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Resumen: Buscamos a una persona innovadora para un puesto de servicio al cliente, encargada de gestionar pedidos, consultas y colaborar con diversos departamentos para garantizar la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de avanzar hacia el éxito mediante la innovación en soluciones eléctricas. 2. Colaborar con equipos diversos para resolver las consultas de los clientes. 3. Unirse a una organización con alcance global y sólidos valores fundamentales. Buscamos personas que pongan su espíritu innovador al servicio del avance de nuestro éxito —y del suyo propio—. Únase a una organización que garantice un mundo más seguro conectando y protegiendo a nuestros clientes mediante soluciones eléctricas inventivas. **LO QUE EXPERIMENTARÁ EN ESTE PUESTO:** * Responsable de los procesos de entrada de pedidos y cotizaciones en el sistema ERP. * Gestión de pedidos pendientes (back\-orders) y consultas sobre plazos de entrega, incluida la coordinación con los departamentos de Planificación y Fabricación para determinar fechas exactas de envío. * Resolución de discrepancias de precios identificadas al momento de realizar el pedido. * Respuesta a consultas recibidas por teléfono y correo electrónico, frecuentemente colaborando con otros departamentos como Transporte y Distribución, Gestión de Productos, Ingeniería, Soporte Técnico, Ventas, Planificación y Finanzas, con el fin de lograr una resolución antes de comunicarse con el cliente. * Trabajo con nuestro CRM Salesforce.com para responder a las consultas de los clientes. * Comprensión de las necesidades del cliente al tomar decisiones diarias, y aportación frecuente de retroalimentación o acción ante cambios en los requisitos del cliente. **REQUISITOS:** * Título universitario preferentemente en Administración de Empresas o Negocios Internacionales. * Más de 3 años de experiencia en Servicio al Cliente. * Más de 3 años de experiencia o conocimiento de sistemas ERP/gestión de pedidos. * Bilingüe: preferible. * Experiencia deseable en el sector eléctrico. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Capacidad para realizar múltiples tareas y equilibrar prioridades cambiantes para satisfacer las solicitudes de los clientes. * Capacidad para comunicarse con una amplia variedad de clientes internos y externos. * Capacidad y disposición para colaborar con distintos departamentos dentro de la corporación con el fin de brindar un servicio al cliente excelente, incluidos —pero no limitados a— soporte técnico, ingeniería, ventas, gestión de productos y despacho y recepción. **NOSOTROS OFRECEMOS:** * Un dinámico alcance global con operaciones diversas en todo el mundo que desafiarán sus capacidades, le brindarán numerosas oportunidades profesionales y le permitirán generar un impacto cada día. * Somos una empresa eléctrica de alto rendimiento con ingresos de 2\.1 mil millones de dólares, integrada por un equipo dedicado de 9.000 personas distribuidas en más de 80 ubicaciones globales. * Contamos con un sólido portafolio de marcas de productos con más de 100 años de trayectoria, entre las que se incluyen: nVent CADDY, ERICO, HOFFMAN, RAYCHEM, SCHROFF y TRACER. * Compromiso con el fortalecimiento de las comunidades donde viven y trabajan nuestros empleados. * Fomentamos y apoyamos las actividades filantrópicas de nuestros empleados en todo el mundo. * A través de nuestro programa de coincidencia «nVent en Acción», aportamos fondos a organizaciones sin fines de lucro y educativas donde nuestros empleados realizan voluntariado o donan dinero. * Valores fundamentales que moldean nuestra cultura y nos impulsan a ofrecer lo mejor tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes. Somos reconocidos por ser: * Innovadores y adaptables. * Comprometidos con la integridad absoluta. * Centrados primero en el cliente. * Respetuosos y orientados al trabajo en equipo. * Optimistas y estimulantes. * Responsables del desempeño. * Beneficios destinados a apoyar la vida de nuestros empleados. **NOSOTROS OFRECEMOS:** * Un dinámico alcance global con operaciones diversas en todo el mundo que desafiarán sus capacidades, le brindarán numerosas oportunidades profesionales y le permitirán generar un impacto cada día. + nVent es un proveedor líder mundial de soluciones de conexión y protección eléctrica. Creemos que nuestras soluciones eléctricas inventivas permiten sistemas más seguros y garantizan un mundo más seguro. Diseñamos, fabricamos, comercializamos, instalamos y damos servicio a productos y soluciones de alto rendimiento que conectan y protegen algunos de los equipos, edificios y procesos críticos más sensibles del mundo. Ofrecemos una amplia gama de soluciones integrales de protección de sistemas y conexiones eléctricas bajo marcas líderes de la industria, reconocidas globalmente por su calidad, confiabilidad e innovación. + Nuestra oficina principal está en Londres y nuestra oficina de gestión en Estados Unidos se encuentra en Minneapolis. Nuestro sólido portafolio de marcas líderes de productos eléctricos data de más de 100 años e incluye nVent CADDY, ERICO, HOFFMAN, ILSCO, SCHROFF y TRACHTE. Obtenga más información en www.nvent.com . * Compromiso con el fortalecimiento de las comunidades donde viven y trabajan nuestros empleados. + Fomentamos y apoyamos las actividades filantrópicas de nuestros empleados en todo el mundo. + A través de nuestro programa de coincidencia «nVent en Acción», aportamos fondos a organizaciones sin fines de lucro y educativas donde nuestros empleados realizan voluntariado o donan dinero. * Valores fundamentales que moldean nuestra cultura y nos impulsan a ofrecer lo mejor tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes. Somos reconocidos por ser: + Innovadores y adaptables. + Comprometidos con la integridad absoluta. + Centrados primero en el cliente. + Respetuosos y orientados al trabajo en equipo. + Optimistas y estimulantes. + Responsables del desempeño. * Beneficios destinados a apoyar la vida de nuestros empleados. En nVent, conectamos y protegemos a nuestros clientes mediante soluciones eléctricas inventivas. Las personas son nuestro activo más valioso. La inclusión y la diversidad significan que celebramos y fomentamos la autenticidad de los demás, porque entendemos que la singularidad impulsa el crecimiento. \#LI\-PF1 \#LI\-OnSite
