ANALISTA DE SOPORTE TECNICO, INFRAESTRUCTURA Y CCTV

Descripción

Resumen del Puesto: Asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica mediante la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas informáticos, redes y videovigilancia. Puntos Destacados: 1. Gestiona infraestructura de red y servidores Windows. 2. Realiza soporte técnico de hardware y software. 3. Configura y mantiene sistemas de seguridad electrónica (CCTV). **Objetivo del Puesto:** Asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica mediante la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas informáticos, redes de datos y sistemas de videovigilancia (CCTV), garantizando la seguridad y eficiencia de las comunicaciones de la organización. **1\. Funciones Principales y Responsabilidades** * **Gestión de Infraestructura de Red:** * Instalación de cableado estructurado (UTP, fibra óptica) y canalización. * Configuración de racks, switches, routers y puntos de acceso (AP). * Administración de redes LAN y WLAN y servidores Windows server * **Soporte Técnico y Sistemas:** * Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos (Windows/Linux/Mac) y software de productividad. * Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware (PC, laptops, periféricos). * Diagnóstico y resolución de incidencias de primer y segundo nivel. * **Sistemas de Seguridad Electrónica (CCTV):** * Montaje y canalización para cámaras de seguridad. * Configuración de cámaras **analógicas** (tecnologías TVI/CVI/AHD) y cámaras **IP**. * Configuración de grabadores (DVR/NVR), gestión de almacenamiento y configuración de visualización remota en dispositivos móviles. * Mantenimiento de fuentes de poder y conectores. **2\. Conocimientos Técnicos Requeridos** * **Hardware:** Arquitectura de computadoras y diagnóstico de componentes. * **Software:** Instalación y configuración de Paquetería Office, contables y de diseño, sistemas de gestión y redes. **3\. Requisitos del Perfil** * **Formación Académica:** Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera técnica afín. * **Experiencia:** 1 a 2 años en puestos similares de soporte en sitio o instalaciones de campo. * **Que sepa manejar** * **Habilidades Blandas:** * Resolución de problemas bajo presión. * Orientación al servicio al cliente. * Capacidad de trabajo en alturas (indispensable para instalación de cámaras). * Orden y limpieza en la ejecución de trabajos (peinado de cables y estética). **4\. Herramientas y Equipo de Trabajo** * Uso de multímetro, probador de cables (tester de red) y pinzas de impacto. * Manejo de taladro y herramientas manuales para infraestructura física. **5\. Indicadores de Desempeño (KPIs)** * **Tiempo promedio de respuesta** ante fallas de red o sistemas. * **Disponibilidad del sistema CCTV** (porcentaje de tiempo que las cámaras graban sin interrupción). * **Cumplimiento del plan de mantenimiento** preventivo mensual. Horario de lunes a viernes de 9:00 a 6:00pm Sueldo: $10,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial