OFERTA DE EMPLEO: CUSTOMER SERVICE Si consideras cumplir los requisitos y te gustan los retos te invitamos a postularte Objetivo del Puesto * Garantizar una atención oportuna, empática y eficiente a los usuarios de las soluciones KIGO, resolviendo incidencias, dudas y solicitudes relacionadas con los servicios de movilidad y control de acceso. Responsabilidades * Responder llamadas y mensajes entrantes de los clientes o usuarios respecto a problemas de facturación, problemas con los productos, preguntas sobre el servicio y preocupaciones generales. * Mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes o usuarios, trabajando para establecer una relación positiva y asertiva. * Registrar información en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada o mensaje. * Apoyar a los usuarios con el seguimiento en las plataformas de pago. * Realizar reportes de desconexión. * Apoyar en campañas de marketing. Perfil técnico * Mínimo TSU * Habilidades tecnológicas: nivel intermedio en Paquetería Office * Experiencia técnica: mínimo 1 año en puestos similares * Deseable experiencia en trabajos relacionados con call center o atención a usuarios * Uso competente de equipo de cómputo. Ofrecemos: * Sueldo $ 8,364\.00 netos mensuales * Prestaciones de ley * Esquema Híbrido * Horarios: Lunes a Viernes 5pm a 10pm / Guardias fin de semana * Indispensable vivir por la zona de La Paz, Puebla * Indispensable contar con disposición de 5pm a 10pm Si cumples con el perfil que estamos buscando y te interesa la vacante POSTÚLATE por este medio para iniciar tu proceso de selección y contratación. Tipo de puesto: Por periodo de prueba, Tiempo completo Duración del contrato: 3 meses Sueldo: $8,364\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Opción a contrato indefinido * Programa de referidos * Teléfono de la empresa * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Pregunta(s) de postulación: * ¿Vives a más de 30 minutos de distancia de la Paz? * ¿Tienes disponibilidad de 5 a 10 pm? Lugar de trabajo: remoto híbrido en 72160, Reforma, Pue.