Supervisor de Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisar la excelencia del servicio de transporte de personal, gestionando unidades, operadores y atendiendo directamente las necesidades de clientes comerciales. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la excelencia del servicio de transporte de personal 2. Supervisión en campo y gestión directa de clientes y operadores 3. Fomenta liderazgo, resolución de problemas y atención al cliente ***Objetivo del puesto:*** Garantizar la excelencia en el servicio de transporte de personal mediante la supervisión en campo de las unidades, la correcta asignación de operadores y la atención directa a las necesidades de nuestros clientes comerciales. ***Funciones principales:*** * **Supervisión en campo:** Monitorear de forma presencial las unidades en servicio y verificar el proceso de llenado de combustible. * **Atención al cliente:** Visitar a clientes para revisar pendientes, presentar el servicio, recibir sugerencias y coordinar mejoras. * **Gestión de operadores:** asignación de rutas, atender incidencias, cambios de turno y reportes. * **Control administrativo:** Revisar semanalmente checklists y la documentación generada por los operadores. * **Mantenimiento vehicular:** Coordinar con el área de taller el reporte y seguimiento de las reparaciones de las unidades. ***Requisitos:*** * **Experiencia:** Mínimo 1 o 2 años como Supervisor de ruta, Supervisor de tráfico o coordinador de transporte de personal (preferente). * **Habilidades:** Excelente atención al cliente, liderazgo, resolución de problemas y manejo de personal operativo. * **Disponibilidad:** Para trabajar en campo y trasladarse a los diferentes puntos de servicio. * **Licencia de conducir:** Vigente (indicar si es chofer o particular). ***Ofrecemos:*** * Sueldo mensual competitivo. * Prestaciones de ley. * Bono por antigüedad * Herramientas de trabajo. Sueldo: $21,000\.00 al mes Beneficios: * Automóvil de la empresa * Estacionamiento de la empresa * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial