Resumen: Concord busca un representante de Servicio al Cliente para brindar información y resolver consultas de clientes con préstamos, garantizando el cumplimiento y la gestión profesional de todas las interacciones. Aspectos destacados: 1. Manejar a clientes enfadados de manera profesional 2. Asistir a los grupos operativos con tareas y/o proyectos según sea necesario 3. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente **Concord** **es un prestador integral de servicios de administración de préstamos**, que ofrece soluciones de administración de carteras cumplidas, flexibles y escalables para satisfacer las demandas de los originadores de préstamos y los proveedores de capital —y sus clientes— en múltiples clases de activos. Somos líderes innovadores centrados en el servicio, que aprovechamos tecnología propia para ofrecer soluciones integrales, configurables y personalizables de administración. Nuestros expertos en la materia colaboran proactivamente con los clientes para maximizar el desempeño de la cartera a un precio competitivo. Un representante de Servicio al Cliente es responsable de responder llamadas entrantes y contactar a los clientes para brindarles información o una solución a su consulta dentro del plazo o las directrices establecidos. * Responsable de completar la documentación o papeleo necesario para facilitar soluciones a las consultas de los clientes dentro del plazo o las directrices establecidos. * Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con cada llamada. * Manejar a clientes enfadados de manera profesional. * Asistir a los grupos operativos con tareas y/o proyectos según sea necesario. * Capacidad de adaptarse productivamente al cambio y realizar otras tareas asignadas. **Requisitos** Excelentes habilidades de comunicación. Buena gramática, voz y dicción. Capacidad para comunicarse de forma efectiva con el público y los compañeros de trabajo de manera profesional y cortés. * Excelentes habilidades de servicio al cliente (amable, cortés y servicial) * Conocimientos sobre cálculos de préstamos, teclado numérico (10 teclas), Word, Excel y Microsoft Outlook * Capacidad para leer e interpretar documentos tales como instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos. * Capacidad para leer, escribir y hablar inglés con fluidez. Ser bilingüe (inglés/español) es un plus. * Debe estar dispuesto y ser capaz de trabajar más de 40 horas por semana cuando las condiciones comerciales o proyectos especiales, tales como migraciones, temporada de mantenimiento, preparación de cierres mensuales, auditorías internas y visitas de clientes, hagan necesaria dicha programación. **Beneficios** * Salario 10,600 mx * Bono por internet 400 mx * Bono 7,000mx * Bono por vales 2,000mx * Seguro médico * Seguro de vida * Seguro dental