Ingeniero Seguridad informática

Descripción

Resumen del Puesto: Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta, seguimiento y solución de casos, manteniendo al cliente informado y documentando correctamente. Puntos Destacados: 1. Desarrollo de pruebas de concepto, demostraciones y presentación de productos. 2. Implementación de productos, soporte y mantenimiento técnico. 3. Resolución de dudas técnicas y gestión de incidentes. Objetivo: Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta, seguimiento y solución de los casos asignados, además de mantener informado al cliente, así como asegurar la conclusión de estos en tiempo, forma, documentando de manera correcta. Desarrollo de pruebas de concepto, demostraciones, presentación de productos, dimensionamiento y generación de casos de uso. Funciones:· * Pruebas de concepto * Dimensionamiento * Labores de soporte * Implementación de productos * Soporte y mantenimiento * Atención de solicitud de Atención de incidentes * Resolución de dudas técnicas * Entrega de reportes Certificaciones en: * Check point. (explicar que tipo de certificación se tiene, indispensable) * F5 (preferentemente) Conocimientos en: * Inglés leído y escrito 70% * Gestión y resolución de tickets * Soporte a clientes en sitio para mantenimiento preventivo y/o correctivo * Conocimientos de modelo OSI, TCP, protocolos de comunicación (SSH, FTP, HTTPS, etc), CLI (linea de comandos), virtualizacion, firewalls, balanceadores, VPN, algoritmos de encriptación, TLS/SSL. * Proactividad, Trabajo en equipo y disponibilidad de horario Resolución de dudas técnicas. * Mantenimiento de la infraestructura de servicios de la oficina. **Conocimientos adicionales:** * Actitud y aptitud de servicio * Capacidad de organización y control * Sentido común y uso de lógica con foco a clientes\-negocio * Manejo de situaciones de crisis y/o conflictos * Sentido de urgencia * Capacidad de análisis y síntesis resolución de problemas complejos en ambientes de TI * Creativo y asertivo para comunicar ideas. Avenida Universidad 1951, 04340, Copilco El Bajo, (visitas frecuentes a la zona del Hipódromo de las Américas) Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba Duración del contrato: 3 meses Sueldo: A partir de $25,000\.00 al mes Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Soporte técnico: 4 años (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Licencia/Certificación: * Check point (Obligatorio) Disponibilidad para viajar: * 75 % (Obligatorio) Lugar de trabajo: remoto híbrido en 04340, Copilco El Bajo, CDMX