**ID de requisición:** 353414 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y orientada al futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Ingeniero de Operaciones Tecnológicas para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México, México (MX\-MEX), México (MX). Ingeniero de Operaciones Tecnológicas (TechOps) **Acerca del puesto** Buscamos un **Ingeniero de Operaciones Tecnológicas** para brindar soporte y mantener aplicaciones y herramientas empresariales críticas. Este puesto implica la gestión de plataformas como **JIRA, GitHub, Workfront, Kronos, MetricStream (GRC) y Azure DevOps**, garantizando el funcionamiento continuo, las actualizaciones de parches y versiones, así como el soporte para las implementaciones de las aplicaciones de operación (Run). **Principales responsabilidades** * Brindar soporte **de extremo a extremo** para herramientas empresariales, incluidas JIRA, GitHub, Workfront, Kronos, MetricStream (GRC) y Azure DevOps. * Realizar **aplicación de parches, actualizaciones de versiones y mantenimiento** de las aplicaciones admitidas. * Brindar soporte para las **actividades de implementación** de las aplicaciones de operación (Run), asegurando el cumplimiento de los procesos de gestión de cambios. * Supervisar la salud de las aplicaciones y abordar proactivamente problemas de rendimiento o disponibilidad. * Colaborar con los equipos de desarrollo e infraestructura para solucionar incidencias dentro de los plazos acordados en los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Mantener documentación sobre configuraciones, parches y procedimientos operativos. * Garantizar el cumplimiento de los **estándares de seguridad y las políticas de gobernanza**. * Brindar soporte **centrado en el cliente** y comunicación oportuna durante incidencias y mantenimientos programados. * Participar en turnos de guardia y brindar soporte fuera del horario laboral cuando sea necesario. **Experiencia obligatoria** * **Más de 3 años** en puestos de Operaciones Tecnológicas o Soporte de Aplicaciones. * Experiencia práctica con **JIRA, GitHub y Azure DevOps**. * Conocimiento sólido sobre **aplicación de parches, gestión de versiones de software y procesos de implementación**. * Familiaridad con **entornos en la nube** (AWS/Azure) y tuberías CI/CD. **Habilidades requeridas** * Experiencia avanzada en **administración y resolución de problemas de aplicaciones**. * Conocimiento de los **procesos ITIL** y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). * Comprensión sólida de las **prácticas de seguridad y cumplimiento normativo**. * Excelentes habilidades de comunicación y colaboración. * Capacidad para trabajar en entornos de ritmo acelerado y adaptarse a prioridades cambiantes. * Disposición para brindar soporte fuera del horario laboral y los fines de semana según sea necesario. **Deseable** * Experiencia con plataformas de **GRC** como MetricStream. * Conocimiento de las **prácticas ágiles y DevOps**. * Exposición a **herramientas de automatización** para la aplicación de parches e implementaciones. **Acerca de NTT DATA** NTT DATA es un líder mundial en servicios tecnológicos y de negocios con ingresos anuales de $30 000 millones, que atiende al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100. Estamos comprometidos con la aceleración del éxito de nuestros clientes y con generar un impacto positivo en la sociedad mediante una innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) e infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones sectoriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y sostenibilidad hacia el futuro digital. Como Empresa Top Employer a nivel global, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de $3 000 millones anuales en I+D. Siempre que sea posible, contratamos personal localmente para nuestras oficinas de NTT DATA o para los sitios de nuestros clientes. Esto nos permite ofrecer un soporte oportuno y eficaz, adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o de un sitio de cliente, puede requerirse su asistencia presencial a reuniones o eventos, según las necesidades del negocio. En NTT DATA, estamos comprometidos con la flexibilidad y con satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y únicamente utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si se le solicita realizar un pago o revelar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través del siguiente enlace: https://us.nttdata.com/en/contact\-us. **NTT DATA se esfuerza por hacer que https://us.nttdata.com sea accesible para cualquier usuario. Si desea contactarnos respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita ayuda para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros en https://us.nttdata.com/en/contact\-us.** **Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de ajustes razonables y no puede utilizarse para consultar el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para ver nuestra Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo, haga clic aquí. Si desea obtener más información sobre sus derechos bajo las leyes de igualdad de oportunidades en el empleo, haga clic aquí. Para información sobre transparencia salarial, haga clic aquí.**