**Información Adicional** **Número de Empleo**25168616 **Categoría de Empleo**Spa **Ubicación**Siari a Ritz\-Carlton Reserve, Carretera Federal 200 Tepic\-Puerto Vallarta Km 88 300 Col., Municipio de Compostela, Nayarit, México, 63720 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Programar servicios para individuos y grupos grandes utilizando el sistema de software de reservas de spa/salón. Llamar a los huéspedes para confirmar servicios programados. Responder preguntas sobre los servicios disponibles. Actualizar la lista de reservas/cancelaciones durante todo el día, informar a los proveedores sobre cambios de último minuto y resolver problemas de programación según sea necesario trabajando con el supervisor/gerente. Registrar la llegada de los huéspedes para sus citas, confirmar nombre y apellido, y brindar una orientación general del spa a los huéspedes al llegar. Promover y vender servicios de spa/salón. Obtener la caja asignada y garantizar la exactitud del dinero acordado, obtener el cambio necesario para el nivel esperado de negocio y mantener la caja segura en todo momento. Procesar pagos de los huéspedes por servicios de spa/salón y obtener autorización de pago cuando sea necesario. Aceptar y registrar propinas en efectivo para los empleados. Conciliar, escanear y entregar recibos a Contabilidad. Notificar a Ingeniería sobre necesidades de mantenimiento y reparación. Reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente. Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información propiedad de la empresa; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional; responder teléfonos usando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros. Cumplir con las expectativas y estándares de aseguramiento de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo. Mover, levantar, cargar, empujar, halar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente a G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Menos de 1\-año de experiencia laboral relacionada. Experiencia de Supervisión: Sin experiencia en supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos dedicados a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, bienvenido a todos y proporcionando acceso a oportunidades. Activamente fomentamos un entorno donde los antecedentes únicos de nuestros asociados son valorados y celebrados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos con la no discriminación sobre cualquier base protegida, incluyendo discapacidad, estatus de veterano u otra base protegida por leyes aplicables.* En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, Las Damas y Caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que mucho después de que un huésped se hospede con nosotros, la experiencia permanece con ellos. Al atraer a los mejores profesionales del sector hotelero mundial que curan recuerdos para toda la vida, creemos que todos tienen éxito cuando se les permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Todos los días, establecemos el estándar para un servicio de lujo raro y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y confort de nuestros huéspedes. Su función será asegurar que los “Estándares Dorados” de The Ritz\-Carlton se entreguen con gracia y atención todos los días. Los Estándares Dorados son la base de The Ritz\-Carlton y son lo que nos guía cada día para ser mejores que el siguiente. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito, lo que ha permitido a The Ritz Carlton ganar la reputación como líder global de marca en hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, usted aprenderá y ejemplificará los Estándares Dorados, tales como nuestra Promesa al Empleado, Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa para usted es que ofrecemos la oportunidad de sentirse orgulloso del trabajo que realiza y de las personas con las que trabaja. Al unirse a The Ritz\-Carlton, usted se une a una cartera de marcas con Marriott International. **Sea** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comience** su propósito, **pertenezca** a un increíble equipo global y **conviértase** en la mejor versión de usted.