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Resumen del Puesto: ARCHIBRAND busca un/a apasionado/a y orientado/a al cliente para la Mesa de Control, garantizando el monitoreo, coordinación y supervisión eficiente de operaciones y la atención oportuna de incidentes. Puntos Destacados: 1. Monitoreo operativo y detección de anomalías en tiempo real. 2. Gestión de incidencias y coordinación entre áreas. 3. Elaboración de informes y propuesta de mejoras en protocolos. **ARCHIBRAND una** reconocida empresa de multimarca, está buscando una apasionada/o y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en ALMACEN COMO MESA DE CONTROL. **¡TE PLATICO DE LA VACANTE!** DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Garantizar el monitoreo, coordinación y supervisión eficiente de las operaciones, asegurando que los procesos se ejecuten de acuerdo con los estándares establecidos y atendiendo incidentes de manera oportuna. **RESPONSABILIDADES**: Monitoreo Operativo: * Supervisar en tiempo real los sistemas, procesos y actividades utilizando herramientas tecnológicas (software de control, paneles de monitoreo, etc.). * Detectar anomalías, alertas o fallos y tomar acción inmediata Gestión de Incidencias: * Recibir, registrar y priorizar reportes de incidencias o solicitudes de las áreas relacionadas. * Asignar tareas de solución al personal correspondiente y realizar seguimiento hasta la resolución. Comunicación y Coordinación: * Fungir como enlace entre las áreas operativas, técnicas y administrativas para garantizar la continuidad de los procesos. * Informar a los superiores Reportes e Indicadores: * Elaborar informes periódicos sobre el desempeño operativo, incluyendo métricas clave como tiempo de respuesta, número de incidencias y soluciones implementadas. * Mantener actualizada la documentación de procedimientos, fallas y acciones correctivas. Cumplimiento de Protocolos: * Asegurarse de que se sigan los procedimientos establecidos en cada operación o incidencia. * Proponer mejoras en los protocolos de trabajo para optimizar procesos y reducir riesgos. **REQUISITOS** Escolaridad: * Técnico superior o licenciatura en áreas afines a operaciones, logística, tecnología, o administración. Experiencia: * 1 a 3 años en roles similares, preferentemente en mesas de control, atención a incidencias o monitoreo operativo. Conocimientos Técnicos: * Manejo de software de monitoreo y gestión (ej. SCADA, ERPs, CRM,. * Conocimientos básicos en sistemas informáticos, redes, o procesos operativos específicos. * Dominio de herramientas de ofimática (Excel, Word, etc.). **Habilidades Blandas:** * Resolución de problemas. * Capacidad de trabajar bajo presión y en turnos rotativos. * Comunicación efectiva. * Atención al detalle y organización. **Horario: lunes a Sábado de Lunes a viernes de 8 a 5 pm y sábados de 8 a 13 h** **Ubicación: Tultitlán Salario: 12\.000 PESOS** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Beneficios: * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial
