Descripción general: En Qualfon, nuestra misión es ayudar al mayor número posible de personas a alcanzar su vocación integral —como individuos y como miembros de la sociedad— creando más oportunidades laborales, al tiempo que somos el proveedor de servicios externos preferido por nuestros clientes. Lo que ofrecemos * Salario competitivo e incentivos por desempeño * Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo laboral * Acceso gratuito a la educación mediante Qualfon University * Apoyo personal y profesional a través del Programa de Entrenadores de Qualfon * Un entorno laboral divertido, inclusivo y estimulante Responsabilidades: Como entrenador/a bilingüe, usted: * Impartirá programas de capacitación dinámicos a los nuevos empleados antes de su integración operativa * Capacitará y orientará a los participantes, abordando las áreas que requieren mejora * Establecerá expectativas claras respecto a la capacitación y fomentará la participación activa * Propondrá mejoras en el diseño y la entrega de los programas de formación * Colaborará con los mentores para supervisar el desempeño de los agentes * Participará en evaluaciones de los programas para garantizar su eficacia Requisitos: Qué buscamos * Dominio bilingüe (nivel de inglés B2+/C1) * Titulado universitario (cualquier carrera) o experiencia de 6 a 12 meses en capacitación (preferiblemente en un centro de llamadas) * Excelentes habilidades de facilitación, acompañamiento y comunicación * Capacidad para motivar y comprometer eficazmente a las personas * Organización, entusiasmo y pasión por el desarrollo de otros Declaración de igualdad de oportunidades QUALFON es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Ofrecemos oportunidades laborales sin discriminación por raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil o condición de veterano, ni por ninguna otra característica protegida por la ley.