Resumen: Epiroc busca un Gerente de Taller orientado a resultados para liderar el desempeño general, la eficiencia y la rentabilidad de las operaciones de los talleres de servicio, garantizando así un mantenimiento seguro, de alta calidad y rentable. Aspectos destacados: 1. Liderar y gestionar el desempeño operativo de las unidades de taller de servicio 2. Ser responsable de la eficiencia operativa, el control financiero y el desarrollo del equipo 3. Fomentar una cultura de alto desempeño centrada en la rendición de cuentas y el trabajo en equipo **Acerca de Epiroc** Epiroc es una empresa multinacional presente en 150 países, que ofrece tecnología innovadora para desarrollar y suministrar equipos seguros y de vanguardia, como maquinaria de perforación y herramientas para la construcción destinadas a la minería superficial y subterránea. También ofrecemos servicios posventa y soluciones de clase mundial para la automatización, la digitalización y la electrificación. **La vida en Epiroc** Al unirte a nuestro equipo, formarás parte de un grupo conocedor y solidario de colegas que encarna nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación. El entorno laboral en los sectores minero y de la construcción presenta retos únicos e interesantes que no se encuentran en otras industrias. Nuestra cultura se caracteriza por un enfoque equilibrado entre vida laboral y personal, desarrollo profesional, oportunidades profesionales globales y un paquete de beneficios atractivo. **Gerente de Taller – Servicio P\&S** En **Epiroc**, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente se impulsan mediante un liderazgo sólido, la disciplina en materia de seguridad y la ejecución estructurada. Buscamos un **Gerente de Taller** orientado a resultados para liderar el desempeño general, la eficiencia y la rentabilidad de nuestras operaciones asignadas de taller de servicio. Este puesto garantiza un mantenimiento, reparación y reconstrucción seguros, de alta calidad y rentables de equipos y componentes, al tiempo que fomenta una cultura de alto desempeño alineada con los valores y estándares de servicio de Epiroc. **Misión:** Liderar y gestionar el desempeño operativo de las unidades de taller de servicio asignadas, asegurando la satisfacción del cliente, la excelencia en el servicio, el cumplimiento de las normas de seguridad, los objetivos de productividad y los resultados financieros esperados. El Gerente de Taller es responsable de la eficiencia operativa, el control financiero, el desarrollo del equipo y la mejora continua en todas las actividades del taller y del servicio en campo dentro del área geográfica asignada. **Responsabilidades clave** **Liderazgo operativo** * Planificar, organizar y supervisar todas las actividades del taller, incluidas las reparaciones, reconstrucciones, mantenimiento de componentes e intervenciones técnicas (en taller y en campo). * Asegurar que todos los trabajos se ejecuten de forma segura, a tiempo, dentro del alcance y del presupuesto establecidos. * Supervisar la productividad, la eficiencia, los tiempos de entrega y la disponibilidad del servicio en el taller. * Asignar de manera eficaz mano de obra, herramientas, piezas, vehículos y recursos técnicos para satisfacer la demanda de servicio. * Coordinarse estrechamente con los departamentos de Piezas, Operaciones de Servicio y Equipos de Campo para garantizar la alineación en la ejecución. **Seguridad, calidad y cumplimiento** * Garantizar el cumplimiento total de las normas de seguridad (SYSO), medioambientales y ISO. * Promover una fuerte cultura de seguridad y una gestión proactiva de riesgos dentro del equipo. * Supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con la seguridad, la calidad, la productividad y el desempeño en la entrega. * Implementar acciones correctivas y preventivas cuando se identifiquen desviaciones. **Gestión financiera y comercial** * Ser responsable del desempeño de la cuenta de resultados (P\&L) del taller y de los objetivos de rentabilidad proyectados. * Supervisar los presupuestos, el control de costos, el inventario en proceso (WIP), los niveles de inventario, las provisiones y las previsiones financieras. * Revisar y validar facturas, estados de pago, ajustes tarifarios y procedimientos administrativos. * Elaborar y ejecutar planes anuales tácticos alineados con la estrategia de Gestión de Servicio. **Estrategia y mejora continua** * Contribuir a la planificación estratégica de servicios a mediano y largo plazo (1–3 años). * Identificar oportunidades de mejora operativa en procesos, herramientas y ofertas de servicio. * Sugerir innovaciones en servicios o productos en coordinación con las áreas de apoyo. * Liderar la implementación de iniciativas de mejora continua dentro del taller. **Liderazgo y desarrollo de personas** * Liderar, capacitar y desarrollar a técnicos y personal de apoyo. * Gestionar la contratación, la capacitación, las promociones, las evaluaciones de desempeño y la planificación de sucesiones. * Fomentar una cultura de alto desempeño centrada en la rendición de cuentas, el trabajo en equipo y el servicio al cliente. * Garantizar la disponibilidad de capacitación técnica, herramientas y recursos de apoyo operativo. **Interacción con el cliente** * Realizar visitas periódicas a las instalaciones de servicio y a los sitios de los clientes para fortalecer las relaciones. * Identificar oportunidades de mejora del servicio y garantizar altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente. * Asegurar que la prestación del servicio supere las expectativas del cliente en materia de seguridad, calidad y capacidad de respuesta. **Requisitos del perfil** * Titulo universitario en Ingeniería Mecánica o Eléctrica (Ingeniero Ejecutor, Universidad Técnica, IP/CFT) o antecedentes técnicos equivalentes. * Conocimientos sólidos en al menos tres de los siguientes campos: sistemas mecánicos, eléctricos, hidráulicos, electrónicos o neumáticos. * Experiencia mínima de 5 años en puestos similares de gestión de talleres o servicios. * Se prefiere experiencia en minería, equipos pesados o entornos industriales de servicio. * Fuertes competencias en gestión financiera y operativa. * Competencias informáticas intermedias (Microsoft Office). * Inglés avanzado (deseable). * Condiciones de salud compatibles con el trabajo en campo y en entornos de gran altitud. **Competencias clave** * Liderazgo operativo del taller * Gestión de la productividad y los tiempos de entrega * Experticia técnica en equipos pesados * Gestión financiera y de control de costos * Asignación de recursos y planificación de la fuerza laboral * Gobernanza de KPI y supervisión del desempeño * Orientación al servicio al cliente **Beneficios** **Modelo de trabajo y herramientas** * Modelo de trabajo basado en campo (visitas in situ a operaciones mineras). * Se proporcionan computadora portátil, monitor para uso en casa, auriculares inalámbricos, teclado inalámbrico y teléfono móvil. **Remuneración y beneficios financieros** * Salario base competitivo \+ compensación variable anual del 15%. * Fondo de ahorro: contribución del empleador del 13% (con tope según límites legales). * Prima vacacional de 30 días (Aguinaldo). * Pago de la prima navideña. * Participación de los trabajadores en las utilidades (PTU), pagadera en mayo. * Vales de despensa. **Salud y protección** * Seguro médico mayor (ampliado a los familiares directos). * Seguro de vida. * Descuento aproximado del 50 % en membresías de gimnasio (válido también para la familia). **Tiempo libre y apoyo familiar** * Prima vacacional del 41 %. * Apoyo económico para educación. * Beneficio por nacimiento. * Beneficio por matrimonio. * Beneficio por duelo. * Licencia de paternidad. **Todo comienza con las personas.** El mundo necesita metales y minerales para la transición energética, y nuestras ciudades e infraestructuras deben desarrollarse para atender a una población en crecimiento. Para lograrlo, debemos acelerar la transición hacia industrias minera y de la construcción más sostenibles. En Epiroc aceleramos esta transformación, junto con nuestros clientes y socios comerciales en más de 150 países, mediante el desarrollo y la provisión de equipos innovadores y seguros, soluciones digitales y soporte posventa. Damos la bienvenida a todos los nuevos pensadores. Buscamos a quienes desean desarrollarse, crecer y atreverse a pensar de forma diferente. En Epiroc atraemos, desarrollamos y retenemos talento diverso, valorando la autenticidad y las perspectivas únicas, lo que impulsa nuestro espíritu de innovación. Fomentamos una cultura inclusiva en la que la diversidad no es solo un objetivo, sino parte integral de nuestros valores y nuestra forma de trabajar. Así hacemos negocios para un futuro sostenible. Más información en www.epiroc.com