Estamos buscando un **Ingeniero Senior de Soporte Técnico** hábil y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo de TI. Este puesto requiere mentalidad resolutiva y experiencia técnica para asegurar un funcionamiento fluido en toda nuestra infraestructura de TI. Desempeñará un papel clave al diagnosticar problemas, implementar soluciones escalables y promover la automatización para apoyar el crecimiento organizacional. **Responsabilidades** * Establecer relaciones sólidas con equipos multifuncionales para comprender las necesidades de TI y los procesos empresariales * Resolver problemas de red, software y hardware para minimizar interrupciones operativas * Abordar eficazmente desafíos técnicos complejos, asegurando la confiabilidad y disponibilidad del sistema * Identificar soluciones de TI para mejorar la productividad operativa general * Colaborar con interesados para implementar una infraestructura de TI escalable y eficaz **Requisitos** * Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo relacionado; o experiencia laboral equivalente * Al menos 3 años de experiencia en Ingeniería de Sistemas o puesto relacionado * Dominio en la administración de Google Workspace en entornos empresariales * Experiencia en la implementación de controles de seguridad de Google Workspace, incluyendo Acceso Basado en Contexto (CAA), SPF, DKIM, DMARC y configuraciones de Prevención de Pérdida de Datos (DLP) * Conocimientos en la gestión avanzada de dispositivos de Google Workspace para plataformas como ChromeOS, Android e iOS * Habilidades en automatización usando APIs de Google Workspace y Google Apps Manager (GAM) para scripting e integraciones * Familiaridad con la gestión de dispositivos Windows, macOS y ChromeOS mediante herramientas como Kandji e Intune * Dominio en soluciones empresariales de gestión de identidades como Okta, Entra ID (Azure AD) y Google Workspace * Capacidad para gestionar hardware de Google Meet e implementar soluciones unificadas de comunicación * Experiencia en lenguajes de scripting como Python y PowerShell para automatización e integraciones * Excelentes habilidades comunicativas para explicar temas técnicos complejos a audiencias diversas **Atributos deseables** * Conocimiento de herramientas y mejores prácticas de Prevención de Pérdida de Datos (DLP) * Comprensión de plataformas empresariales de gestión de identidades como Okta * Experiencia en scripting avanzado de automatización para extender funcionalidades de TI **Ofrecemos** * Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento * Acceso ilimitado a soluciones de aprendizaje en LinkedIn * Capacitación constante, mentoría, cursos corporativos en línea, eLearning y más * Clases de inglés con profesor certificado * Apoyo a iniciativas de empleados (club de algoritmos, toastmasters, club ágil, entre otros) * Entorno de trabajo agradable (sala de juegos, área para descansar, comodidades, eventos, equipos deportivos, etc.) * Horario laboral flexible y código de vestimenta relajado * Colaborar en un entorno multicultural y compartir mejores prácticas de todo el mundo * Contratación directa por EPAM y 100 % en nómina * Beneficios legales (IMSS, INFONAVIT, bono vacacional del 25 %) * Seguro de gastos médicos mayores: Vida, Gastos Médicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y sus familiares directos) * Fondo de ahorro del 13 %, limitado al tope legal * Cupones para abarrotes * Bono de diciembre de 30 días * Plan de Compra de Acciones para Empleados * 12 días de vacaciones * Días festivos oficiales mexicanos, más 5 días adicionales (Jueves y Viernes Santos, 2 de noviembre, 24 y 31 de diciembre) * Monto mensual exento de impuestos para pagos de electricidad e internet EPAM es un proveedor global líder en servicios de ingeniería y desarrollo de plataformas digitales. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en nuestros clientes, empleados y comunidades. Fomentamos una cultura dinámica e inclusiva. Aquí colaborará con equipos multinacionales, contribuirá a múltiples proyectos innovadores que ofrecen soluciones creativas y de vanguardia, y tendrá la oportunidad de aprender y crecer continuamente. Sin importar su ubicación, se unirá a una comunidad dedicada, creativa y diversa que lo ayudará a descubrir su máximo potencial. *Al postularte para este puesto, aceptas que tus datos personales puedan ser utilizados según se indica en el Aviso de Privacidad y Política de EPAM.*