de automatización e inteligencia artificial. Se trata de un puesto de contribuidor individual senior con responsabilidad a nivel de programa; tú definirás la hoja de ruta, impulsarás la entrega de múltiples iniciativas simultáneas y colaborarás directamente con el liderazgo de Operaciones para alcanzar las metas de eficiencia de los agentes. Escalarás a un rol de gestión de personas dentro de los 6–12 meses siguientes, construyendo una alta velocidad de entrega, asumiendo la responsabilidad integral de la hoja de ruta y demostrando capacidad para desarrollar y exigir responsabilidad a miembros junior del equipo. **Lo que harás** ------------------ * Definir y gestionar la hoja de ruta trimestral para herramientas de IA y automatización, vinculada claramente a resultados de eficiencia. * Traducir problemas operativos ambiguos en soluciones escalables a nivel sistémico. * Impulsar la entrega integral —desde la fase de descubrimiento hasta el lanzamiento— manteniendo múltiples iniciativas complejas en marcha. * Establecer y mantener un alto estándar de ejecución, profundizando en los detalles, identificando problemas temprano y promoviendo mejoras continuas. * Navegar dinámicas interfuncionales entre Operaciones, Ingeniería y Producto, identificando proactivamente fricciones y resolviéndolas directamente. **Qué buscamos** -------------------------- * **Pensamiento estratégico sobre portafolios técnicos:** Desglosas problemas empresariales complejos y diseñas soluciones a nivel sistémico partiendo de principios fundamentales. Piensas en flujos de trabajo, dependencias y compensaciones, no solo en funciones. * **Disciplina ejecutiva:** Tienes un modelo claro de excelente ejecución de proyectos, desde la fase de descubrimiento hasta la entrega final. Sabes cuándo mantenerte en un nivel estratégico y cuándo profundizar, y detectas problemas antes de que se conviertan en obstáculos. * **Influencia sobre partes interesadas:** Te comunicas de forma directa y efectiva entre distintas funciones. Identificas desalineaciones temprano y resuelves desafíos interfuncionales sin necesidad de escalaciones innecesarias. * **Trayectoria de liderazgo:** Estás motivado/a a crecer hacia un rol de gestión de personas. Has actuado como mentor o has apoyado a otros, y te importa elevar el nivel del equipo, no solo entregar tu propio trabajo. **Deseable** ---------------- * Experiencia construyendo o escalando herramientas internas en entornos de alto crecimiento. * Conocimiento práctico de la automatización impulsada por IA y su aplicación concreta en flujos de trabajo operativos. * Antecedentes en Operaciones, Soporte o Experiencia del Cliente (CX), con una comprensión profunda de las necesidades y puntos de fricción de los usuarios. **Proceso de contratación** ------------------ * Solicitud * Estudio de caso * Entrevista sobre el estudio de caso con uno de nuestros miembros del equipo * Entrevista con nuestro Director de Servicios Centrales * Entrevista con nuestro Director de Operaciones * Entrevista con uno de nuestros cofundadores CEO **Nota rápida sobre estafadores:** Clipboard nunca te pedirá dinero ni tus datos bancarios para participar en nuestro proceso de contratación. Reporta aquí a cualquier estafador que se haga pasar por miembros del equipo de contratación de Clipboard. Rango salarial: $120.000 – $140.000
