Resumen: Esta función implica asesorar a los empleados, ayudar a los huéspedes con los servicios del spa, gestionar horarios, promocionar productos y mantener las instalaciones y los estándares del spa. Aspectos destacados: 1. Asesorar a los empleados y responder a las preguntas de los huéspedes sobre servicios y comodidades. 2. Supervisar y gestionar los horarios, resolviendo situaciones relacionadas con la programación. 3. Promocionar y vender servicios y productos del spa garantizando los estándares de calidad. **Información adicional** **Número de puesto**26018018 **Categoría del puesto**Spa **Ubicación**The St. Regis Punta Mita Resort, Lote H\-4, Punta de Mita, Nayarit, México, 63734 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicado de forma remota?**N **Tipo de puesto** Sin gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Asesorar a los empleados sobre información general de la propiedad, grupos internos, cambios de políticas u otra información pertinente. Responder preguntas sobre los servicios disponibles, información general de la propiedad y comodidades. Confirmar el nombre y apellido del huésped y el tipo de tratamiento programado antes de iniciar el tratamiento. Supervisar y cumplir estrictamente el horario durante todo el día. Informar a los proveedores sobre cambios o adiciones de último minuto al horario y resolver situaciones relacionadas con la programación según sea necesario. Promocionar y vender servicios y productos del spa/salón. Realizar solicitudes para productos, suministros o equipos adicionales. Inspeccionar las áreas de trabajo y las herramientas/equipos para garantizar su conformidad con los estándares de la empresa. Notificar al Departamento de Ingeniería sobre las necesidades de mantenimiento y reparación del spa/salón. Apoyar a la dirección en la contratación, capacitación, programación, motivación y orientación de los empleados; servir como modelo a seguir. Reportar accidentes, lesiones y condiciones inseguras en el lugar de trabajo al gerente. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; brindar asistencia a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; contestar teléfonos aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Garantizar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad; desarrollar e implementar planes de mejora de la calidad o acciones correctivas. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado. Mover, levantar, cargar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras funciones razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y brindando acceso a la oportunidad. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Combinando glamour atemporal con un espíritu vanguardista, los hoteles y resorts St. Regis se comprometen a ofrecer experiencias exquisitas en más de 50 hoteles y resorts de lujo ubicados en las mejores direcciones del mundo. Desde la inauguración del hotel The St. Regis en Nueva York por John Jacob Astor IV a principios del siglo XX, la marca ha mantenido su compromiso con un nivel inquebrantable de servicio personalizado y anticipatorio para todos sus huéspedes, brindado impecablemente por un equipo de anfitriones cordiales que combinan la sofisticación clásica con la sensibilidad moderna, así como nuestro exclusivo Servicio de Mayordomo. Los invitamos a explorar carreras en St. Regis. Al unirse a St. Regis, se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de usted mismo.