**Información adicional** **Número de puesto**25194401 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes **Ubicación**Siari Riviera Nayarit, un Ritz-Carlton Reserve, Carretera Federal 200 Tepic-Puerto Vallarta Km 88 300 Col., La Penita de Jaltemba Compostela, Nayarit, México, 63720 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto**Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Dar la bienvenida a los huéspedes e informarles sobre las comodidades, servicios y horarios de funcionamiento del establecimiento, así como sobre las zonas de interés local y las actividades disponibles. Abrir las puertas y ayudar a los huéspedes/visitantes al entrar y salir del establecimiento. Asistir con el almacenamiento y la recuperación del equipaje. Transportar el equipaje de los huéspedes desde y hacia sus habitaciones y/o el área designada para el servicio de equipajes. Ayudar a los huéspedes/visitantes a subir y bajar de los vehículos, incluida la asistencia para cargar y descargar el equipaje. Proporcionar indicaciones a los huéspedes. Organizar el transporte (por ejemplo, taxis, autobuses lanzadera, servicio de limusinas/automóviles) para los huéspedes/visitantes y registrar, según sea necesario, las solicitudes anticipadas de transporte. Asignar personal de equipajes o de estacionamiento según se requiera. Comunicar a los huéspedes/visitantes los procedimientos de estacionamiento. Seguir de cerca a los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido atendidos satisfactoriamente. Servir como modelo de referencia departamental y colaborar con la dirección en la contratación, capacitación, programación, evaluación, orientación, disciplina, motivación y tutoría del personal. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa, y reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo al supervisor. Mantenerse alerta ante personas no deseadas en las instalaciones del establecimiento. Asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales, y mantener la confidencialidad de la información privilegiada. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes, anticipar y atender sus necesidades de servicio, ayudar a personas con discapacidad y agradecerles con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, y contestar llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos (por ejemplo, letra pequeña). Desplazarse a la velocidad requerida para responder a situaciones laborales (por ejemplo, correr, caminar, trotar). Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante todo el turno laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 23 kg sin ayuda, y objetos de peso superior a 34 kg con ayuda. Agarrar, girar y manipular objetos de distintos tamaños y pesos, lo que requiere destrezas motoras finas y coordinación mano-ojo. Desplazarse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. Alcanzar objetos por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluidos agacharse, torcerse, jalar y encorvarse. Realizar otras funciones razonables del puesto según se solicite por parte de los supervisores. **CUALIFICACIONES PREFERENTES** Formación académica: Diploma de escuela secundaria o título equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos de supervisión: Menos de 1 año de experiencia en puestos de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, acogiendo a todas las personas y brindando acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestro equipo. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se haya alojado con nosotros, dicha experiencia permanece con él. Atraemos a los mejores profesionales del sector hotelero mundial, quienes curan recuerdos duraderos; creemos que todos tienen éxito cuando se les otorga la libertad de ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día establecemos el estándar global para un servicio de lujo único y especial, y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes. Su función consistirá en garantizar que los «Estándares Dorados» de The Ritz-Carlton se apliquen con elegancia y sensibilidad cada día. Los Estándares Dorados constituyen la base de The Ritz-Carlton y son nuestra guía diaria para superarnos continuamente. Esta base, junto con nuestra convicción de que nuestra cultura impulsa el éxito, ha permitido que The Ritz-Carlton obtenga reconocimiento como líder mundial en el sector hotelero de lujo. Como miembro de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará los Estándares Dorados, tales como nuestra Promesa para Empleados, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa hacia usted es que le ofrecemos la oportunidad de sentirse orgulloso del trabajo que realiza y de las personas con las que trabaja. Al unirse a The Ritz-Carlton, forma parte de una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** a cumplir su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.