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Resumen: Este es un puesto clave de liderazgo responsable de la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo y el mantenimiento de los Servicios de Cumplimiento de Pedidos y Transporte para Clientes de Amazon en México. Aspectos destacados: 1. Liderar e inspirar equipos remotos, fomentando la alineación y el compromiso. 2. Impulsar una cultura de innovación para mejorar la seguridad y la experiencia del cliente. 3. Desarrollar y capacitar a los colaboradores directos, creando un sólido plan de sucesión. **DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto constituye un rol clave de liderazgo dentro del equipo de Ingeniería mexicano, con responsabilidad sobre la región mexicana de Cumplimiento de Pedidos para Clientes (CF) y Servicios de Transporte (ATS) de Amazon. El candidato seleccionado será un Gerente de Ingeniería experimentado con habilidades comprobadas en Gestión de Proyectos, liderazgo demostrado de equipos remotos en múltiples ubicaciones y un historial de manejo efectivo de situaciones complejas y ambigüedad. Este rol es responsable de garantizar un entorno laboral seguro para los asociados de Amazon y de todos los aspectos relacionados con la infraestructura de ingeniería, el cumplimiento normativo, así como el mantenimiento preventivo y correctivo en nodos específicos de nuestros servicios CF y ATS. La persona desempeñará un papel ejemplar al establecer altos estándares de desempeño dentro de su equipo, respaldado por objetivos claros para cada miembro del equipo. Será un gestor de personas sólido y motivador, con excelentes habilidades comunicativas; debe ser capaz de liderar e inspirar equipos remotos, asegurando la alineación y el compromiso pese a las distancias geográficas. Comprenderá que el éxito se logra cuando el equipo está plenamente comprometido con objetivos comunes y que dicho éxito se mide mediante la satisfacción tanto de clientes internos como externos. El candidato ideal será un comunicador excepcional capaz de influir eficazmente en partes interesadas de todos los niveles, articular claramente conceptos técnicos complejos y construir relaciones sólidas entre equipos distribuidos. Este puesto requiere un profesional de la ingeniería dinámico, con alta energía, orientado a resultados y dotado tanto de resistencia como de agilidad mental para trabajar y prosperar en un entorno rápido, de alto crecimiento, innovador y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Estratégicas * Contribuir al desarrollo e implementación del crecimiento de Amazon en la región o pilar correspondiente. * Responsable de la formulación, cumplimiento y seguimiento de los gastos de capital y operativos (CAPEX y OPEX) de RME en la región. Garantizar la disponibilidad requerida de toda la infraestructura en su región para satisfacer la demanda de los clientes, manteniéndose dentro del presupuesto operativo. * Colaborar estrechamente con los líderes estratégicos regionales de Operaciones, Transporte, Finanzas y Cadena de Suministro para asegurar un enfoque integrado que sustente el crecimiento y garantice la excelencia en el servicio al cliente. * Impulsar una cultura de innovación en el equipo que conduzca a mejoras en la seguridad, la experiencia del cliente y el rendimiento del sistema. Técnicas * Responsable del mantenimiento integral de edificios e instalaciones (confiabilidad, rendimiento, costos, etc.). * Responsable de todo el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo instalado en la región, asegurando la máxima disponibilidad del equipo (transportadores, clasificadores, máquinas etiquetadoras, máquinas empacadoras, sistemas de climatización, detección de incendios, etc.). * Impulsar y mejorar la estandarización de equipos y procesos en la región y en toda la red. * Proporcionar retroalimentación y análisis del estado de los equipos, su rendimiento y disponibilidad. * Gestionar diariamente los problemas relacionados con los equipos junto con los equipos regionales de Ingeniería, definiendo prioridades con los equipos de Operaciones y trabajando con los equipos locales para resolver rápidamente los tickets técnicos (TT), incluyendo causas fundamentales y soluciones detalladas. * Apoyar a los equipos de Ingeniería de Operaciones en la instalación de nuevos equipos. * Capacidad efectiva para influir, negociar y comunicarse con socios comerciales internos y externos, contratistas y proveedores. * Brindar orientación técnica al personal de campo. * Experiencia en el Sistema de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing). * Capacidad para elaborar narrativas claras y concisas, acompañadas de justificación financiera para inversiones de capital y posterior entrega de soluciones técnicas complejas. Atributos de liderazgo * Brindar liderazgo, dirección, apoyo y capacitación a los colaboradores directos, asegurando su pleno compromiso con los objetivos comunes y SMART, y desarrollándolos hasta el límite de su potencial. Un indicador clave del éxito en el liderazgo del equipo es la creación y revisión constante de un plan de sucesión. * Destacar en el liderazgo remoto, utilizando sólidas habilidades comunicativas para mantener la cohesión del equipo, impulsar la rendición de cuentas y fomentar la colaboración entre equipos geográficamente dispersos. * A través de un liderazgo positivo y visible, desarrollar una cultura de desafío, mejora continua y compromiso para establecer una capacidad de «hacerlo bien desde la primera vez». * Seguir fortaleciendo la filosofía de que «las necesidades del cliente son lo primero, y a partir de ahí se trabaja hacia atrás». Asegurar siempre que el equipo tenga la autoridad para influir en decisiones que afecten la experiencia del cliente. * Capacidad para alternar entre una actuación a nivel estratégico o una participación práctica directa, comprendiendo cuándo cada enfoque es el más adecuado para apoyar al equipo. Capacidad para funcionar, pensar con claridad y precisión para encontrar la solución correcta en un entorno laboral acelerado. Sobre el equipo Cultura inclusiva de equipo En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con seguir avanzando en nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza en nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganar confianza. Equilibrio entre vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre la vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y fomentamos que cada persona encuentre su propio equilibrio entre su vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo se dedica a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia combinación de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por su crecimiento profesional y nos esforzamos por asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más completo.**CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Excelente capacidad de comunicación en todos los niveles de la organización, en inglés y español. * Más de 15 años de experiencia en mantenimiento industrial. * Más de 15 años de experiencia liderando organizaciones con 100 o más empleados. * Más de 15 años de experiencia en desarrollo de liderazgo senior y gestión del talento. * Más de 15 años de experiencia directa en liderazgo/supervisión. * Más de 15 años de experiencia gestionando, analizando y comunicando resultados ante la alta dirección. * Licenciatura en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Tecnología de Ingeniería o Ingeniería de Confiabilidad, o 10+ años de experiencia a tiempo completo exenta en RME de Amazon (BB/3P). **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia comprobada en liderazgo técnico senior adquirida en un rol de mantenimiento de ingeniería en múltiples ubicaciones e implicando equipos automatizados. * Conocimiento de análisis estadístico. * Experiencia liderando organizaciones de mantenimiento en múltiples ubicaciones. * Experiencia en mantenimiento de equipos de manejo de materiales y sistemas integrados. Nuestra cultura inclusiva otorga poder a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicita no aparece en la lista, comuníquese con su socio reclutador.
