Ejecutivo de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para brindar acompañamiento y soluciones a clientes en el uso de sistemas de Punto de Venta, Facturación Electrónica e Inventarios, siendo el puente entre tecnología y operación diaria. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la integración tecnológica y operativa de empresas 2. Asesoría y capacitación funcional a clientes 3. Desarrollo de documentación y pruebas de software Buscamos una persona con formación en **Administración de Empresas, Contabilidad, Comercio Internacional o Informática** para brindar acompañamiento y soluciones a nuestros clientes en el uso de nuestros sistemas de Punto de Venta, Facturación Electrónica e Inventarios. Tu rol será ser el puente entre la tecnología y la operación diaria de las empresas. **¿Qué harás con nosotros? (Funciones Principales)** * **Asesoría Funcional:** Brindar soporte remoto y telefónico sobre el uso del software (cómo facturar, cómo cargar inventarios, cortes de caja, etc.). * **Capacitación a Clientes:** Implementar sesiones de capacitación para nuevos usuarios, asegurando que aprovechen al máximo las herramientas. * **Gestión de Casos:** Documentar y dar seguimiento a las incidencias en nuestra bitácora diaria hasta su resolución. * **Documentación y Contenido:** Crear guías de usuario, manuales en PDF o videos breves para facilitar el autoaprendizaje del cliente. * **QA / Pruebas de Software:** Probar las nuevas actualizaciones de nuestros sistemas desde la perspectiva del usuario final para asegurar que cumplan con los procesos administrativos. * **Configuración Inicial:** Instalación remota del software y configuración de parámetros básicos de facturación y catálogos. **¿Qué buscamos en ti? (Requisitos)** * **Formación:** Licenciatura o Carrera Técnica en Administración, Contabilidad, Comercio Internacional, Informática o afín. * **Conocimientos deseables:** Entendimiento básico de conceptos de facturación electrónica (CFDI), control de inventarios, manejo de caja. * **Habilidades Técnicas:** Manejo de Windows, paqueteria de office y manejo básico de herramientas de conexión remota (AnyDesk, TeamViewer). * **Habilidades blandas:** Excelente comunicación verbal y escrita, paciencia para enseñar y capacidad de análisis para resolver dudas de procesos de negocio. **Ofrecemos:** * Rango de sueldo 10,000 a 10,500 mensules. * Horario, Lunes a Viernes de 9am a 6pm con una hora de comida y Sábados de 9am a 2pm * Prestaciones de Ley * Capacitación constante en temas fiscales y tecnológicos. * Estabilidad laboral y un equipo de soporte técnico especializado para apoyarte en problemas complejos de hardware/redes. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $10,500\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial