Supervisor de Operaciones - Ecommerce

Descripción

Resumen del Puesto: Supervisar las actividades de asesores de centro de contacto, asegurando interacciones efectivas para cumplir indicadores clave y una experiencia memorable del cliente. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento 2. Estabilidad laboral 3. Transporte de personal Lugar de trabajo: Konexo Tres Marías, Morelia Horario: L-V X1:30 p.m. a 9:00 p.m. Jornada de fin de semana rotativo Descanso rotativo en fin de semana. Misión del puesto Supervisar las actividades de los asesores del centro de contacto, con enfoque a variable, asegurando interacciones efectivas que permitan el cumplimiento de los indicadores clave de la operación y una experiencia memorable en cada contacto, contribuyendo a la satisfacción del cliente. Requisitos Indispensables: Licenciatura (pasante o concluida). Experiencia mínima de 1 año con personal a cargo. Análisis de datos. Deseables: Experiencia en call center. Conocimiento en e-commerce. Conocimiento en omnicanalidad. Ofrecemos Prestaciones de ley. Transporte de personal. Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura Menos de 1 año de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones