**Network Support Engineer – Cisco Partner (Presencial \| Polanco, CDMX)** ¿Eres un **ingeniero de redes con sólida experiencia en entornos Cisco** y buscas un proyecto estable, retador y con impacto directo en clientes enterprise? Esta oportunidad es para ti. Somos una **empresa Partner de Cisco**, enfocada en soluciones de networking, seguridad y servicios administrados para clientes enterprise de alto nivel. Ubicación y esquema * **Zona de trabajo:** Polanco, CDMX * **Esquema:** Presencial * **Horario:** Lunes a viernes Tu rol como **Network Support Engineer** Serás pieza clave en la operación y estabilidad de la infraestructura de red de un cliente, trabajando directamente con tecnologías Cisco y con el fabricante. Responsabilidades clave: * Monitoreo, atención y **resolución de incidentes y solicitudes de servicio** en entornos: Enterprise, Wireless y VDC * Elaboración de **reportes semanales** relacionados con soluciones de **seguridad**. * Apoyo en la creación y actualización de Documentación de procesos, Manuales técnicos y Guías operativas del área * **Coordinación y soporte en control de cambios**, parches y actualizaciones en la localidad del cliente. * Asegurar el **cumplimiento de los SLA** establecidos con el cliente. * **Levantamiento, seguimiento y resolución de casos con Cisco** Perfil que buscamos * Experiencia previa como **Network Support Engineer / Network Engineer**. * Conocimiento sólido en **tecnologías Cisco** (routing, switching, wireless, seguridad). * Experiencia en atención a **clientes enterprise** y ambientes críticos. * Capacidad de análisis, documentación y seguimiento de incidentes. * Orientación a servicio, cumplimiento de SLA y trabajo estructurado. *(Certificación Cisco CCNA será altamente valoradas)* ¿Qué ofrecemos? * Proyecto **estable** con cliente enterprise reconocido. * Exposición directa a tecnologías Cisco y trabajo con fabricante. * Ambiente profesional, técnico y colaborativo. * **Crecimiento técnico real** dentro de una empresa Partner de Cisco. * Compensación competitiva acorde a experiencia. **Postúlate ahora** y acelera tu crecimiento profesional en un entorno Cisco de alto nivel. Buscamos talento y queremos integrarlo **de forma inmediata** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,000\.00 \- $17,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo para estudios * Aumentos salariales * Descuento de empleados * Descuentos y precios preferenciales * Opción a contrato indefinido * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro de vida * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial